Solución de problemas en Premiere Pro que provocan un mensaje de error (no se puede encontrar ningún módulo de reproducción de video) durante el inicio

Problema: Mensaje de error de instalación

Cuando intenta iniciar Premiere Pro CS6 o CC, recibe el siguiente mensaje de error:

Error de inicio de Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro no ha encontrado ningún módulo de reproducción de vídeo compatible. Actualice los controladores de visualización de vídeo y vuelva a empezar.

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Si la primera solución no resuelve el problema, pruebe la solución siguiente y continúe hasta que el problema se haya resuelto.

Actualice los controladores de tarjeta gráfica de actualización

Generalmente, los errores de inicio sobre no encontrar módulos de reproducción de video están relacionados con controladores antiguos o dañados. Adobe recomienda actualizar a los controladores más recientes para su tarjeta:

Nota:

Al 6 de agosto de 2013, la última versión de los controladores AMD presentó algunos problemas al intentar iniciar Premiere Pro CC. Descargue y utilice los controladores más actuales disponibles en la página de descarga.

Comprobar los derechos del administrador - macOS

  1. En macOS, asegúrese de que la cuenta de usuario actual tenga derechos para administrar el equipo. Consulte cómo configurar usuarios en Mac para obtener más información sobre las cuentas de usuario de Mac.

  2. Compruebe los permisos en la carpeta Librería del usuario.

    Con Premiere Pro cerrado, cambie el nombre de las carpetas de Adobe que se encuentra en las carpetas Application Support, Preferences y Documents.

  3. Conecte un único monitor utilizando el puerto HDMI o el puerto DVI.

  4. Reinicie Premiere Pro.

Comprobar los derechos del administrador - Windows

  1. En Windows, haga clic con el botón secundario en Premiere Pro y seleccione Ejecutar como administrador. Es necesario asignar la ubicación de la carpeta de documentos a una red.

    Comprobar los derechos de administrador en Windows
    Comprobar los derechos de administrador en Windows

  2. Compruebe si la carpeta Documentos está asignada a otras ubicaciones. Si se asigna a ubicaciones externas, asegúrese de que la ubicación de almacenamiento externa tenga una buena conexión y que tenga espacio disponible. Compruebe también en el perfil si la carpeta de documentos está en la ubicación predeterminada.

     

  3. Si está trabajando en una cuenta de usuario que está dentro de un dominio, desconecte el sistema de la red del dominio eliminando el cable de red y apagando la conexión Wi-Fi. Vuelva a iniciar Premiere Pro. 

  4. Compruebe que Premiere Pro no aparezca en la lista de los programas bloqueados por el cortafuegos de Windows y los programas antivirus. Si aparece, añádalo como una excepción en ambos casos.

     

  5. Repare las bibliotecas de tiempo en ejecución de Microsoft Visual  C ++ 2015 Redistributable (X86 y X64). Si desea obtener más información, consulte Visual C++ Redistributable para Visual Studio 2015

En Windows , haga clic con el botón derecho en el acceso directo a Premiere Pro y seleccione Ejecutar como administrador. (O bien, haga clic con el botón derecho del mouse en el Archivos de programa/Adobe/Adobe Premiere Pro [versión]/Adobe Premiere Pro.) La ubicación de la carpeta de documentos debe estar asignada a una red.

Ejecute como administrador

Para las tarjetas AMD Radeon con la tecnología de gráficos intercambiables, active la GPU de alto rendimiento

Para las tarjetas AMD Radeon con la tecnología de gráficos intercambiable, haga lo siguiente:

  1. Abra Catalyst Control Center (haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Propiedades de gráficos).

  2. Haga clic en la ficha Energía.

  3. Haga clic en Método de gráficos intercambiables.

  4. Seleccione la opción denominada “Seleccionar el procesador gráfico manualmente” y haga clic en Aplicar.

  5. En la ficha Energía, haga clic en Gráficos intercambiables.

  6. Asegúrese de que la opción GPU de alto rendimiento esté seleccionada.

Cambe la configuración de BIOS

IMPORTANTE: Los cambios en la configuración de BIOS pueden hacer que el equipo tenga otros problemas o evitar que se inicie correctamente. Utilice esta solución solo si puede cambiar la configuración de BIOS con seguridad. Si necesita asistencia para cambiar esta configuración, póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Abra configuración de BIOS del equipo portátil y cambie la configuración de gráficos intercambiables a “fijo”.

Nota:

El trabajo con video digital es un proceso que hace un uso intensivo de los gráficos. En todos los productos de Adobe Creative Suite o Creative Cloud, Adobe recomienda no intentar trabajar en el modo de ahorro de energía. Asegúrese de utilizar siempre el modo de alto rendimiento. 

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