Término
Más información sobre la cronología de asistencia de los productos y servicios de Adobe.
¿Mi aplicación es compatible?
En el caso de las aplicaciones de escritorio, Adobe da servicio a las aplicaciones actuales y la versión principal anterior de cada una. En el caso de las aplicaciones móviles y web, ofrecemos asistencia únicamente para la versión actual. Para obtener una lista de las aplicaciones y los periodos de asistencia, consulte Productos y períodos de asistencia técnica.
¿Recibe mi aplicación actualizaciones de seguridad?
Adobe solo proporciona actualizaciones de seguridad para sus aplicaciones actuales. Le recomendamos que actualice siempre sus aplicaciones a las versiones más recientes para aprovechar las mejoras de función, rendimiento y seguridad.
¿Qué aplicaciones se encuentran disponibles para su descarga?
Ofrecemos programas de instalación para nuestras aplicaciones de escritorio actuales y la versión principal anterior de cada una. (Acrobat DC es la excepción. Solo proporcionamos las versiones actuales para asegurar que tenga las actualizaciones de seguridad más recientes). En el caso de las aplicaciones para móviles, solo proporcionamos la última versión. No proporcionamos instaladores para aplicaciones que ya no vendemos. Acceda a los vínculos a las aplicaciones que están disponibles para descargar.
¿Por qué mi aplicación ya no se encuentra disponible?
Como parte de nuestro ciclo de innovación, en ocasiones descatalogamos una aplicación para poder centrarnos en ofrecer software y servicios nuevos y mejorados.
¿Existe algún tipo de asistencia para una aplicación o servicio descatalogado (EOL)?
Proporcionamos asistencia, descargas, documentación y correciones de seguridad a medida que una aplicación o servicio se acerca al final de su vida útil. Una vez que se descataloga la aplicación o el servicio, finaliza la asistencia.
Para obtener más información sobre los periodos de asistencia para productos específicos de Adobe, consulte Productos y periodos de asistencia técnica.
¿Con cuánto tiempo de antelación recibo la notificación de una aplicación o servicio descatalogado?
Por lo general, avisamos con al menos 12 meses de antelación antes de finalizar las ventas o la asistencia. Sin embargo, los cambios o requisitos imprevistos pueden hacer que el plazo de preaviso sea más corto.
¿Se realizan mejoras o correcciones de errores en una aplicación o servicio descatalogado?
Tras el anuncio del final de la vida útil, no se realizan nuevas mejoras en el producto o servicio. Siempre que sea posible, trabajamos para garantizar la compatibilidad con las actualizaciones del sistema operativo y proporcionamos correcciones de seguridad según sea necesario hasta que dejemos de vender la aplicación o el servicio.
Más información
- Estas directrices de asistencia no deben interpretarse como un compromiso jurídicamente vinculante. Adobe no ofrece ninguna garantía, expresa, implícita o estatutaria, al publicar este documento ni sobre la información que contiene.
- El documento tiene carácter informativo. Adobe se reserva el derecho de modificar las directrices para productos específicos como y cuando lo exijan las necesidades de la empresa.