Creative Cloud Libraries ‑paneeli ei lataudu tietokonetuotteissa.

Huomautus:

Jos poistat Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen asennuksen ja asennat sovelluksen uudelleen osana vianmääritystä, Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen Kirjastot-paneeli saattaa lakata toimimasta. Voit ratkaista ongelman perehtymällä artikkeliin Kirjastot-paneeli lakkasi toimimasta.

Virhe: Jokin meni vikaan Creative Cloud Libraries -kirjastojen alustuksen aikana

Kun yrität käyttää Creative Cloud Libraries ‑kirjastoja tuetuissa tietokonesovelluksissa, paneeli ei lataudu, vaan palauttaa seuraavan virheen:

Jokin meni vikaan Creative Cloud Libraries -kirjastojen alustuksen aikana

Kiertoratkaisut

Adoben tekninen osasto etsii tällä hetkellä ratkaisua tähän ongelmaan. Sillä välin voit käyttää toimintoa seuraavien kiertoratkaisujen avulla, kunnes saatavana on pysyvämpi ratkaisu.  

Käynnistä CCLibrary-prosessi uudelleen

  1. Sulje avoimet Adoben tuotteet, jotka käyttävät kirjastoja, muun muassa seuraavat:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus tehtäväpalkin kuvakkeesta.

  3. Käytä näppäimistön pikavalintaa Komento + Optio + R (Mac OS) tai Ctrl + Alt + R (Win).Tämä käynnistää uudelleen Creative Cloudin ja kaikki sen tukiprosessit, mukaan lukien CCLibrariesin.

  4. Käynnistä uudelleen Adobe-tuote, jossa sait Kirjastot-virheen.

Kirjastot-välimuistin luominen uudelleen

  1. Sulje kaikki Creative Cloud -sovellukset. 

  2. Kirjaudu Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa tililtäsi ulos. 

    Katso Sovelluksen aktivoinnin poistaminen tietokonesovelluksesta artikkelista Adobe Creative Cloud -sovellusten aktivoiminen ja aktivoinnin poistaminen.

  3. Siirry seuraavaan kansioon.

    • Mac: ~/Kirjasto/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Roaming\Adobe

    HUOMAUTUS: Kirjasto-kansio on piilotettu Mac OS -käyttöjärjestelmässä. Ohjeet sen näyttämiseen on annettu artikkelissa Käyttäjän kirjastotiedostot eivät näy Mac OS X 10.7 -käyttöjärjestelmässä tai sitä myöhemmissä versioissa.

    HUOMAUTUS: AppData-kansio on piilotettu Windows-käyttöjärjestelmässä. Ohjeet sen näyttämiseen on annettu artikkelissa Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot Windows 10 -käyttöjärjestelmässä tai sitä aiemmissa versioissa.

  4. Poista Creative Cloud Libraries -kansio.

  5. Kirjaudu tiliisi Creative Cloud -tietokonesovelluksessa ja käynnistä Adobe-tuote, jossa sait Kirjastot-virheen.

    Katso Sovelluksen aktivointi artikkelista Adobe Creative Cloud -sovellusten aktivoiminen ja aktivoinnin poistaminen

Varmista, että hosts-tiedostosi on määritetty oikein

  1. Siirry seuraavaan kansioon:

    • Mac OS: /etc
      Huomautus: Tämä kansio on normaalisti piilotettu. Valitse Finderissa Siirry > Siirry kansioon, kirjoita ”/etc” (ilman lainausmerkkejä) ja napsauta Siirry-painiketta.
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Avaa hosts-tiedosto (yksinkertaisessa tekstinkäsittelyohjelmassa, kuten Muistiossa tai TeXturissa).

  3. Tarkista, että sinulla ei ole mitään Adobe-sivustoja listattuina. Jos joitakin on listattu, voit poistaa ne tai lisätä rivin alkuun merkin # kommentoidaksesi ne pois.

    Vaihda esimerkiksi: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    osoitteeksi

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Tarkista, että sinulla on seuraava rivi ja ettei sitä ole kommentoitu pois (siinä ei ole alussa #-merkkiä): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Valinnaisesti) Käytä Creative Cloud Cleaner Tool -työkalua hosts-tiedoston korjaamiseen. Katso ohjeet täältä: Yrityskäyttäjien asennusongelmien ratkaiseminen Creative Cloud Cleaner ‑työkalun avulla.

Välityspalvelimen määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa

Mac OS X

Jos verkkoasi hallitsee Automaattinen välityspalvelimen haku tai Automaattinen välityspalvelimen määrittely, katso kohtaa Verkonvalvoja määrittää välityspalvelimen.

  1. Avaa Järjestelmäasetukset Apple-valikosta.

  2. Valitse Verkko.

    Macin määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 2

  3. Valitse Lisäasetukset.

    Macin määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 3

  4. Valitse Välipalvelimet-välilehti.

  5. Varmista, että vaihtoehto Sulje pois yksinkertaiset verkkonimet on valittu.

    Macin määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 5

Windows 10

Jos verkkoasi hallitsee Asetusten automaattinen tunnistaminen tai Määrityskomentosarjan käyttö, katso kohtaa Verkonvalvoja määrittää välityspalvelimen.

  1. Kirjoita hakuruutuun Muuta välityspalvelimen asetuksia ja avaa vastaava hakutulos.

    Välityspalvelimen asetusten määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa Win 10:ssä - Vaihe 1

  2. Vieritä Välityspalvelimen asetusten valintaruudun pohjalle ja varmista, että vaihtoehto Älä käytä välityspalvelinta paikallisille osoitteille (intranetosoitteille) on valittu.

    Win 10:n määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 2

Windows 7

Jos verkkoasi hallitsee Asetusten automaattinen tunnistaminen tai Määrityskomentosarjan käyttö, katso kohtaa Verkonvalvoja määrittää välityspalvelimen.

  1. Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Internet Explorer.

  2. Napsauta Työkalut-kuvaketta (rataskuvake IE 9:ssä ja sitä uudemmissa versioissa) ja valitse valikosta Internet-asetukset.

    Win 7:n määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 1

  3. Siirry Yhteydet-välilehdelle ja valitse Lähiverkon asetukset.

    Win 7:n määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 3

  4. Varmista, että Älä käytä välityspalvelinta paikallisille osoitteille -vaihtoehto on valittu.

    Win 7:n määrittäminen toimimaan kirjastojen kanssa - Vaihe 4

Verkonvalvoja määrittää välityspalvelimen

Jos verkonvalvoja hallitsee verkkosi välityspalvelinta käyttäen vaihtoehtoja Automaattinen välityspalvelimen haku tai Automaattinen välityspalvelimen määritys Mac OS:ssä tai Käytä Automaattinen asetusten haku tai Käytä automaattista määrityskomentosarjaa Windowsissa, tässä osiossa kuvataan, miten Creative Cloud Libraries -kirjastot otetaan käyttöön.

Pyydä organisaatiosi verkonvalvojaa suorittamaan seuraavat toimet:

  1. Avaa PAC/WPAD-välityspalvelimen määritystiedosto.
  2. Varmista, että seuraava asetus on mukana:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

Adobe, Inc.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?