Sovelluksen jäätymis- ja suorituskykyongelmien vianmääritys

Oireet

Tämä asiakirja voi auttaa ratkaisemaan huonon suorituskyvyn syitä tai järjestelmävirheitä, jotka esiintyvät Adobe Readeria käytettäessä. Järjestelmäongelmia voi ilmetä monissa eri muodoissa. Tällaisia ovat esimerkiksi seuraavat: Järjestelmävirheet voivat johtua useista tekijöistä, kuten ristiriidoista laiteohjaimien, ohjelmistojen ja laitteiston välillä sekä tiettyjen tiedostojen vioittuneista osioista. Vaikka järjestelmävirhe ilmenisi vain Bridge-ohjelmistoa käytettäessä, syynä ei välttämättä ole Bridge. Se saattaa vain olla ainoa ohjelma, jonka muistin tai suorittimen käyttö on niin laajamittaista, että ongelma paljastuu.

• Tyhjä tai välkkyvä valintaikkuna
• Jähmettynyt kursori tai näyttö
• Virhe kuten "Ohjelma ’tuntematon’ sulkeutui odottamatta".

Ongelma

Käyttäjät, joilla on verkossaan välityspalvelin ja Adobe Bridge asennettuna koneessa, ovat havainneet Bridgen suorituskykyyn ja kaatumiseen ongelmia koneissaan. Katso Tobias Baaderin ja Alexander Kotschwarin vastaukset keskusteluketjussa: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Tilapäisratkaisu

Stock Contributor -laajennuksen poistaminen käytöstä Bridgen jäätymisen välttämiseksi. Noudata alla olevia ohjeita ja avaa Bridge.

1. Lataa apuohjelma Dropboxista https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. Pura pakkauksesta ja suorita "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe"-tiedosto.Komentokehote tulee esiin onnistumisviestillä. (Jos käytössäsi on Windows 8 tai sitä uudempi versio, poista SmartScreen-suodatin käytöstä ennen tämän exe-tiedoston suorittamista)

3. Lataa nyt rekisteritiedosto Dropbox-sijainnista https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. Pura pakkauksesta ja kaksoisnapsauta LogLevelDebug.reg-tiedostoa. Tämä luo rekisteriasetuksen yksityiskohtaisten lokien luomista varten.

5. Etsi nyt aiempi BridgeLog.log-tiedosto ja poista se, jotta uusi lokitiedosto luodaan. Lokin etsimisen vaiheet ovat seuraavat a. Avaa Resurssienhallinta ja kirjoita osoitepalkkiin %AppData%. Paina Enter-näppäintä. b. Siirry Adobe-kansioon ja sitten Bridge CC 2017 -kansioon. c. Löydät BridgeLog.log-tiedoston tästä kansiosta

6. Käynnistä nyt Bridge CC 2017 ja käytä sovellusta noin 30 minuuttia.

7. Toimiiko sovellus edelleen hitaasti (kun verkkosovittimet ovat käytössä)?

8. Lopeta Bridge ja kopioi BridgeLog.log-tiedosto vastaukseesi. Apuohjelma (määritelty vaiheissa 1 ja 2) täytyy käynnistää uudelleen joka kerta, kun Bridge käynnistetään uudelleen.Käynnistä vain apuohjelma ennen Bridgen avaamista.RatkaisuOngelmaan ei toistaiseksi ole toistaiseksi.

Vianmääritysohjeet

Kokeile seuraavia toimenpiteitä esitetyssä järjestyksessä.

1. Päivitä Bridge-sovellus uusimpaan versioon.

Lataa uusin Bridge-päivitys kohdasta Ohje > Päivitykset.

2. Palauta asetukset alkuperäisiksi, aseta oletustyötila ja tyhjennä välimuisti.

Vaurioituneet asetukset tai työtilat voivat aiheuttaa odottamatonta käyttäytymistä Adobe Bridgessä. Välimuistin tyhjennys voi korjata miniatyyrien ongelmat.

Voit tyhjentää välimuistin myös seuraavasti:

Tai voit tyhjentää välimuistin manuaalisesti seuraavalla tavalla:

Huomautus: Joitakin merkintöjä ja arviointeja saatetaan menettää kun tyhjennät välimuistin. Lisätietoja on seuraavissa ohjeaiheissa:

• Adobe Bridge -välimuistin käyttäminen
• Bridgen oletusasetusten palauttaminen

3. Poista käynnistyksen komentosarjat käytöstä.

Adobe Bridge saattaa kaatua tai jäädä käynnistymättä jos se kohtaa viallisen käynnistyksen komentosarjan. Poista kaikki käynnistyskomentosarjat käytöstä nähdäksesi ratkeaako ongelma.

Lisätietoja saat kohdasta Käynnistyskomentosarjojen käyttöönotto.

4. Poista tilapäisesti käytöstä ohjelmat, jotka tarkkailevat tai hallinnoivat levyjen toimintaa.

Levyjen aktiviteettia tarkkailevat tai hallinnoivat ohjelmat voivat joutua ristiriitaan Bridgen kanssa, kun tämä kirjoittaa välimuistitiedostoja tai kytkeytyy internetiin. Poista tällaiset ohjelmat tilapäisesti käytöstä, ja käynnistä Adobe Bridge nähdäksesi kaatuuko se edelleen vai paraneeko suorituskyky. Katso ohjelmien omista käyttöohjeista, miten ne poistetaan käytöstä. Palomuuriohjelmiston käytöstä poistamiseksi ota yhteyttä tietokoneesi järjestelmänvalvojaan.

• Levyjen aktiviteettia tarkkaileviin tai hallinnoiviin ohjelmiin kuuluu:
• Virussuojaohjelmistot (esimerkiksi McAfee Virex, Norton Anti-Virus)
• Palomuuriohjelmistot (esimerkiksi ZoneAlarm)
• Kiintolevyn aktiivisuutta taustalla hallinnoiva ohjelmisto (esimerkiksi Norton Utilities)
• Ohjelmat, jotka tallentavat poistetut tiedostot tai poistavat järjestelmästä väliaikaiset tiedostot (esimerkiksi Norton Systemworks).

5. Käynnistä Adobe Bridge niin, että Kansiot-paneeli on poissa käytöstä.

Kansiot-paneeli voi hidastaa Adobe Bridgen käynnistymistä. Poista Kansiot-paneeli käytöstä jos et tarvitse sitä.

• Napsauta Adobe Bridgessä ikkunavalikkoa ja kumoa valinta Kansiot-paneeli.

6. Poista Esikatselu- ja Metatiedot-paneelit käytöstä.

Esikatselu- ja Metatiedot-paneelit käyttävät resursseja luodessaan miniatyyrejä ja liikuttaessa kuvasisällössä. Poista ne käytöstä jos et tarvitse niitä.

• Napsauta Adobe Bridgessä ikkunavalikkoa ja kumoa valinnat Esikatselu-paneeli ja Metatiedot-paneeli.

7. Aseta Adobe Bridgen käsittelemien tiedostojen kokoa pienemmäksi.

Adobe Bridge saattaa hidastua, kun käsitellään suuria tiedostoja. Oletusarvoisesti Adobe Bridge käsittelee miniatyyritiedostoja automaattisesti 1000 MB kokoon asti. Tätä rajaa voi pienentää Oletusarvot-asetuksissa.

Lisätietoja on kohdassa Miniatyyrien tiedostokoon rajoittaminen.

8. (Windows) Varmista, että Adobe Bridge ei ole taustalla päällä.

Joskus siirtyessäsi uuteen kansioon samalla kun Adobe Bridge generoi kuvien miniatyyrejä nykyiseen kansioon, saattaa Adobe Bridge jumiutua tai kaatua. Ennenkuin käynnistät Adobe Bridgen uudelleen kaatumisen jälkeen, varmista, että Adobe Bridge ei ole enää käsittelemässä tiedostoja.

9. Vaihda kansio, jonka Bridge avaa käynnistyksen yhteydessä.

Bridge avaa oletusarvoisesti sen kansion, joka oli viimeksi avoinna Bridgeä suljettaessa. Bridge saattaa avautua hitaasti tai kaatua, jos se yrittää lukea vioittunutta kansiota tai vioittuneita kuvia kansiosta. Adobe Bridgen aloituskansion muuttaminen voi nopeuttaa käynnistysprosessia tai estää kaatumisen. Palauta Adobe Bridgen oletusarvot pakottaaksesi Bridgen avautumaan työpöydälle. Katso Ratkaisu 2. yllä Bridgen asetusten palauttamisesta alkuperäisiksi.

10. Varmista, että Bridgeä ei ole asetettu avaamaan kansiota verkosta, joka ei ole käynnistyksessä saatavilla.

Bridge voi jäädä käynnistymättä, jos se on asetettu avaamaan kansio verkosta, joka ei ole käynnistyksessä saatavilla. Jos Bridge ei käynnisty, ja epäilet, että ongelmana on irrotettu verkkoasema, palauta Bridgen käynnistysasetukset alkuarvoihinsa saadaksesi sen käynnistymään. Bridge käynnistyy työpöytään sen jälkeen kun oletusarvot on palautettu. Katso Ratkaisu 2. yllä Bridgen asetusten palauttamisesta alkuperäisiksi.

11. Päivitä grafiikkasovittimen ajuri.

Hanki näytönohjaimen valmistajalta uusin ajuri. Näytönohjaimen tiedot ja sen valmistajan tiedot löytyvät Järjestelmäraportista (Mac) tai Laitehallinnasta (Windows). Katso näiden käyttöohjeet käyttöjärjestelmän valmistajan dokumentaatiosta.

12. Suorita järjestelmän vianmäärityksen vaiheet.

Jos tässä dokumentissa esitetyt Adobe Bridgen omat ratkaisut eivät poista ongelmaa, suorita yleisempiä järjestelmän vianmääritystoimintoja. Varmista erityisesti, että ohjelmistosi on päivitetty uusimpaan versioonsa ja että sinulla on ajan tasalla oleva näytönohjaimen ajuri asennettuna. Lisää vianmääritysohjeita on seuraavissa artikkeleissa: Ratkaise järjestelmän virheitä ja jumiutumisia | Adobe-ohjelmisto Windowsissa tai Troubleshoot system errors and freezes | Adobe software on Mac OS 10.x (Ratkaise järjestelmän virheitä ja jumiutumisia | Adobe-ohjelmisto Mac OS 10.x -käyttöjärjestelmässä).