Milloin ja miten Creative Cloud Cleaner Tool -työkalua kannattaa käyttää? | Lisäohjeet

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool on tarkoitettu edistyneille tietokoneen käyttäjille. Sillä voi ratkaista useita tavallisia ongelmia, kuten poistaa vanhoja Adobe-ohjelmistoja, puhdistaa vioittuneet asennustiedostot ja korjata isäntätiedostot, jotta Adoben palvelimiin saadaan yhteys.

Mikä Creative Cloud Cleaner Tool on?

Creative Cloud Cleaner Tool on kokeneille käyttäjille tarkoitettu apuohjelma vioittuneiden asennusten puhdistamiseen. Se poistaa ja korjaa ongelmalliset tiedostot ja rekisteriavainten käyttöoikeusongelmat.

Milloin Adobe Creative Cloud Cleaner Toolia kannattaa käyttää?

Käytä Creative Cloud Cleaner Tool -työkalua ja tarvittavia varotoimia (esimerkiksi asianmukaisten kansioiden varmuuskopiointi) seuraavissa tilanteissa.

  • Olet jo yrittänyt korjata tai poistaa Creative Cloud -tietokonesovelluksen, mutta sovelluksen päivitys tai asennus ei siltikään onnistu.
  • Haluat poistaa vanhemman Adobe-ohjelmiston kokonaan.
  • Creative Cloud -sovellus ei käynnisty, vaikka olet jo kokeillut sovelluksen poistamista ja uudelleen asentamista.
  • Et pysty kirjautumaan Adobe-sovelluksiin useiden yritysten etkä näiden yleisten ratkaisujen kokeilemisenkaan jälkeen.
  • Et pysty yhdistämään Adoben palvelimiin, ja voit käyttää Adoben sovelluksia ja palveluita vain rajoitetusti senkin jälkeen, kun olet kokeillut näitä yleisiä ratkaisuja.

Tärkeät ensivaiheet

Vältä mahdollinen tietojen menetys noudattamalla näitä ohjeita ennen kuin suoritat Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun. Varmista aina, että olet varmuuskopioinut tarvittavat tiedostot ja kansiot.

  1. Suorita Log Collector -työkalu, jolla voit varmuuskopioida lokitiedostot.

    Miksi Log Collector -työkalu kannattaa suorittaa?

    Lokit helpottavat Adoben asiakaspalvelun työskentelyä siinä tapauksessa, että Creative Cloud Cleaner Tool -työkalussa ilmenee virhe ja haluat ottaa meihin yhteyttä.

  2. Tarkista Creative Cloud -tiedostojen synkronoinnin tila Creative Cloud -tietokonesovelluksessa. Odota, että kaikki tiedostot on kokonaan synkronoitu.

     Creative Cloud -tiliin synkronoimattomat tiedostot voivat hävitä. 

  3. Sulje Adobe Desktop Service ja Core Sync Windowsin Tehtävienhallinnassa tai macOS:n Järjestelmän valvonnassa.

  4. Tallenna seuraavat kopiot:

    macOS

    ~/Kirjasto/Application Support/Adobe/CoreSync/

    Windows

    • C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
    • C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

     Eikö tila riitä? Jos tila on loppunut, etsi cloudnative-kansio CoreSync-kansiosta ja tallenna siitä kopio. Windowsissa cloudnative-kansio saattaa olla jommassakummassa edellä mainitussa kansiossa tai niissä molemmissa.

  5. Sulje käynnissä olevat Adobe-sovellukset, mukaan lukien Creative Cloud -tietokonesovellus.

  6. Lopeta Adoben jäljellä olevat taustaprosessit Windowsin Tehtävienhallinnassa tai macOS:n Järjestelmän valvonnassa.

    • Creative Cloud
    • CCXProcess
    • CCLibrary
    • CoreSync helper
    • Adobe IPC Broker
    • armsvc
    • AGS Service 
  7. Tallenna kopio kaikesta Adoben tuotekansioihin tallennetusta sisällöstä, mukaan lukien muiden valmistajien lisäosat ja asetustiedostot.

    Onko laitteella esimerkiksi muun valmistajan lisäosa, jota olet käyttänyt Adobe XD:ssä, tai tallentamasi Photoshop-työtila? Säilytä kopio tallennetuista kansioista. Saat lisätietoja esimääritysten, makrojen ja asetusten siirtämisestä Photoshopissa artikkelista Esimääritysten, makrojen ja asetusten siirto.

  8. Jos poistat vanhempia Adobe-sovelluksia, tallenna kopio vanhoista asennustiedostoista.

    Varoitus:

    Adobe tarjoaa ainoastaan lataukset kahden uusimman Creative Cloud -sovellusversion asentamiseen. Jos sinun pitää jatkuvasti käyttää vanhempia versioita, älä poista niitä, ennen kuin olet varmistanut, että uudelleenasennus on mahdollista levyjen ja aiemmin tallennettujen asennusohjelmien kautta. Adobe ei enää tarjoa latauksia vanhempiin versioihin.

  9. Varmista ennen työkalun suorittamista, että olet suorittanut kaikki tarvittavat varotoimet varmuuskopioimalla asianmukaiset tiedostot ja kansiot.

Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun käyttäminen

Katso ohjeet valitsemalla käyttöjärjestelmä.

Creative Cloud Cleaner Tool ‑työkalun Windows-version käyttäminen

  1. Lataa Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

     Valitse kehotettaessa Tallenna tiedosto, niin voit ladata tiedoston laitteellesi.

  2. Napsauta ladattua tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

    Huomautus:

    Jos Suorita järjestelmänvalvojana -komento ei aktivoidu napsautettaessa hiiren kakkospainikkeella, suorita AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

  3. Noudata näyttöön tulevia ohjeita tässä järjestyksessä:

    a) Valitse kieli: kirjoita e englantia tai j japania varten ja paina sitten Enter.

    b) Lue Adoben loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus: hyväksy se kirjoittamalla y tai hylkää se kirjoittamalla n (jos hylkäät sen, komentosarja päättyy). Paina Enter.

    c) Kirjoita haluamaasi valintaa vastaava numero ja paina sitten Enter. Kirjoita esimerkiksi 4 (CC Apps), jos haluat poistaa Creative Cloud -sovelluksen.

    d) Poista sitten haluamasi sovellus kirjoittamalla sovelluksen nimeä vastaava numero ja painamalla Enter.
    Jos tiedoston synkronoinnissa on ongelmia, sinun pitää ehkä poistaa CoreSync. Poista CoreSync painamalla 1 tai 4 ja sitten Enter. Kirjoita CoreSynciä vastaava numero ja paina Enter

    e) Vahvista tuotteen poistaminen: kirjoita y ja paina sitten Enter.

    f) (Valinnainen) Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimille, toista nämä vaiheet korjataksesi isäntätiedosto. Kun olet hyväksynyt loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen, kirjoita 12 valitaksesi isäntätiedosto-vaihtoehdon. Vahvista, että haluat korjata isäntätiedoston: Kirjoita y ja paina sitten Enter. Cleaner Tool luo samaan hakemistoon isäntätiedoston varmuuskopion (nimeltään hosts_bkup), johon voit palata, jos ilmenee ongelmia.

  4. Kun näyttöön tulee sanoma ”Adobe Creative Cloud Cleaner Tool suoritettiin onnistuneesti”, paina Enter ja käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Kun olet suorittanut Adobe Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun, asenna Creative Cloud- tai Creative Suite -sovellus. 

Creative Cloud Cleaner Tool ‑työkalun macOS-version käyttäminen

  1. Lataa Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

  2. Suorita Adobe Creative Cloud Cleaner Tool kaksoisnapsauttamalla AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg-tiedostoa.

  3. Kaksoisnapsauta Adobe Creative Cloud Cleaner Tool -työkalua ja noudata näyttöön tulevia ohjeita tässä järjestyksessä:

    a) Valitse kieli oikean yläkulman valikosta.

    b) Lue Adobe-loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus: Valitse Accept (Hyväksy) hyväksyäksesi sen tai Quit (Lopeta) kieltäytyäksesi siitä (jos kieltäydyt, komentosarja pysähtyy).

    c) Valitse vaihtoehto oikean yläkulman valikosta. Valitse esimerkiksi CC Apps, jos haluat poistaa Creative Cloud -sovelluksen. 

    d) Valitse poistettava sovellus taulukosta ja valitse sitten Cleanup Selected (Poistaminen valittu). (Valitse Clean All (Poista kaikki), jos haluat poistaa kaikki vaiheessa c valitun vaihtoehdon asennusohjelmaan liittyvät tiedostot.) 

      Jos tiedoston synkronoinnissa on ongelmia, sinun pitää ehkä poistaa CoreSync. Varmista ensin, että olet valinnut All (Kaikki) ponnahdusvalikosta. Valitse sitten CoreSync luettelosta ja napsauta Cleanup Selected (Poistaminen valittu).

    e) (Valinnainen) Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimille, valitse taulukosta Fix Host File (Korjaa isäntätiedosto) isäntätiedostojen korjaamiseksi ja valitse sitten Cleanup Selected (Poistaminen valittu). Cleaner Tool luo samaan hakemistoon isäntätiedoston varmuuskopion (nimeltään hosts_bkup), johon voit palata, jos ilmenee ongelmia.

    Huomautus:

    Käyttöoikeussopimus esitetään joko englanniksi tai japaniksi pääkäyttäjän tilin kieliasetuksen mukaisesti.

  4. Kun näyttöön tulee viesti ”Adobe Creative Cloud Cleaner Tool suoritettiin onnistuneesti”, paina Quit (Lopeta) ja käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Kun olet suorittanut Adobe Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun, asenna Creative Cloud- tai Creative Suite -sovellus. 

Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun käyttäminen yrityskäyttäjien kohdalla (vain yritystuotteiden järjestelmänvalvojat)

Suorita Adobe Creative Cloud Cleaner Tool hiljaisessa tilassa, niin näet luettelon kaikista tuotteista, jotka työkalulla voi poistaa. Sen avulla voit poistaa kaikki Creative Cloud- tai Creative Suite -sovellukset, jotka on asennettu tietokoneeseen, tai poistaa valitut sovellukset rajaamalla rivit erottimilla XML-tiedostossa, jonka työkalu luo. Katso lisätietoja kohdasta Yrityskäyttäjille tarkoitettu Creative Cloud Cleaner Tool.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi