Adobe Connectin opastus ja tuki

Käytön aloitus

Lataa, hae jäsenyyteen liittyviä ohjeita ja opettele perusteet.

Käytön aloitus

Opastusohjelmat

Etsi opetusohjelmat aloittelijasta asiantuntijaan ja laajenna taitojasi.

Opastusohjelmat

Käyttöopas

Saa vastaukset ja vaiheittaiset ohjeet nopeasti.

Käyttöopas

Vianmääritys ja ohje

Hae vastauksia Adobe Connectin ominaisuuksiin ja rajoituksiin mobiilikäytössä.

Käytä Connection Test -apuohjelmaa yhteysongelmien vianmääritykseen. Valitse kokoushuoneessa Help (ohje) > Troubleshooting (vianmääritys) ja suorita testi. Lisätietoja yhteysongelmista löytyy artikkelista Yhteysongelmien vianmääritys | Adobe Connect.

Tutustu koulutustapahtumien luetteloon ja rekisteröidy sinua kiinnostavaan tapahtumaan.

Tietokonesovellusta tarvitaan näytön jakamiseen, tallenteiden muuntamiseen ja tiedostonjakoon. Katso tietokonesovellus.

Flashia ei ole otettu käyttöön selaimissa oletuksena, tai hiekkalaatikoinnissa on ongelmia. Jos haluat osallistua kokoukseen selaimella, katso Kokouksiin osallistuminen selaimilla.

Adobe Connect Centralissa voi luoda kokoushuoneen.

Kyllä. Voit kokeilla Adobe Connectia, ennen kuin tilaat. Jos olet saanut kutsun Adobe Connect -kokoukseen, et tarvitse kokeiluversiotiliä. Napsauta vain saamaasi kokouslinkkiä.

Kyllä. Käyttäjiä kehotetaan asentamaan sovellus etukäteen ja suorittamaan kokousta edeltävä diagnostiikkatesti kokouksen sujuvuuden varmistamiseksi. Lue lisää tietokonesovelluksesta.

Kyllä. On useita vaihtoehtoja sen määrittämiseen, kuka voi osallistua kokoukseesi. Kun olet Adobe Connect -kokoushuoneessa, valitse Meeting (kokous) > Manage Access and Entry (käytön ja sisäänpääsyn hallinta), ja valitse jokin alavalikossa olevista vaihtoehdoista. Voit määrittää osallistujat myös Adobe Connect Centralissa.

Lue, miten pääset alkuun Adobe Connect -tilien hallinnassa.

Lue, miten Adobe Connect -huoneiden kapasiteetti määritetään. Lisätietoja lisensoinnista on kohdassa Adobe Connect -lisensointi.

Adobe Connect -kokousten äänittämiseen on useita vaihtoehtoja. Lue lisää kokouksen äänittämisestä ja äänityksen muokkaamisesta.

Kyllä. Valitse Pods (podit) > Video Telephony (videopuhelut), ja napsauta Open Stream (avaa suoratoisto). Lue lisää kuvan käyttöönotosta kokouksessa.

Napsauttamalla mikrofonipainiketta valikkorivillä voit mykistää mikrofonin ja ottaa sen käyttöön. Voit myös valita Mute My Microphone (mykistä mikrofoni) valikosta, joka on mikrofonipainikkeen vieressä. Lue lisää äänestä kokouksissa.

Kokousäänitykset luodaan Flashissa, jota monet mobiililaitteet eivät tue. Lue, miten kokousäänityksen voi muuntaa MP4-muotoon, jolloin sen voi toistaa mobiililaitteella.

Kun äänität kokouksen, äänitykselle annetaan yksilöllinen URL-osoite, ja se tallennetaan kokoushuoneen Recordings (äänitykset) -välilehdelle Connect Centraliin. Lue, miten äänitetty kokous toistetaan ja miten äänitys jaetaan muiden kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Palomuurin ja välityspalvelimen määritykset Adobe Connect 12:ssa.

Jos saat virheviestin väärästä käyttäjätunnuksesta tai salasanasta, nollaa salasana napsauttamalla Forgot Your Password -linkkiä.

