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Solución de problemas de reproducción de audio (no hay sonido) en Premiere Pro
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    No hay sonido durante la reproducción (previsualización) en Adobe Premiere Pro en Windows o Mac OS.

    Para solucionar este problema, primero debe determinar qué clips no tienen sonido durante la reproducción.


    Realice los siguientes pasos (que crean un clip de prueba de barras de color con un tono de 1 kHz) para determinar qué clips no tienen sonido durante la reproducción. 

     

    1. Cree un proyecto.
    2. Seleccione Archivo > Nuevo > Barras y tono.

    3. En la ventana Nuevas barras y tono, haga clic en Aceptar.

    4. En el panel Proyecto, haga doble clic en Barras y Tono. El clip de barras y tono, se abrirá en el monitor de origen. 

      Si el clip de barras y tono no se abre en el Monitor de origen, arrastre el clip a la Línea de tiempo.

    5. Haga clic en el botón Reproducir en el Monitor de origen (o reproduzca el clip desde la Línea de tiempo). Si no escucha el tono, vaya a No hay sonido en ninguno de los clips. Si escucha el tono, vaya a No hay sonido en algunos clips.


    Si no se escucha el sonido en ninguno de los clips de ninguno de los proyectos, realice las tareas siguientes en orden:

    1. Elija un dispositivo de audio predeterminado del sistema y compruebe su volumen.

     El equipo podría tener más de un dispositivo capaz de reproducir audio (por ejemplo, un altavoz interno, altavoces externos o auriculares). Establezca el dispositivo deseado como el dispositivo de reproducción de audio predeterminado del sistema y compruebe que el volumen no esté bajo ni silenciado. 

    Windows

    Utilice el Panel de control para comprobar su dispositivo de audio predeterminado y el ajuste de volumen. Si necesita más ayuda para utilizar el Panel de control para comprobar esta configuración, utilice los siguientes vínculos de Ayuda de Microsoft:

    Mac OS
    1. Abra un proyecto de Adobe Premiere Pro que contenga clips de audio, clips de vídeo con audio o un clip de barras y tono.

    2. Elija Premiere Pro > Preferencias > Hardware de audio.
    3. Seleccione un dispositivo de audio:

      Premiere Pro CC: seleccione el dispositivo de audio que desea utilizar en el menú Audio de escritorio de Adobe (Premiere Pro CC) o en el menú Salida predeterminada (Premiere Pro CC 2015). O bien, haga clic en el botón Configuración para abrir el cuadro de diálogo Configuración y seleccione su dispositivo de audio predeterminado. 

      Premiere Pro CS6: seleccione el dispositivo de audio que desea utilizar del menú Dispositivo predeterminado.

    4. Haga clic en Aceptar.

    5. Reproduzca un clip. Si continúa sin escuchar sonido, regrese al paso 2 y pruebe con un dispositivo de audio diferente.

    2. (Windows) Ajuste la configuración del controlador del hardware de audio en Adobe Premiere Pro.

    1. Abra un proyecto de Adobe Premiere Pro que contenga clips de audio, clips de vídeo con audio o un clip de barras y tono.
    2. Seleccione Edición > Preferencias > Hardware de audio.
    3. En el menú emergente Dispositivo predeterminado (Premiere Pro CS6) o Clase de dispositivo (Premiere Pro CC), seleccione un controlador ASIO (si figuran en la lista).

      En caso contrario, seleccione Sonido WDM de Premiere Pro (Premiere Pro CS6) o MME (Premiere Pro CC)

    4. Habilite el dispositivo deseado:

      Premiere Pro CC: haga clic en el menú Salida predeterminada y seleccione un dispositivo.

      Premiere Pro CS6: haga clic en la ficha Salida y, a continuación, haga clic en la casilla que aparece a la izquierda del nombre del dispositivo. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de hardware de audio.

      Para obtener los mejores resultados, habilite el dispositivo seleccionado como el dispositivo de reproducción predeterminado del sistema en la Tarea 1.

    5. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Preferencias.

    6. Reproduzca un clip. Si continúa sin escuchar sonido, regrese al paso 2 y pruebe con un controlador diferente.

    Nota:

    Para obtener más información sobre los controladores de audio de Premiere Pro y las preferencias de hardware de audio, consulte Preferencias de hardware de audio.

    3. (Windows) Actualice el controlador para la tarjeta de sonido o instale un controlador ASIO.

    Si no escucha sonido una vez completadas las tareas anteriores, puede que el controlador de la tarjeta de sonido del equipo no esté actualizado. Muchos fabricantes de tarjetas de sonido actualizan frecuentemente los controladores de software. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido o del ordenador para obtener un controlador actualizado, o descargue uno del sitio web del fabricante. Una vez actualizado el controlador, repita las soluciones especificadas anteriormente.

    Si no tiene instalado ningún controlador ASIO y hay uno disponible para su tarjeta de sonido, descárguelo e instálelo.


    Si no escucha sonido de unos determinados clips o de unos clips de determinados proyectos, realice las tareas siguientes en orden:

    1. Compruebe que no haya pistas de audio deshabilitadas (Premiere Pro CS6).

    En el panel Línea de tiempo, observe el cuadro situado en la parte izquierda o en el extremo superior izquierdo de cada encabezado de pista de audio. Si en el cuadro no aparece ningún icono de altavoces, la pista está deshabilitada. Para habilitar o deshabilitar la pista de audio, haga clic en el cuadro. Aparecerá un icono de altavoces.

    En el ejemplo que se muestra a continuación, el icono de altavoces (marcado con un círculo) indica que la pista Audio 1 está habilitada. En el lado derecho, el cuadro vacío indica que la pista Audio 1 está deshabilitada:

    2. Compruebe si el volumen de las pistas es bajo o está silenciado.

    Utilice el Mezclador de audio o el panel Línea de tiempo para determinar si una pista de audio está silenciada o tiene el volumen bajo y aumentar el volumen si es necesario.

    Premiere Pro CC: realice una de las siguientes acciones:

    • Abra el Mezclador de audio, seleccione Ventana > Mezclador de clips de audio > [Nombre de secuencia] o Ventana > Mezclador de pistas de audio > [Nombre de secuencia].
    • En el panel Línea de tiempo, observe el cuadro situado a la izquierda.

    Si la M junto a alguna de las pistas está resaltada, el audio está silenciado. Haga clic en M para activar el sonido.

    Premiere Pro CS6: para abrir el Mezclador de audio, seleccione Ventana > Mezclador de audio > [Nombre de secuencia]. Compruebe que no haya pistas que estén silenciadas o tengan el volumen bajo. 

    3. Busque los clips que estén deshabilitados o silenciados, o que tengan el volumen bajo.

    Compruebe que el volumen de los clips individuales no esté silenciado ni bajo. Para obtener instrucciones, consulte Ajustar el volumen de pistas con fotogramas clave (CS6) oSupervisión del volumen de clips y panorámica con el Mezclador de clips de audio (CC).

    También compruebe que los clips individuales no estén deshabilitados. Para obtener instrucciones, consulte Habilitación o deshabilitación de un clip.

    4. Busque los clips que tengan códecs incompatibles.

    Si ha completado los pasos anteriores y sigue sin escuchar el sonido, es posible que los clips problemáticos se hayan codificado con un códec incompatible. Los códecs son algoritmos que se utilizan para comprimir datos de vídeo y audio. Existen muchos códecs diferentes. En ocasiones, Adobe Premiere Pro no puede decodificar los archivos que se han codificado con un códec mal diseñado o con un códec que no se instaló en su ordenador.

    Puede descargar códecs de terceros desde los sitios web de editores de códec. Algunos editores de códecs de Mac OS se detallan en la página Componentes de Apple Quicktime. Si el códec utilizado para crear los clips no está disponible como componente de QuickTime, utilice otro software para transcodificarlos con otro formato de codificación de audio. (Pruebe MPEG Streamclip o QuickTime Player con la actualización de QuickTime Pro). A continuación, importe los archivos convertidos a Adobe Premiere Pro.

    Para solucionar problemas de códecs (en Windows y en Mac OS), consulte Solución de problemas de formatos de archivo y códecs.


     
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