Luottokorttitiedot tai muut laskutustiedot voi päivittää Manage Subscription (tilauksen hallinta) -sivulla. Siirry Adobe Connect -verkkokauppaan. Pääset tilillesi syöttämällä tilausnumeron ja tilauksen salasanan.

Kun kokeilujakso päättyy, voit säilyttää kokoushuoneesi tekemällä kuukausi- tai vuositilauksen. Lue lisätietoja kohdasta Adobe Connectin usein kysytyt kysymykset.

Valitse Adobe Connect Centralissa Administration (hallinta) > Service Plan (palvelusuunnitelma) > Change Service Plan (muuta palvelusuunnitelmaa) > Cancel Your Plan (peruuta suunnitelma). Voit peruuttaa tilauksen myös Adobe Connect -verkkokaupassa. Syötä vain tilauksen numero ja salasana, niin pääset käyttämään tiliä. Lisätietoja Adobe Connect -tilin hallinnasta löytyy Adobe Connectin usein kysytyistä kysymyksistä.

Jos haluat siirtyä vanhoista lisensseistä uusiin lisensseihin Adobe Connectissa, katso Vanhojen ja uusien Adobe Connect -lisenssien vastaavuuden määrittäminen.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Tämä virheilmoitus näytetään, kun Podmania ei ole asennettu oikein tai käyttäjä on kirjautunut sisään pääkäyttäjänä (sudo su). Noudata alla olevia vaiheita:

Poista Podman, sudo yum remove podman-remote.
Kirjaa nykyinen käyttäjä ulos ja kirjaudu uudelleen sisään.
Suorita, ./external/install.sh.

Huomautus: Älä vaihda käyttäjää pääkäyttäjäksi (”sudo su” tai jokin muu vastaava komento) tai käytä sudo-komentoa komentosarjan suorittamisen aikana.

Mediapalvelin tarvitsee 1:1 NAT -toimintoa, mikä merkitsee, että mediapalvelimen ja internetin välisen liikenteen on suunnasta riippumatta käytettävä julkista IP-osoitetta. Mediapalvelin löytää automaattisesti julkisen IP-osoitteensa STUN-protokollan käyttöä varten, kun olet määrittänyt 1:1 NAT -toiminnon mediapalvelimelle reitittimessä tai palomuurissa. Siirry WebRTC-yhdyskäytävän hallintakäyttöliittymään ja varmista, että mediapalvelin voi tunnistaa sen julkisen IP-osoitteen.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Asiakkaat eivät saa yhteyttä Media Serveriin, vaikka 1:1 NAT toimii hyvin

WebRTC-asiakas käyttää ICE:tä ja yrittää muodostaa ääni- ja videovirran mediapalvelimen kanssa seuraavassa järjestyksessä:

UDP porttialueella 35000–65535
TCP portin 3478 kautta

TLS portin 443 kautta
C12 WebRTC -pohjainen asiakas kokeilee kaikkia vaihtoehtoja (TCP ja UDP) ennen kuin se siirtyy käyttämään TLS:ää portin 443 kautta

Connect 12 on oletusarvoisesti suunniteltu olettaen, että CPS sekä WebRTC ja New Connect Cluster (eli NCC) ovat samalla VLAN/VPC- tai lähetysalueella. Jos ne ovat eri verkoissa, varmista, että CPS:n ja NCC/WebRTC:n välillä on asianmukainen kerroksen 3 reititys, jotta verkkoyhteys toimii molempiin suuntiin.

Voit tarkistaa CPS:n ja NCC:n välisen verkkoyhteyden käyttämällä CURL- ja Telnet-ohjelmia.

CPS- ja NCC-yhteydet toimivat vain HTTPS-yhteyden kautta.

Seuraava virhe näkyy FMGW:n säilön lokitiedoissa. Toinen Redis-esiintymä asetetaan toimimaan replikana.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Ratkaisu:

Avaa Redis-palvelua vastaava määritystiedosto ja muuta attribuutin ”slave-read-only” arvoksi ”no”.

Kierrä ongelma noudattamalla alla olevia ohjeita: