Adoben sovellusten asennusongelmien korjaaminen

Etsi virhe ja katso yleisimmät ratkaisut kirjoittamalla virheen numero tai otsikko alla olevaan kohtaan.

Virhekoodi 1: Asennusongelma

Virhekoodi 1 tarkoittaa sitä, että laitteen Creative Cloud -sovellukset ovat vioittuneet tai laite ei saa yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Katso Asennusongelmien ratkaiseminen | Adobe Creative Cloud -tietokonesovellus.

Virhekoodi P1: Asennusongelma

Virhekoodi P1 tarkoittaa sitä, että laitteen Creative Cloud -sovellukset ovat vioittuneet tai laite ei saa yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Katso Asennusongelmien ratkaiseminen | Adobe Creative Cloud -tietokonesovellus.

Poistumiskoodi 6

Poistumiskoodi 6 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista. Se on yleinen virhe, joka ilmenee, kun sovelluksen asennus päättyy virheellisesti.

Ratkaisu

Jos näit tämän virhekoodin Creative Cloud -sovellusta asennettaessa, katso Asennusvirheet Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 | Creative Cloud. 

Jos sait poistumiskoodin 6 asentaessasi Creative Suite -sovellusta (CS5, CS5.5, CS6) tai Adobe Photoshop Elements- tai Adobe Premiere Elements -sovellusta, katso artikkeli Asennusvirheet Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 | CS.

Poistumiskoodi 7

Poistumiskoodi 7 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista. Se on yleinen virhe, joka ilmenee, kun sovelluksen asennus päättyy virheellisesti.

Ratkaisu

Jos näit tämän virhekoodin Creative Cloud -sovellusta asennettaessa, katso Asennusvirheet Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 | Creative Cloud. 

Jos sait poistumiskoodin 6 asentaessasi Creative Suite -sovellusta (CS5, CS5.5, CS6) tai Adobe Photoshop Elements- tai Adobe Premiere Elements -sovellusta, katso artikkeli Asennusvirheet Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 | CS.

Virhekoodi 16

Virhekoodi 16 merkitsee Creative Cloud -sovelluksen käynnistyksen yhteydessä ilmennyttä määritysvirhettä. Tämä virhe ilmenee yleensä silloin, kun sovelluskansioiden (Adobe PCD ja SLStore) käyttöoikeuksia ei ole määritetty oikein. 

Ratkaisu

Määritä sekä SLStore- että Adobe PCD -kansion käyttöoikeudet virheen korjaamiseksi. Katso lisätietoja artikkelista Määritysvirheiden korjaaminen | Adobe Creative Cloud.

Virhekoodi 19: Adobe Installer -prosessin paluukoodi on (19)

Virhekoodi 19 tarkoittaa sitä, että käynnissä on ristiriidan aiheuttava prosessi.

Ratkaisu

Lopeta ristiriidan aiheuttava prosessi ja kokeile asentaa uudelleen. Tunnistat ristiriidan aiheuttavan prosessin, kun tarkistat sen tuotteen asennuksen lokitiedoston, jonka asennus epäonnistuu (Acrobat). Lokitiedostossa on luettelo prosesseista, jotka aiheuttavat asennukseen ristiriidan.

Acrobatin asennuksissa Microsoft Office -sovellukset pitää sulkea, sillä PDFMaker lisätään sovelluksen aikana. Näet täyden luettelon suljettavista lisäprosesseista kohdasta Prosessiristiriitojen ratkaiseminen.  

Lisätietoja virheestä saat kohdasta Acrobatin asennus Windowsissa epäonnistuu virhekoodilla 19.

Virhekoodi 21: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi 21 tarkoittaa sitä, että sovelluksen asennuksen edellyttämät järjestelmän vähimmäisvaatimukset eivät täyty laitteessa.

Ratkaisu

Päivitä järjestelmä sovelluksen asennuksen edellyttämiin järjestelmän vähimmäisvaatimuksiin. Lisätietoja sovellusten asentamisen edellyttämistä järjestelmävaatimuksista on kohdassa   Järjestelmävaatimukset. 

Virhekoodi P21: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi P21 tarkoittaa sitä, että sovelluksen asennuksen edellyttämät järjestelmän vähimmäisvaatimukset eivät täyty laitteessa.

Ratkaisu

Päivitä järjestelmä sovelluksen asennuksen edellyttämiin järjestelmän vähimmäisvaatimuksiin. Lisätietoja sovellusten asentamisen edellyttämistä järjestelmävaatimuksista on kohdassa   Järjestelmävaatimukset.

Virhekoodi 22: Isot ja pienet kirjaimet erottelevia asemia ei tueta

Virhekoodi 22 tarkoittaa, että levy, jolle yrität asentaa Creative Cloud -sovellusta, erottelee isot ja pienet kirjaimet. Virhe ilmenee tavallisesti macOS-käyttöjärjestelmässä.

Ratkaisu

Korjaa virhe asentamalla sovellus asemalle, joka ei erottele isoja ja pieniä kirjaimia. Lisätietoja on artikkelissa ”Isot ja pienet kirjaimet erottelevia asemia ei tueta” tai vastaava asennusvirhe | macOS.

Virhekoodi 23: Riittämätön levytila

Virhekoodi 23 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi P23: Riittämätön levytila

Virhekoodi P23 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 25: Sovelluksen (sovelluksen nimi) asennuksessa on ongelma

Virhekoodi 25 osoittaa, että yrität asentaa sovelluksesta Intel-version tietokoneisiin, joissa on alun perin ARM-arkkitehtuuriin perustuvat suorittimet.

Ratkaisu

Siirry Creative Cloud ‑sivustoon ja yritä asentaa sovelluksesi uudelleen. Creative Cloud ‑tietokonesovellus asennetaan ensin, ja se vastaa sovelluksen asennuksesta.

Jos kohtaat ongelmia Creative Cloud ‑tietokonesovellusta Creative Cloud ‑sivustosta asennettaessa, voit asentaa sen käyttämällä suoraa asennuslinkkiä. Kun se on asennettu, yritä asentaa sovelluksesi uudelleen.

Virhekoodi P25: Sovelluksen (sovelluksen nimi) asennuksessa on ongelma

Virhekoodi 25 osoittaa, että yrität asentaa sovelluksesta Intel-version tietokoneisiin, joissa on alun perin ARM-arkkitehtuuriin perustuvat suorittimet.

Ratkaisu

Siirry Creative Cloud ‑sivustoon ja yritä asentaa sovelluksesi uudelleen. Creative Cloud ‑tietokonesovellus asennetaan ensin, ja se vastaa sovelluksen asennuksesta.

Jos kohtaat ongelmia Creative Cloud ‑tietokonesovellusta Creative Cloud ‑sivustosta asennettaessa, voit asentaa sen käyttämällä suoraa asennuslinkkiä. Kun se on asennettu, yritä asentaa sovelluksesi uudelleen.

Virhekoodi 41: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi 41 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole asianmukaista käyttöoikeutta tarvittavaan tiedostoon tai hakemistoon.

Ratkaisu

Varmista, ettet ole kirjautunut sisään rajoitetulla tilillä. On myös todennäköistä, että nykyisen käyttäjätilin tiedostojen käyttöoikeuksia on muutettu. Asenna Creative Cloud -sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi P41: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi P41 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole asianmukaista käyttöoikeutta tarvittavaan tiedostoon tai hakemistoon.

Ratkaisu

Varmista, ettet ole kirjautunut sisään rajoitetulla tilillä. On myös todennäköistä, että nykyisen käyttäjätilin tiedostojen käyttöoikeuksia on muutettu. Asenna Creative Cloud -sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 42: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi 42 tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmäsi ei pysty vahvistamaan Adoben sovelluksen digitaalista varmennetta tai se pitää päivittää.

Ratkaisu

Katso Creative Cloud -sovellusten asennuksen tai päivityksen aikana ilmenevien virhekoodien 42 ja 72 korjaaminen.

Virhekoodi P42: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi P42 tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmäsi ei pysty vahvistamaan Adoben sovelluksen digitaalista varmennetta tai se pitää päivittää.

Ratkaisu

Katso Creative Cloud -sovellusten asennuksen tai päivityksen aikana ilmenevien virhekoodien 42 ja 72 korjaaminen.

Virhekoodi 44: Tarvittavan tiedoston tai hakemiston luominen ei onnistu

Virhekoodi 44 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty luomaan asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä luoda tiedosto tai hakemisto uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi P44: Tarvittavan tiedoston tai hakemiston luominen ei onnistu

Virhekoodi P44 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty luomaan asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä luoda tiedosto tai hakemisto uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Näetkö virhekoodin 46 ja viestin ”Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa”? Katso ohjeet virheen 46 korjaamiseen

Virhekoodi 46: Asennus epäonnistui

Virhekoodi 46 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, koska asennusohjelma ei pystynyt käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä uudelleen lopettamalla asennusohjelma ja käynnistämällä se sitten uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, kokeile käynnistää tietokone uudelleen.

Näetkö virhekoodin 46 ja viestin ”Asennus epäonnistui”? Katso ohjeet virheen 46 korjaamiseen

Virhekoodi 46: Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa

Virhekoodi 46 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei pysty käyttämään asennukseen vaadittavaa tärkeää tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi P46: Asennus epäonnistui

Virhekoodi P46 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, koska asennusohjelma ei pystynyt käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä uudelleen lopettamalla asennusohjelma ja käynnistämällä se sitten uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, kokeile käynnistää tietokone uudelleen.

Virhekoodi 48: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi 48 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä käyttää tiedostoa tai hakemistoa uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi P48: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi P48 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä käyttää tiedostoa tai hakemistoa uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 49: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi 49 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä käyttää tiedostoa tai hakemistoa uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi P49: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi P49 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud ei pysty käyttämään asennukseen vaadittavaa tiedostoa tai hakemistoa.

Ratkaisu

Yritä käyttää tiedostoa tai hakemistoa uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Näetkö virhekoodin 50 ja viestin ”Ydinkomponenttien asennus epäonnistui”? Katso ohjeet virheen 50 korjaamiseen.

Virhekoodi 50: Asennus epäonnistui

Virhekoodi 50 tarkoittaa, että Creative Cloud -sovelluksen asennus epäonnistui, koska asennusohjelma ei pystynyt luomaan tärkeää varmuuskopiota.

Ratkaisu

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Jatka seuraavaan ratkaisuun vain, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. Sulje selain ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sovellus uudelleen.

3. Poista Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennus asennuksen poisto-ohjelmalla ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

4. Lisävianmääritysohjeet: Tarkista ACC.log-tiedosto ja lukittu polku. Sulje tiedosto tai kansio laitteella ja yritä asentaa sovellus uudelleen. ACC.log-lokitiedoston tarkistaminen:

• Siirry sijaintiin C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  
• Avaa ACC.log-tiedosto.
• Etsi lokitiedostosta seuraava virhe: LockedFilesWithProcesses. Saatat esimerkiksi nähdä seuraavanlaisen tekstin. Kyseisen suljettavan tiedoston nimi näkyy virhelokin lopussa. Seuraavassa esimerkissä käyttäjän pitää sulkea chrome.exe-tiedosto.
  LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
• Siirry tiedostoon annetun polun kautta ja sulje tiedosto Tehtävienhallinnasta.

Näetkö virhekoodin 50 ja viestin ”Asennus epäonnistui”? Katso ohjeet virheen 50 korjaamiseen.

Virhekoodi 50: Ydinkomponenttien asennus epäonnistui

Virhekoodi 50 tarkoittaa sitä, että tiettyjen ydinkomponenttien asennus epäonnistui. 

Ratkaisu

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Jatka seuraavaan ratkaisuun vain, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. Sulje selain ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

3. Poista sovellus ja yritä asentaa se uudelleen.

4. Lisävianmääritysohjeet: Tarkista ACC.log-tiedosto ja lukittu polku. Sulje tiedosto tai kansio laitteella ja yritä asentaa sovellus uudelleen. ACC.log-lokitiedoston tarkistaminen:

• Siirry sijaintiin C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  
• Avaa ACC.log-tiedosto.
• Etsi lokitiedostosta seuraava virhe: LockedFilesWithProcesses. Saatat esimerkiksi nähdä seuraavanlaisen tekstin. Kyseisen suljettavan tiedoston nimi näkyy virhelokin lopussa. Seuraavassa esimerkissä käyttäjän pitää sulkea chrome.exe-tiedosto.
  LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
• Siirry tiedostoon annetun polun kautta ja sulje tiedosto Tehtävienhallinnasta.

Virhekoodi P50: Asennus epäonnistui

Virhekoodi P50 tarkoittaa, että Creative Cloud -sovelluksen asennus epäonnistui, koska asennusohjelma ei pystynyt luomaan tärkeää varmuuskopiota.

Ratkaisu

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Jatka seuraavaan ratkaisuun vain, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. Sulje selain ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sovellus uudelleen.

3. Poista Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennus asennuksen poisto-ohjelmalla ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

4. Lisävianmääritysohjeet: Tarkista ACC.log-tiedosto ja lukittu polku. Sulje tiedosto tai kansio laitteella ja yritä asentaa sovellus uudelleen. ACC.log-lokitiedoston tarkistaminen:

• Siirry sijaintiin C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  
• Avaa ACC.log-tiedosto.
• Etsi lokitiedostosta seuraava virhe: LockedFilesWithProcesses. Saatat esimerkiksi nähdä seuraavanlaisen tekstin.  Kyseisen suljettavan tiedoston nimi näkyy virhelokin lopussa. Seuraavassa esimerkissä käyttäjän pitää sulkea chrome.exe-tiedosto.
  LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
• Siirry tiedostoon annetun polun kautta ja sulje tiedosto Tehtävienhallinnasta.

Virhekoodi 72: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi 72 tarkoittaa sitä, että Windows-päivityksiä ei ole asennettu tai Windows ei pysty vahvistamaan digitaalisia varmenteita. 

Ratkaisu

Asenna kaikki Windows-päivitykset. Jos ongelma ei ratkea, vahvista digitaaliset varmenteet artikkelin Creative Cloud -sovellusten asennuksen tai päivityksen aikana ilmenevien virhekoodien 42 ja 72 korjaaminen ohjeiden mukaan.

Virhekoodi P72: Tarvittava tiedosto tai hakemisto ei ole käytettävissä

Virhekoodi P72 tarkoittaa sitä, että Windows-päivityksiä ei ole asennettu tai Windows ei pysty vahvistamaan digitaalisia varmenteita. 

Ratkaisu

Asenna kaikki Windows-päivitykset. Jos ongelma ei ratkea, vahvista digitaaliset varmenteet artikkelin Creative Cloud -sovellusten asennuksen tai päivityksen aikana ilmenevien virhekoodien 42 ja 72 korjaaminen ohjeiden mukaan.

Virhekoodi 81: Toinen asennusohjelma on jo käynnissä

Virhekoodi 81 tarkoittaa sitä, että taustalla saattaa olla käynnissä toinen Adobe-asennus. Tämä saattaa aiheuttaa ristiriidan, joka johtaa virheeseen.

Ratkaisu

(Huomautus: Jos sait tämän virheilmoituksen, kun olit asentamassa Adobe Acrobat DC:tä, perehdy artikkeliin Adobe Acrobat DC:tä asennettaessa ilmenee virhe P81 tai 81.)

1. Tarkista Järjestelmän valvonnasta (macOS) tai Tehtävienhallinnasta (Windows), onko käynnissä Adobe-asennus, ja lopeta se. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

2. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä kone uudelleen ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi P81: Toinen asennusohjelma on jo käynnissä

Virhekoodi P81 tarkoittaa sitä, että taustalla saattaa olla käynnissä toinen Adobe-asennus. Tämä saattaa aiheuttaa ristiriidan, joka johtaa virheeseen.

Ratkaisu

(Huomautus: Jos sait tämän virheilmoituksen, kun olit asentamassa Adobe Acrobat DC:tä, perehdy artikkeliin Adobe Acrobat DC:tä asennettaessa ilmenee virhe P81 tai 81.)

1. Tarkista Järjestelmän valvonnasta (macOS) tai Tehtävienhallinnasta (Windows), onko käynnissä Adobe-asennus, ja lopeta se. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

2. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä kone uudelleen ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 82: Adobe Application Manager on käynnissä

Virhekoodi 82 tarkoittaa sitä, että Adobe Application Manager on luultavasti käynnissä taustalla, mikä häiritsee nykyistä asennusta.

Ratkaisu

Odota, että Adobe Application Manager lopettaa, ja yritä uudelleen.

Virhekoodi P82: Adobe Application Manager on käynnissä

Virhekoodi P82 tarkoittaa sitä, että Adobe Application Manager on luultavasti käynnissä taustalla, mikä häiritsee nykyistä asennusta.

Ratkaisu

Korjaa virhe odottamalla, että Adobe Application Manager lopettaa, ja yrittämällä uudelleen.

Näetkö virhekoodin 86 ja viestin ”Toinen asennusohjelman esiintymä on käynnissä”? Katso ohjeet virheen 86 korjaamiseen.

Virhekoodi 86: Creative Cloud -tietokonesovelluksen toinen versio on käynnissä

Virhekoodi 86 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitysyritys aiheuttaa ristiriidan toisen tietokoneella käynnissä olevan Creative Cloud -sovelluksen esiintymän kanssa.

Ratkaisu

Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja yritä päivittää sovellus uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile kohdassa Virhekoodi 86 | Creative Cloud annettuja ratkaisuja.

Näetkö virhekoodin 86 ja viestin ”Creative Cloud -Creative Cloud -tietokonesovelluksen toinen versio on käynnissä”? Katso ohjeet virheen 86 korjaamiseen.

Virhekoodi 86: Toinen asennusohjelman esiintymä on käynnissä

Virhekoodi 86 tarkoittaa sitä, että sovelluksen päivitysyritys aiheuttaa ristiriidan toisen laitteella käynnissä olevan sovellusesiintymän kanssa.

Ratkaisu

Lopeta asennusohjelma ja yritä uudelleen.

Virhekoodi P86: Creative Cloud -tietokonesovelluksen toinen versio on käynnissä

Virhekoodi P86 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitysyritys aiheuttaa ristiriidan toisen tietokoneella käynnissä olevan Creative Cloud -sovelluksen esiintymän kanssa.

Ratkaisu

Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja yritä päivittää sovellus uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile kohdassa Virhekoodi 86 | Creative Cloud annettuja ratkaisuja.

Virhekoodi 87: Toinen asennusohjelma on jo käynnissä

Virhekoodi 87 tarkoittaa sitä, että taustalla käynnissä olevat, ristiriidan aiheuttavat prosessit häiritsevät asennusta. Uutta asennusta voivat haitata Microsoft Installer (MSI) -prosessi tai jäljelle jääneet tiedostot tai kansiot. Aika ajoin myös riittämättömät käyttöoikeudet aiheuttavat kyseisen virheen.

Ratkaisu

Odota asennuksen valmistumista ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen. Voit myös keskeyttää nykyisen asennuksen näillä ohjeilla.

1. Napsauta tehtäväriviä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tehtävienhallinta. 

2. Etsi ongelman aiheuttava MSI-asennusohjelma ja napsauta Lopeta tehtävä.

3. Kun asennus on keskeytetty, kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi P87: Toinen asennusohjelma on jo käynnissä

Virhekoodi P87 tarkoittaa sitä, että taustalla käynnissä olevat, ristiriidan aiheuttavat prosessit häiritsevät asennusta. Uutta asennusta voivat haitata Microsoft Installer (MSI) -prosessi tai jäljelle jääneet tiedostot tai kansiot. Aika ajoin myös riittämättömät käyttöoikeudet aiheuttavat kyseisen virheen.

Ratkaisu

Odota asennuksen valmistumista ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen. Voit myös keskeyttää nykyisen asennuksen.

1. Napsauta tehtäväriviä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tehtävienhallinta.

2. Etsi ongelman aiheuttava MSI-asennusohjelma ja napsauta Lopeta tehtävä.

3. Kun asennus on keskeytetty, kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 101: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 101 tarkoittaa sitä, että PIM-järjestelmää ei voida muokata tai luoda.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C101: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C101 tarkoittaa sitä, että PIM-järjestelmää ei voida muokata tai luoda.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 102: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 102 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C102: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C102 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 103: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 103 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C103: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C103 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 105: Tuotteen asentaminen tai asennuksen poistaminen ei onnistu

Virhekoodi 105 tarkoittaa sitä, että Adoben sovelluksen, kuten Photoshopin tai Illustratorin, asennus epäonnistuu. Tämä ongelma ilmenee, kun sinulla ei ole luku- tai kirjoitusoikeuksia hdpim.db-tiedostoon tai hdpim.db-tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Asenna tai poista sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Katso lisätietoja artikkelista Adobe-sovellusten asentaminen ei onnistu | Virhe 105.

Virhekoodi C105: Tuotteen asentaminen tai asennuksen poistaminen ei onnistu

Virhekoodi C105 tarkoittaa sitä, että Adoben sovelluksen, kuten Photoshopin tai Illustratorin, asennus epäonnistuu. Tämä ongelma ilmenee, kun sinulla ei ole luku- tai kirjoitusoikeuksia hdpim.db-tiedostoon tai hdpim.db-tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Asenna tai poista sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Katso lisätietoja artikkelista Adobe-sovellusten asentaminen ei onnistu | Virhe 105.

Virhekoodi 106: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 106 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi C106: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C106 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 107: Vioittunut lataus

Virhekoodi 107 tarkoittaa sitä, että jokin asennustiedosto puuttuu tai se on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C107: Vioittunut lataus

Virhekoodi C107 tarkoittaa sitä, että jokin asennustiedosto puuttuu tai se on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 108: Toinen asennusohjelman esiintymä on käynnissä

Virhekoodi 108 tarkoittaa sitä, että toinen Adobe-asennuspalvelu (kuten Adoben asennusohjelma) saattaa olla käynnissä taustalla, mikä häiritsee uutta asennusprosessia.

Ratkaisu

Odota asennuksen loppumista ja yritä sitten uudelleen.

Virhekoodi C108: Toinen asennusohjelman esiintymä on käynnissä

Virhekoodi C108 tarkoittaa sitä, että toinen Adobe-asennuspalvelu (kuten Adoben asennusohjelma) saattaa olla käynnissä taustalla, mikä häiritsee uutta asennusprosessia.

Ratkaisu

Odota asennuksen loppumista ja yritä sitten uudelleen.

Virhekoodi 109: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 109 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C109: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C109 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 110: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 110 tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmän sisäiset resurssit ovat ylikuormittuneet.

Ratkaisu

Sulje käyttämättömät ohjelmat ja lataa ja asenna sovellus sitten uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C110: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C110 tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmän sisäiset resurssit ovat ylikuormittuneet.

Ratkaisu

Sulje käyttämättömät ohjelmat ja lataa ja asenna sovellus sitten uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 113: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi 113 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin tai laitteen palomuuriasetukset haittaavat asennusprosessia. Tämä virhe voi ilmetä myös Windows-laitteissasi, kun teet muutoksia Internet Explorerin asetuksiin sovelluksen asentamisen jälkeen.

Ratkaisu

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. (Vain Windows) Nollaa Internet Explorerin asetukset: Ajoittain voi ilmetä virhe 113, jos muutit Internet Explorerin asetuksia sovelluksen asentamisen jälkeen. Voit nollata Internet Explorerin asetukset sen mukaisiksi kuin mitä ne olivat, kun Internet Explorer asennettiin ensimmäisen kerran laitteeseen. Huomaa, että Internet Explorerin kaikki aikaisemmat asetukset menetetään nollauksen jälkeen. Yritä asentaa sovellus nollauksen jälkeen uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun olet poistanut virustorjuntaohjelmiston tilapäisesti käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön, kun olet valmis.

3. Yritä käyttää toista Internet-yhteyttä: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä. Muut virheet voivat johtua palomuurin määrityksistä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.
  

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

 Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi C113: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi C113 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin tai laitteen palomuuriasetukset haittaavat asennusprosessia. Tämä virhe voi ilmetä myös Windows-laitteissasi, kun teet muutoksia Internet Explorerin asetuksiin sovelluksen asentamisen jälkeen.

Ratkaisu

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. (Vain Windows) Nollaa Internet Explorerin asetukset: Ajoittain voi ilmetä virhe 113, jos muutit Internet Explorerin asetuksia sovelluksen asentamisen jälkeen. Voit nollata Internet Explorerin asetukset sen mukaisiksi kuin mitä ne olivat, kun Internet Explorer asennettiin ensimmäisen kerran laitteeseen. Huomaa, että Internet Explorerin kaikki aikaisemmat asetukset menetetään nollauksen jälkeen. Yritä asentaa sovellus nollauksen jälkeen uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun olet poistanut virustorjuntaohjelmiston tilapäisesti käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön, kun olet valmis.

3. Yritä käyttää toista Internet-yhteyttä: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä. Muut virheet voivat johtua palomuurin määrityksistä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.
  

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

 Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi 114: Tiedostoja ei voi purkaa

Virhekoodi 114 tarkoittaa virhettä tiedoston purkamisessa.

Ratkaisu

Käynnistä lataus ja asennus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C114: Tiedostoja ei voi purkaa

Virhekoodi C114 tarkoittaa virhettä tiedoston purkamisessa.

Ratkaisu

Käynnistä lataus ja asennus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 115: Vioittunut lataus

Virhekoodi 115 tarkoittaa, että ladattu tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C115: Vioittunut lataus

Virhekoodi C115 tarkoittaa, että ladattu tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 116: Vioittunut lataus

Virhekoodi 116 tarkoittaa sitä, että laitteen virustorjuntaohjelmisto on estänyt jonkin latausprosessin toiminnon.

Ratkaisu

Poista järjestelmän virustorjuntaohjelmisto käytöstä ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C116: Vioittunut lataus

Virhekoodi C116 tarkoittaa sitä, että laitteen virustorjuntaohjelmisto on estänyt jonkin latausprosessin toiminnon.

Ratkaisu

Poista järjestelmän virustorjuntaohjelmisto käytöstä ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 117: Lataus näyttää olevan vioittunut

Virhekoodi 117 tarkoittaa sitä, että lataus vaikuttaa vioittuneelta. Adoben sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää internet-yhteyttä.

Ratkaisu

1. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet ohjelmiston väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

2. Kokeile toista internet-yhteyttä: Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

3. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

4. Määritä laitteistopalomuuri tai välityspalvelimet: Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiseen palvelimeen. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa. Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi tietohallinnolta.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen

Virhekoodi C117: Lataus näyttää olevan vioittunut

Virhekoodi C117 tarkoittaa sitä, että lataus vaikuttaa vioittuneelta. Adoben sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää internet-yhteyttä.

Ratkaisu

1. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet ohjelmiston väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

2. Kokeile toista internet-yhteyttä: Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

3. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

4. Määritä laitteistopalomuuri tai välityspalvelimet: Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiseen palvelimeen. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa. Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi tietohallinnolta.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen

Virhekoodi 118: Internet-yhteyttä ei ole

Virhekoodi 118 tarkoittaa sitä, että palvelinyhteyden muodostamisessa on ongelmia tai verkkoyhteyttä ei ole. 

Ratkaisu:

1. Tarkista internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että pystyt muodostamaan internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

3. Kokeile toista internet-yhteyttä: Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen

Virhekoodi C118: Internet-yhteyttä ei ole

Virhekoodi C118 tarkoittaa sitä, että palvelinyhteyden muodostamisessa on ongelmia tai verkkoyhteyttä ei ole. 

Ratkaisu:

1. Tarkista internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että pystyt muodostamaan internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

3. Kokeile toista verkkoa: Kokeile toista internet-yhteyttä, jos mahdollista. Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen

Virhekoodi 119: Palvelin ei vastaa

Virhekoodi 119 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi C119: Palvelin ei vastaa

Virhekoodi C119 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi 120: Riittämätön levytila

Virhekoodi 120 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi C120: Riittämätön levytila

Virhekoodi C120 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 121: Virhe tallennuksessa tilapäiseen tiedostosijaintiin

Virhekoodi 121 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma on kohdannut ongelmia laitteen tilapäiskansion asetuksissa tai asetusten käytössä. 

Ratkaisu

Korjaa oikeudet tilapäissijaintiin. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C121: Virhe tallennuksessa tilapäiseen tiedostosijaintiin

Virhekoodi C121 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma on kohdannut ongelmia laitteen tilapäiskansion asetuksissa tai asetusten käytössä. 

Ratkaisu

Korjaa oikeudet tilapäissijaintiin. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 122: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi 122 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi C122: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi C122 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi 124: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi 124 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi C124: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi C124 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi 125: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi 125 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi C125: Ei yhteyttä Adoben palvelimiin

Virhekoodi C125 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin.

Ratkaisu

Tarkista internet-yhteyden ja palomuurin asetukset ja yritä sitten uudelleen. Lisätietoja saat artikkelista Adobe-sovellusten yhteysongelmien ratkaiseminen.

Virhekoodi 126: Vioittunut lataus

Virhekoodi 126 tarkoittaa sitä, että jokin asennustiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C126: Vioittunut lataus

Virhekoodi C126 tarkoittaa sitä, että jokin asennustiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 127: Tiedostoja ei voi purkaa

Virhekoodi 127 tarkoittaa sitä, asennusohjelma ei voi purkaa zip-tiedostoa laitteen tilapäissijainnissa. Ongelman saattaa aiheuttaa riittämätön levytila tai tarvittavien oikeuksien puuttuminen. Joskus virustorjuntaohjelmisto voi estää tilapäishakemiston purkuprosessin. 

Ratkaisu

Noudata seuraavia ohjeita yritä sitten asentaa sovellus uudelleen:

1. Tarkista käyttöoikeudet adobetemp-kansiosta, jonka sijainti on
   [Windows]: <järjestelmäasema>/adobetemp
     [macOS]: <järjestelmäasema>\adobetemp
2. Poista virustorjuntaohjelmistosi tilapäisesti käytöstä ja yritä latausta uudelleen.
   

Virhekoodi C127: Tiedostoja ei voi purkaa

Virhekoodi C127 tarkoittaa sitä, asennusohjelma ei voi purkaa zip-tiedostoa laitteen tilapäissijainnissa. Ongelman saattaa aiheuttaa riittämätön levytila tai tarvittavien oikeuksien puuttuminen. Joskus virustorjuntaohjelmisto voi estää tilapäishakemiston purkuprosessin.

Ratkaisu

Noudata seuraavia ohjeita yritä sitten asentaa sovellus uudelleen:

1. Tarkista käyttöoikeudet adobetemp-kansiosta, jonka sijainti on
   [Windows]: <järjestelmäasema>/adobetemp
     [macOS]: <järjestelmäasema>\adobetemp
2. Poista virustorjuntaohjelmistosi tilapäisesti käytöstä ja yritä latausta uudelleen.

Virhekoodi 128: Vioittunut lataus

Virhekoodi 128 tarkoittaa, että ladattu tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna se uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C128: Vioittunut lataus

Virhekoodi C128 tarkoittaa, että ladattu tiedosto on vioittunut.

Ratkaisu

Lataa ja asenna se uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 130: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 130 tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voitu asentaa.

Ratkaisu

Poista Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun avulla sovellus, jota yrität asentaa, ja yritä sitten asentaa se uudelleen.

Virhekoodi C130: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C130 tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voitu asentaa.

Ratkaisu

Poista Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun avulla sovellus, jota yrität asentaa, ja yritä sitten asentaa se uudelleen.

Virhekoodi 131: ”Creative Cloud -päivitys epäonnistui” tai ”Synkronointi ei onnistu”

Virhekoodi 131 tarkoittaa, että tietyt Creative Cloud -taustaprosessit (Core Sync, CCLibrary, CCXProcess ja Node) pitää lopettaa ennen kuin voit jatkaa päivittämistä.

Ratkaisu

Avaa Tehtävienhallinta (Windows) tai Järjestelmän valvonta (Mac OS) ja lopeta seuraavat taustaprosessit:

• CCLibrary
• CCXProcess
• CoreSync
• Node

Yritä sitten päivittää sovellus uudelleen. Lisätietoja prosessien lopettamisesta saat kohdasta Virheen 131 korjaaminen Creative Cloud -tietokonesovellusta päivitettäessä.

Virhekoodi 132: Tuotteen asennus päähakemistoon ei onnistu

Virhekoodi 132 tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voitu asentaa päähakemistoon.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti laitteen asetuksista ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C132: Tuotteen asennus päähakemistoon ei onnistu

Virhekoodi C132  tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voitu asentaa päähakemistoon.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti laitteen asetuksista ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 133: Sovelluksen asentamiseen tarvitaan enemmän tilaa

Virhekoodi 133 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa sovelluksen asentamiseen.

Ratkaisu

Vapauta tilaa tai valitse uusi asennuspaikka sovellukselle. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Levytilan vapauttaminen

MacOS: katso Tallennustilan vapauttaminen Macissa. Windows: Tietokoneen levytilan vapauttaminen Windows 10:ssä.

Sovelluksen asennuspaikan muuttaminen

1. Valitse Tili-kuvake Creative Cloud -tietokonesovelluksen oikeasta yläkulmasta. Valitse sitten Asetukset.

2. Valitse sitten vasemmalta Sovellukset.

3. Valitse Asennetaan-kohdasta muokkauskuvake , niin voit muuttaa oletusarvoisen asennuspaikan.

4. Valitse paikka, johon haluat asentaa sovelluksen. Näet vahvistusviestin.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea, käynnistä laite uudelleen ja asenna sovellus uudelleen.

Virhekoodi C133: Sovelluksen asentamiseen tarvitaan enemmän tilaa

Virhekoodi C133 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta tilaa tai valitse uusi asennuspaikka sovellukselle. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Levytilan vapauttaminen

MacOS: katso Tallennustilan vapauttaminen Macissa. Windows: Tietokoneen levytilan vapauttaminen Windows 10:ssä.

Sovelluksen asennuspaikan muuttaminen

1. Valitse Tili-kuvake Creative Cloud -tietokonesovelluksen oikeasta yläkulmasta. Valitse sitten Asetukset.

2. Valitse sitten vasemmalta Sovellukset.

3. Valitse Asennetaan-kohdasta muokkauskuvake , niin voit muuttaa oletusarvoisen asennuspaikan.

4. Valitse paikka, johon haluat asentaa sovelluksen. Näet vahvistusviestin.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea, käynnistä laite uudelleen ja asenna sovellus uudelleen.

Virhekoodi 135: Tuotteen asennuksen poisto ei onnistu

Virhekoodi 135 tarkoittaa asennuksen poiston epäonnistumista.

Ratkaisu

Poista sovelluksen asennus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C135: Tuotteen asennuksen poisto ei onnistu

Virhekoodi C135 tarkoittaa asennuksen poiston epäonnistumista.

Ratkaisu

Poista sovelluksen asennus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 136: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 136 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C136: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C136 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 137: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 137 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista. 

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C137: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C137 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista. 

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 138: Järjestelmässä on liian vähän muistia

Virhekoodi 138 tarkoittaa sitä, että laitteessa ei ole riittävästi muistia, jotta asennus voidaan viimeistellä ongelmitta.

Ratkaisu

Käynnistä laite uudelleen ja yritä asentaa uudelleen.

Virhekoodi C138: Järjestelmässä on liian vähän muistia

Virhekoodi C138 tarkoittaa sitä, että laitteessa ei ole riittävästi muistia, jotta asennus voidaan viimeistellä ongelmitta.

Ratkaisu

Käynnistä laite uudelleen ja yritä asentaa uudelleen.

Virhekoodi 139: Vioittunut lataus

Virhekoodi 139 tarkoittaa vioittunutta lataustiedostoa.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C139: Vioittunut lataus

Virhekoodi C139 tarkoittaa vioittunutta lataustiedostoa.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 140: Tuotteen asennus valittuun kohteeseen ei onnistu asennusoikeuksien vuoksi

Virhekoodi 140 tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voida asentaa valittuun kohteeseen asennusoikeuksien vuoksi.

Ratkaisu

Valitse uusi asennussijainti laitteen asetuksista tai vapauta levytilaa ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C140: Tuotteen asennus valittuun kohteeseen ei onnistu asennusoikeuksien vuoksi

Virhekoodi C140 tarkoittaa sitä, että sovellusta ei voida asentaa valittuun kohteeseen asennusoikeuksien vuoksi.

Ratkaisu

Valitse uusi asennussijainti laitteen asetuksista tai vapauta levytilaa ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 141: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 141 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C141: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C141 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 142: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 142 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu latauspaketin virheellisestä tunnuksesta.

Ratkaisu

Lataa ja asenna se uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C142: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C142 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu latauspaketin virheellisestä tunnuksesta.

Ratkaisu

Lataa ja asenna se uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 143: Vioittunut lataus

Virhekoodi 143 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu siitä, että paketin zip-tiedostossa ei ole lähdetiedoston polkua.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C143: Vioittunut lataus

Virhekoodi C143 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu siitä, että paketin zip-tiedostossa ei ole lähdetiedoston polkua.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 144: Vioittunut lataus

Virhekoodi 144 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu siitä, että asennetun tiedoston tai hakemiston polkua ei ole.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C144: Vioittunut lataus

Virhekoodi C144 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista, joka johtuu siitä, että asennetun tiedoston tai hakemiston polkua ei ole.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 145: Tiedosto on jo olemassa

Virhekoodi 145 tarkoittaa sitä, että laitteellasi on jo tiedosto, jolla on sama nimi kuin hakemistolla.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi avautuvasta virhelokista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virheloki näyttää ja mistä löydät tiedostopolun koneeltasi.

4. Nimeä löytämäsi tiedosto tai kansio uudelleen tai poista se ja kokeile sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C145: Tiedosto on jo olemassa

Virhekoodi C145 tarkoittaa sitä, että laitteellasi on jo tiedosto, jolla on sama nimi kuin hakemistolla.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi avautuvasta virhelokista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virheloki näyttää ja mistä löydät tiedostopolun koneeltasi.

4. Nimeä löytämäsi tiedosto tai kansio uudelleen tai poista se ja kokeile sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 146: Tiedostoa ei voi siirtää

Virhekoodi 146 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei pysty siirtämään tiedostoa tilapäisestä kansiosta, jonne se on ensin ladattu.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi avautuvasta virhelokista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virheloki näyttää ja mistä löydät tiedostopolun koneeltasi.

4. Anna luku- ja kirjoitusoikeudet kyseiseen tiedostoon tai kansioon.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen. 

Jos ongelma ei ratkea, nimeä kyseinen tiedosto tai kansio uudelleen ja asenna sitten sovellus uudelleen. Lisätietoa on kohdassa Virhekoodi 146 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia.

Virhekoodi C146: Tiedostoa ei voi siirtää

Virhekoodi C146 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei pysty siirtämään tiedostoa tilapäisestä kansiosta, jonne se on ensin ladattu.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi avautuvasta virhelokista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virheloki näyttää ja mistä löydät tiedostopolun koneeltasi.

4. Anna luku- ja kirjoitusoikeudet kyseiseen tiedostoon tai kansioon.

5. Kokeile asentaa sovellus uudelleen. 

Jos ongelma ei ratkea, nimeä kyseinen tiedosto tai kansio uudelleen ja asenna sitten sovellus uudelleen. Lisätietoa on kohdassa Virhekoodi 146 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia.

Virhekoodi 147: Tiedostoa ei voi kopioida

Virhekoodi 147 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei voi kopioida tiedostoa asennusvaiheessa tai asennuksen poistamisvaiheessa.

Ratkaisu

Tarkista käyttöoikeudet ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen. Virheviestissä näkyy ongelmallisen tiedostonimen polku tai rekisteriarvo.

Virhekoodi C147: Tiedostoa ei voi kopioida

Virhekoodi C147 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei voi kopioida tiedostoa asennusvaiheessa tai asennuksen poistamisvaiheessa.

Ratkaisu

Tarkista käyttöoikeudet ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen. Virheviestissä näkyy ongelmallisen tiedostonimen polku tai rekisteriarvo.

Virhekoodi 149: Hakemistoa ei voi poistaa

Virhekoodi 149 tarkoittaa sitä, että laite ei pystynyt poistamaan hakemistoa asennuksen tai asennuksen poistamisen aikana.

Ratkaisu

Tarkista hakemiston nimi ja polku virheviestistä. Nimeä sitten hakemisto uudelleen tai poista se ja yritä asennusta tai asennuksen poistoa uudelleen.

Virhekoodi C149: Hakemistoa ei voi poistaa

Virhekoodi C149 tarkoittaa sitä, että laite ei pystynyt poistamaan hakemistoa asennuksen tai asennuksen poistamisen aikana.

Ratkaisu

Tarkista hakemiston nimi ja polku virheviestistä. Nimeä sitten hakemisto uudelleen tai poista se ja yritä asennusta tai asennuksen poistoa uudelleen.

Virhekoodi 150: Tiedostoa ei voi poistaa

Virhekoodi 150 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty poistamaan hakemistoa asennuksen tai asennuksen poistamisen aikana.

Ratkaisu

Tarkista hakemiston nimi ja polku virheviestistä. Nimeä sitten hakemisto uudelleen tai poista se ja yritä asennusta tai asennuksen poistoa uudelleen.

Virhekoodi C150: Tiedostoa ei voi poistaa

Virhekoodi C150 tarkoittaa sitä, että laite ei pysty poistamaan hakemistoa asennuksen tai asennuksen poistamisen aikana.

Ratkaisu

Tarkista hakemiston nimi ja polku virheviestistä. Nimeä sitten hakemisto uudelleen tai poista se ja yritä asennusta tai asennuksen poistoa uudelleen.

Virhekoodi 151: Symbolisen linkin luominen ei onnistu

Virhekoodi 151 tarkoittaa sitä, että asennuksen aikana ei voitu luoda symbolista linkkiä. Virhe ilmenee tavallisesti macOS-käyttöjärjestelmässä. 

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi virhelokin tiedoista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virhe näyttää ja mistä löydät tiedosto- tai kansiopolun.

4. Nimeä löytämäsi tiedosto tai kansio uudelleen ja kokeile sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C151: Symbolisen linkin luominen ei onnistu

Virhekoodi C151 tarkoittaa sitä, että asennuksen aikana ei voitu luoda symbolista linkkiä. Virhe ilmenee tavallisesti macOS-käyttöjärjestelmässä. 

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi virhelokin tiedoista tiedoston tarkka polku. Seuraavassa on esimerkki siitä, miltä virhe näyttää ja mistä löydät tiedosto- tai kansiopolun.

4. Nimeä löytämäsi tiedosto tai kansio uudelleen ja kokeile sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 152: Symbolisen linkin poistaminen ei onnistu

Virhekoodi 152 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole oikeutta poistaa symbolista linkkiä laitteelta.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. 

Virhekoodi C152: Symbolisen linkin poistaminen ei onnistu

Virhekoodi C152 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole oikeutta poistaa symbolista linkkiä laitteelta.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. 

Virhekoodi 153: Tiedoston tai kansion käyttöoikeuksia ei saada macOS-järjestelmässä

Virhekoodi 153 tarkoittaa sitä, että laite ei pystynyt antamaan käyttöoikeutta laitteella olevaan tiedostoon tai kansioon.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen.

Virhekoodi C153: Tiedoston tai kansion käyttöoikeuksia ei saada macOS-järjestelmässä

Virhekoodi C153 tarkoittaa sitä, että laite ei pystynyt antamaan käyttöoikeutta laitteella olevaan tiedostoon tai kansioon.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen.

Virhekoodi 156: Symbolisen linkin luominen ei onnistu

Virhekoodi 156 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei pysty luomaan pikakuvaketta määrityksensä mukaan.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Näet ongelmallisen tiedostonimen polun tai rekisteriarvon valitsemalla ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Tarkista sitten määrätyn hakemiston ja sen ylätason hakemiston käyttöoikeudet.

4. Poista samannimiset vanhat pikakuvakkeet.

5. Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Jos ongelma ilmeni Windows 10:ssä, poista käytöstä Hallittu kansion käyttö Windows-suojauksesta.

Virhekoodi C156: Symbolisen linkin luominen ei onnistu

Virhekoodi C156 tarkoittaa sitä, että asennusohjelma ei pysty luomaan pikakuvaketta määrityksensä mukaan.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki.

2. Näet ongelmallisen tiedostonimen polun tai rekisteriarvon valitsemalla ponnahdusikkunasta Näytä virheloki. 

3. Tarkista sitten määrätyn hakemiston ja sen ylätason hakemiston käyttöoikeudet.

4. Poista samannimiset vanhat pikakuvakkeet.

5. Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Jos ongelma ilmeni Windows 10:ssä, poista käytöstä Hallittu kansion käyttö Windows-suojauksesta.

Virhekoodi 157: Symbolisen linkin poistaminen ei onnistu

Virhekoodi 157 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole oikeutta poistaa symbolista linkkiä laitteelta.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. 

Virhekoodi C157: Symbolisen linkin poistaminen ei onnistu

Virhekoodi C157 tarkoittaa sitä, että asennusohjelmalla ei ole oikeutta poistaa symbolista linkkiä laitteelta.

Ratkaisu

Valitse virheviestistä Asennus epäonnistui -linkki. Valitse sitten Näytä virheloki, niin näet ongelmallisen tiedoston polun. Tarkista tiedoston käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. 

Virhekoodi 160: Rekisteriavaimen luonti ei onnistu

Virhekoodi 160 tarkoittaa sitä, että sinulla ei ole oikeutta luoda rekisteriavainta.

Ratkaisu

Tarkista käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. Saat lisätietoja rekisteriavaimesta virheviestin Asennus epäonnistui -linkistä. Kun olet tunnistanut rekisteriavaimen, noudata näitä ohjeita.

Virhekoodi C160: Rekisteriavaimen luonti ei onnistu

Virhekoodi C160 tarkoittaa sitä, että sinulla ei ole oikeutta luoda rekisteriavainta.

Ratkaisu

Tarkista käyttöoikeudet ja yritä asennusta uudelleen. Saat lisätietoja rekisteriavaimesta virheviestin Asennus epäonnistui -linkistä. Kun olet tunnistanut rekisteriavaimen, noudata näitä ohjeita.

Virhekoodi 171: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 171 tarkoittaa rekisteriavainongelmaa.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C171: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C171 tarkoittaa rekisteriavainongelmaa.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 176: Verkkoasemaan ei voi asentaa

Virhekoodi 176 tarkoittaa sitä, että yrität asentaa sovellusta verkkoasemaan. 

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti laitteen asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi C176: Verkkoasemaan ei voi asentaa

Virhekoodi C176 tarkoittaa sitä, että yrität asentaa sovellusta verkkoasemaan.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti laitteen asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi 177: Valittu asennuspolku on liian pitkä

Virhekoodi 177 tarkoittaa sitä, että valittu asennuspolku on niin pitkä, että asennusohjelma ei voi lukea sitä. Tämä haittaa asentamista.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi C177: Valittu asennuspolku on liian pitkä

Virhekoodi C177 tarkoittaa sitä, että valittu asennuspolku on niin pitkä, että asennusohjelma ei voi lukea sitä. Tämä haittaa asentamista.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi 178: Asennuspolussa on virheellisiä merkkejä

Virhekoodi 178 tarkoittaa sitä, että asennusta ei voida viimeistellä, koska asennuspolussa on virheellinen merkki.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C178: Asennuspolussa on virheellisiä merkkejä

Virhekoodi C178 tarkoittaa sitä, että asennusta ei voida viimeistellä, koska asennuspolussa on virheellinen merkki.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 179: Asennuspolku vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi 179 tarkoittaa sitä, että asennuspolku on virheellinen.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi C179: Asennuspolku vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi C179 tarkoittaa sitä, että asennuspolku on virheellinen.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi 180: Asennuskieli vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi 180 tarkoittaa sitä, että asennuskieli pitää päivittää tai muuttaa.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen. Katso lisätietoja kohdasta Creative Cloud -sovellusten kieliasetusten vaihtaminen.

Virhekoodi C180: Asennuskieli vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi C180 tarkoittaa sitä, että asennuskieli pitää päivittää tai muuttaa.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen. Katso lisätietoja kohdasta Creative Cloud -sovellusten kieliasetusten vaihtaminen.

Virhekoodi 181: Asennuspolku vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi 181 tarkoittaa sitä, että asennuspolku on virheellinen.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi C181: Asennuspolku vaikuttaa virheelliseltä

Virhekoodi C181 tarkoittaa sitä, että asennuspolku on virheellinen.

Ratkaisu

Valitse toinen asennussijainti asetuksista ja asenna sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi 182: Luotu paketti ei sisällä asennettavaa pakettia

Virhekoodi 182 tarkoittaa sitä, että luodussa paketissa ei ole asennettavaa pakettia.

Ratkaisu

Luo paketti uudelleen ja asenna sitten sovellus uudelleen.

Virhekoodi C182: Luotu paketti ei sisällä asennettavaa pakettia

Virhekoodi C182 tarkoittaa sitä, että luodussa paketissa ei ole asennettavaa pakettia.

Ratkaisu

Luo paketti uudelleen ja asenna sitten sovellus uudelleen.

Virhekoodi 183: Asennus tai päivitys epäonnistui

Ratkaisu

Päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, katso ohjeet kohdasta Virheen 183 korjaaminen asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia.

Virhekoodi C183: Asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi C183 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, katso ohjeet kohdasta Virheen 183 korjaaminen asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia.

Virhekoodi 184: Toinen prosessi on lukinnut tiedoston

Virhekoodi 184 tarkoittaa sitä, että toinen prosessi on lukinnut tärkeän tiedoston. 

Ratkaisu

Käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä asentaa tuote uudelleen.

Virhekoodi C184: Toinen prosessi on lukinnut tiedoston

Virhekoodi C184 tarkoittaa sitä, että toinen prosessi on lukinnut tärkeän tiedoston. 

Ratkaisu

Käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä asentaa tuote uudelleen.

Virhekoodi 188: Järjestelmään asennettu Adobe Creative Cloud -tietokonesovellusversio ei ole yhteensopiva asennusohjelman kanssa

Virhekoodi 188 tarkoittaa sitä, että laitteesi järjestelmään asennettu vanhempi Adobe Creative Cloud -tietokonesovellusversio ei ole yhteensopiva asennusohjelman kanssa. 

Ratkaisu

Lataa Adobe Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusin versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi C188: Järjestelmään asennettu Adobe Creative Cloud -tietokonesovellusversio ei ole yhteensopiva asennusohjelman kanssa

Virhekoodi C188 tarkoittaa sitä, että laitteesi järjestelmään asennettu vanhempi Adobe Creative Cloud -tietokonesovellusversio ei ole yhteensopiva asennusohjelman kanssa. 

Ratkaisu

Lataa Adobe Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusin versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi 189: Riittämätön levytila

Virhekoodi 189 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Päivitys epäonnistui.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi virheen tiedoista vapaan levytilan määrä, joka vaaditaan sovelluksen asentamiseen. Katso esimerkkiä alla.

4. Vapauta vaadittu määrä levytilaa asennussijainnista ja kokeile sovelluksen päivittämistä uudelleen.

Katso ohjeet tilan vapauttamiseen macOS-käyttöjärjestelmässä artikkelista Tallennustilan vapauttaminen Macissa. Katso ohjeet tilan vapauttamiseen Windows-käyttöjärjestelmässä artikkelista Tietokoneen levytilan vapauttaminen Windows 10:ssä.

Virhekoodi C189: Riittämätön levytila

Virhekoodi C189 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

1. Valitse virheviestistä Päivitys epäonnistui.

2. Valitse ponnahdusikkunasta Näytä virheloki.

3. Etsi tieto vapaan levytilan määrästä, joka vaaditaan sovelluksen asentamiseen. Katso esimerkkiä alla.

4. Vapauta vaadittu määrä levytilaa asennussijainnista ja kokeile sovelluksen päivittämistä uudelleen.

Katso ohjeet tilan vapauttamiseen macOS-käyttöjärjestelmässä artikkelista Tallennustilan vapauttaminen Macissa. Katso ohjeet tilan vapauttamiseen Windows-käyttöjärjestelmässä artikkelista Tietokoneen levytilan vapauttaminen Windows 10:ssä.

Virhekoodi 190: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi 190 tarkoittaa sitä, että sovelluksen asennuksen edellyttämät järjestelmän vähimmäisvaatimukset eivät täyty laitteessa.

Ratkaisu

Katso Järjestelmävaatimukset | Creative Cloud.

Virhekoodi C190: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi C190 tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmä ei vastaa sovelluksen asennuksen edellyttämiä järjestelmän vähimmäisvaatimuksia.

Ratkaisu

Katso Järjestelmävaatimukset | Creative Cloud.

Virhekoodi 191: Asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi 191 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista. 

Ratkaisu

Päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Virhekoodi 191 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia | Windows.

Virhekoodi C191: Asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi C191 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista. 

Ratkaisu

Päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Virhekoodi 191 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia | Windows.

Virhekoodi 192: Sovelluksesta on jo asennettu uudempi versio

Virhekoodi 192 tarkoittaa sitä, että sovelluksesta on jo asennettu uudempi versio. 

Ratkaisu

Poista järjestelmään asennettu versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi C192: Sovelluksesta on jo asennettu uudempi versio

Virhekoodi C192 tarkoittaa sitä, että sovelluksesta on jo asennettu uudempi versio. 

Ratkaisu

Poista järjestelmään asennettu versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi 193: Asennusta ei voida jatkaa

Virhekoodi 193 tarkoittaa sitä, että yrität asentaa 64-bittistä sovellusversiota 32-bittiseen laitteeseen.

Ratkaisu

Päivitä 64-bittiseen järjestelmään.

Virhekoodi C193: Asennusta ei voida jatkaa

Virhekoodi C193 tarkoittaa sitä, että yrität asentaa 64-bittistä sovellusversiota 32-bittiseen laitteeseen.

Ratkaisu

Päivitä 64-bittiseen järjestelmään.

Virhekoodi 194: Asennusta ei voi jatkaa, koska järjestelmään on kirjautuneena useita käyttäjiä

Virhekoodi 194 tarkoittaa sitä, että asennusta ei voi jatkaa, koska järjestelmään on kirjautuneena useita käyttäjiä.

Ratkaisu

Kirjaa käyttäjät ulos järjestelmästä ja yritä uudelleen.

Virhekoodi C194: Asennusta ei voi jatkaa, koska järjestelmään on kirjautuneena useita käyttäjiä

Virhekoodi C194 tarkoittaa sitä, että asennusta ei voi jatkaa, koska järjestelmään on kirjautuneena useita käyttäjiä.

Ratkaisu

Kirjaa käyttäjät ulos järjestelmästä ja yritä uudelleen.

Virhekoodi 195: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi 195 tarkoittaa sitä, että järjestelmän vähimmäisvaatimukset eivät täyty laitteessa.

Ratkaisu

Päivitä järjestelmä sovelluksen asennuksen edellyttämiin järjestelmän vähimmäisvaatimuksiin. Lisätietoja on artikkelissa Järjestelmävaatimukset | Creative Cloud.

Virhekoodi C195: Järjestelmävaatimukset eivät täyty

Virhekoodi C195 tarkoittaa sitä, että järjestelmän vähimmäisvaatimukset eivät täyty laitteessa.

Ratkaisu

Päivitä järjestelmä sovelluksen asennuksen edellyttämiin järjestelmän vähimmäisvaatimuksiin. Lisätietoja on artikkelissa Järjestelmävaatimukset | Creative Cloud.

Virhekoodi 196: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 196 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C196: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C196 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Näetkö virhekoodin 201 ja viestin ”Latausprosessissa on ongelma”? Katso ohjeet virheen 201 korjaamiseen.

Virhekoodi 201 Creative Cloud -päivitys epäonnistui

Virhekoodi 201 tarkoittaa sitä, että asennus tai päivitys epäonnistui, koska laite ei pystynyt muodostamaan yhteyttä palvelimeen.

Ratkaisu

1. Tarkista, että laitteessa on internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu, ja valitse Yritä uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

3. Kokeile toista verkkoa: Kokeile toista internet-yhteyttä, jos mahdollista. Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

5. Määritä laitteistopalomuuri tai välityspalvelimet: Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiseen palvelimeen. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa. Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi tietohallinnolta.

Virhekoodi P201: Creative Cloud -päivitys epäonnistui

Virhekoodi 201 tarkoittaa sitä, että asennus tai päivitys epäonnistui, koska laite ei pystynyt muodostamaan yhteyttä palvelimeen.

Ratkaisu

1. Tarkista, että laitteessa on internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että internet-yhteys on muodostettu, ja valitse Yritä uudelleen.

2. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.

3. Kokeile toista verkkoa: Kokeile toista internet-yhteyttä, jos mahdollista. Jos olet muodostanut yhteyden langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos taas olet muodostanut langallisen yhteyden, kokeile toista johtoa.

4. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä. Muut virheet voivat johtua palomuurin määrityksistä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

5. Määritä laitteistopalomuuri tai välityspalvelimet: Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiseen palvelimeen. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa. Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi tietohallinnolta.

Virhekoodi 205: Ladatussa tiedostossa on ongelma

Virhekoodi 205 tarkoittaa, että ladatussa tiedostossa oli ongelma. Tämä virhe voi ilmetä myös verkko-ongelmien vuoksi. 

Ratkaisu

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun olet poistanut virustorjuntaohjelmiston tilapäisesti käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön, kun olet valmis.

2. Yritä käyttää toista Internet-yhteyttä: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

3. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä. Muut virheet voivat johtua palomuurin määrityksistä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.
  

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

 Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi P205: Ladatussa tiedostossa on ongelma

Virhekoodi P205 tarkoittaa, että ladatussa tiedostossa oli ongelma. Tämä virhe voi ilmetä myös verkko-ongelmien vuoksi. 

Ratkaisu

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun olet poistanut virustorjuntaohjelmiston tilapäisesti käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön, kun olet valmis.

2. Yritä käyttää toista Internet-yhteyttä: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

3. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä. Muut virheet voivat johtua palomuurin määrityksistä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

 Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi 206: Verkkoyhteyttä ei ole tai yhteys palvelimeen katkaistiin

Virhekoodi 206 tarkoittaa sitä, että palvelinyhteyden muodostamisessa on ongelmia tai verkkoyhteyttä ei ole.

Ratkaisu:

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. (Vain Windows 7) Ota Transport Layer Security (TLS) 1.2 ‑protokolla käyttöön: Jos sait tämän virheen Windows 7:ssä, jossa käytetään vanhempaa TLS 1.0- tai TLS 1.1. ‑protokollaa, ota TLS 1.2 ‑päivitys käyttöön. Yritä tämän jälkeen asentaa sovellus uudelleen.

2. Tarkista internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että pystyt muodostamaan internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.

3. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun virustorjunta on poistettu käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjunta sovelluksen asentamisen jälkeen uudelleen käyttöön.

4. Kokeile toista verkkoa: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

5. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.
  

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

Huomautus: Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi P206: Verkkoyhteyttä ei ole tai yhteys palvelimeen katkaistiin

Virhekoodi P206 tarkoittaa sitä, että palvelinyhteyden muodostamisessa on ongelmia tai Internet-yhteyttä ei ole. 

Ratkaisu:

Toimi annettujen ohjeiden mukaan. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei auta.

1. (Vain Windows 7) Ota Transport Layer Security (TLS) 1.2 ‑protokolla käyttöön: Jos sait tämän virheen Windows 7:ssä, jossa käytetään vanhempaa TLS 1.0- tai TLS 1.1. ‑protokollaa, ota TLS 1.2 ‑päivitys käyttöön. Yritä tämän jälkeen asentaa sovellus uudelleen.

2. Tarkista internet-yhteys: Tarvitset internet-yhteyden sovellusten lataamista ja päivittämistä varten. Tarkista, että pystyt muodostamaan internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.

3. Poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä: Katso virustorjuntaohjelmiston dokumentaatiosta ohjeet virustorjunnan väliaikaiseen käytöstä poistamiseen. Kun virustorjunta on poistettu käytöstä, yritä asentaa sovellus uudelleen. Muista ottaa virustorjunta sovelluksen asentamisen jälkeen uudelleen käyttöön.

4. Kokeile toista verkkoa: Jos sinulla on useita Internet-yhteyksiä, yritä käyttää toista yhteyttä. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.
5. Määritä ohjelmistopalomuuri: Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyä tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa Internet-yhteyttä.

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.
  

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, yritä asentaa sovellus uudelleen.

Huomautus: Jos olet yritysympäristössä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ohjelmistopalomuurin määrittämiseksi.

Virhekoodi 207: Palvelin ei vastaa

Virhekoodi 207 tarkoittaa sitä, että laite ei vastaanottanut palvelimen vastausta.

Ratkaisu

Kokeile muita verkkoyhteyksiä. Voit myös poistaa palomuurin ja tietoturva- tai virustorjuntaohjelmiston käytöstä siihen saakka, että asennus on valmis. Katso lisätietoja kohdasta Yleisten yhteysvirheiden korjaaminen.

Virhekoodi P207: Palvelin ei vastaa

Virhekoodi P207 tarkoittaa sitä, että laite ei vastaanottanut palvelimen vastausta.

Ratkaisu

Kokeile muita verkkoyhteyksiä. Voit myös poistaa palomuurin ja tietoturva- tai virustorjuntaohjelmiston käytöstä siihen saakka, että asennus on valmis. Katso lisätietoja kohdasta Yleisten yhteysvirheiden korjaaminen.

Virhekoodi 208: Vähäinen levytila aiheuttaa latausongelman

Virhekoodi 208 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta käynnistyslevytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi P208: Vähäinen levytila aiheuttaa latausongelman

Virhekoodi P208 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta käynnistyslevytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 209: Sinulla ei ole oikeuksia ladata tiedostoja tähän järjestelmään

Virhekoodi 209 tarkoittaa sitä, että sinulla ei ole oikeuksia ladata tiedostoja tähän järjestelmään. 

Ratkaisu

1. Etsi Windows-tietokoneelta %temp%-kansio ja macOS-tietokoneelta /tmp-kansio.

2. Tarkista, että sinulla on käyttöoikeudet näihin kansioihin. Todennäköisesti nykyisen käyttäjätilin tiedostojen käyttöoikeuksia on muutettu.

3. Jos sinulla ei ole oikeuksia, korjaa ne ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi P209: Sinulla ei ole oikeuksia ladata tiedostoja tähän järjestelmään

Virhekoodi P209 tarkoittaa sitä, että sinulla ei ole oikeuksia ladata tiedostoja tähän järjestelmään. 

Ratkaisu

1. Etsi Windows-tietokoneelta %temp%-kansio ja macOS-tietokoneelta /tmp-kansio.

2. Tarkista, että sinulla on käyttöoikeudet näihin kansioihin.Todennäköisesti nykyisen käyttäjätilin tiedostojen käyttöoikeuksia on muutettu.

3. Jos sinulla ei ole oikeuksia, korjaa ne ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 213: Latauksessa näyttää olevan ongelma

Virhekoodi 213 tarkoittaa sitä, että asentamiseen tarvittava tiedosto puuttuu palvelimelta tai palvelimen URL-osoite on virheellinen.

Ratkaisu

Kokeilu asennusta uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, muodosta yhteys toiseen verkkoon ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi P213: Latauksessa näyttää olevan ongelma

Virhekoodi P213 tarkoittaa sitä, että asentamiseen tarvittava tiedosto puuttuu palvelimelta tai palvelimen URL-osoite on virheellinen.

Ratkaisu

Kokeilu asennusta uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, muodosta yhteys toiseen verkkoon ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 301: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 301 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

1. Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

2. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä laite uudelleen ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

3. Jos ongelma jatkuu, kokeile artikkelissa Asennusongelmien ratkaiseminen | Creative Cloud -tietokonesovellus annettuja ohjeita.

Virhekoodi C301: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C301 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

1. Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

2. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä laite uudelleen ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

3. Jos ongelma jatkuu, kokeile artikkelissa Asennusongelmien ratkaiseminen | Creative Cloud -tietokonesovellus annettuja ohjeita.

Virhekoodi 302: Järjestelmänvalvojan salasana vaaditaan

Virhekoodi 302 tarkoittaa sitä, että Creative Cloud -sovelluksen päivitys tai lataus epäonnistui, koska et ole kirjautunut järjestelmänvalvojan tilille.

Ratkaisu

Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana, syötä se. Noudata käyttöjärjestelmäkohtaisia ohjeita laitteen järjestelmänvalvojan tilin lisäämiseen tai muuttamiseen (tarvittaessa).

Windows

1. Paina Windows + R.

2. Kirjoita netplwiz ja paina Enter.

3. Valitse ponnahdusikkunasta tilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.

4. Siirry Ryhmäjäsenyys-välilehdelle ja valitse Järjestelmänvalvoja.

5. Valitse Käytä ja sitten OK.

6. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja asenna tai päivitä sovellus sitten uudelleen.

macOS

1. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Järjestelmä > Käyttäjät ja ryhmät.

2. Valitse näytön alaosassa oleva lukkokuvake.

3. Kirjoita nykyinen ylläpitäjän käyttäjätunnus ja salasana asianmukaisiin kenttiin.

4. Valitse Salli käyttäjän hallinnoida tietokonetta.

5. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna tai päivitä sovellus uudelleen.

Virhekoodi 303: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi 303 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C303: Tuotteen asennus ei onnistu

Virhekoodi C303 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 304: Asennus ei enää toimi

Virhekoodi 304 tarkoittaa sitä, että asennus ei enää toimi. 

Ratkaisu

Lataa Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusin versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi C304: Asennus ei enää toimi

Virhekoodi C304 tarkoittaa sitä, että asennus ei enää toimi. 

Ratkaisu

Lataa Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusin versio ja yritä uudelleen.

Virhekoodi 305: Sovelluksen asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi 305 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä:

1. Lataa ja asenna tai päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna tai päivitä sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi C305: Sovelluksen asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi C305 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä:

1. Lataa ja asenna tai päivitä sovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna tai päivitä sovellus sitten uudelleen.

Virhekoodi 306: Tuotteen päivitys tai asennus ei onnistu

Virhekoodi 306 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa asennusohjelman uusin versio suorista latauslinkeistä ja yritä uudelleen.

Virhekoodi C306: Tuotteen päivitys tai asennus ei onnistu

Virhekoodi C306 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Lataa asennusohjelman uusin versio suorista latauslinkeistä ja yritä uudelleen.

Virhekoodi 403: Asennus tai päivitys epäonnistui

Virhekoodi 403 tarkoittaa Creative Cloud -sovelluksen asennuksen tai päivityksen aikana ilmennyttä ongelmaa.

Ratkaisu

1. Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus. (Valitse Windowsin työkalurivillä tai macOS:n valikkopalkissa oleva -kuvake.)
   
2. Siirry kohtaan Sovellukset > Päivitykset.
   
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Lisää toimintoja -kuvake ja valitse sitten Tarkista päivitykset.
4. Kun sovellus on hakenut päivitykset, voit asentaa tai päivittää sen uudelleen.

Virhekoodi 404: Pakollinen käyttöjärjestelmäkomponentti puuttuu

Virhekoodi 404 tarkoittaa sitä, että pakollinen käyttöjärjestelmäkomponentti puuttuu.

Ratkaisu

Katso Virhe: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll puuttuu.

Virhekoodi C404: Pakollinen käyttöjärjestelmäkomponentti puuttuu

Virhekoodi C404 tarkoittaa sitä, että pakollinen käyttöjärjestelmäkomponentti puuttuu.

Ratkaisu

Katso Virhe: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll puuttuu.

Virhekoodi 500: Pakettia ei voitu asentaa

Virhekoodi 500 tarkoittaa sitä, että pakettia ei voitu asentaa, koska Windows-palomuuripalvelu ei ole käynnissä. 

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen ottamalla Windows Defenderin palomuuri käyttöön ja valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi C500: Pakettia ei voitu asentaa

Virhekoodi C500 tarkoittaa sitä, että pakettia ei voitu asentaa, koska Windows-palomuuripalvelu ei ole käynnissä.

Ratkaisu

Lataa ja asenna sovellus uudelleen ottamalla Windows Defenderin palomuuri käyttöön ja valitsemalla Yritä uudelleen.

Virhekoodi 501: Pakettia ei voitu asentaa, koska paketin muokkaamat resurssit ovat tällä hetkellä käytössä

Virhekoodi 501 tarkoittaa sitä, että asennettava sovelluspaketti yrittää käyttää tiedostoa, joka on käytössä toisessa sovelluksessa.

Ratkaisu

Sulje virhelokissa ilmoitetut sovellukset. Katso Virhekoodi 501 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi C501: Pakettia ei voitu asentaa, koska paketin muokkaamat resurssit ovat tällä hetkellä käytössä

Virhekoodi C501 tarkoittaa sitä, että asennettava sovelluspaketti yrittää käyttää tiedostoa, joka on käytössä toisessa sovelluksessa.

Ratkaisu

Sulje virhelokissa ilmoitetut sovellukset. Katso Virhekoodi 501 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi 502: Riittämätön levytila

Virhekoodi 502 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi C502: Riittämätön levytila

Virhekoodi C502 tarkoittaa sitä, että laitteessasi ei ole riittävästi levytilaa ja kiintolevy on lähes täynnä.

Ratkaisu

Vapauta levytilaa ja valitse Yritä uudelleen.

Virhekoodi 503: Paketti on jo asennettu

Virhekoodi 503 tarkoittaa sitä, että sovelluspaketti tai UWP-suorituspalvelu, jota Creative Cloud -tietokonesovellus on asentamassa, eivät bittitasoltaan vastaa jo asennettua pakettia.

Ratkaisu

Katso Virhekoodi 503 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi C503: Paketti on jo asennettu

Virhekoodi C503 tarkoittaa sitä, että sovelluspaketti tai UWP-suorituspalvelu, jota Creative Cloud -tietokonesovellus on asentamassa, eivät bittitasoltaan vastaa jo asennettua pakettia.

Ratkaisu

Katso Virhekoodi 503 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi 504: Paketin käyttöönotto estetään

Virhekoodi 504 tarkoittaa seuraavaa:

• Sovellushallintakäytännöt estää paketin käyttöönoton.
• Salli erityisprofiilien käyttöönottotoiminnot -käytäntö estää paketin käyttöönoton.

Ratkaisu

Määritä Verkkovierailuprofiilit, jotta voit ottaa tämän paketin käyttöön verkkosi käyttäjille. Katso artikkelista Deploy Roaming User Profiles (Verkkovierailuprofiilien käyttöönotto) ohjeita verkkovierailuprofiilien määrittämiseen käyttäjätileillä. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä tietokoneesi järjestelmänvalvojaan.

Jos järjestelmääsi ei ole määritetty mitään käytäntöjä ja näet silti tämän virheviestin, olet mahdollisesti kirjautunut sisään väliaikaisprofiililla. Kirjaudu ulos ja sisään ja kokeile toimintoa sitten uudestaan.

Virhekoodi C504: Paketin käyttöönotto estetään

Virhekoodi C504 tarkoittaa seuraavaa:

• Sovellushallintakäytännöt estää paketin käyttöönoton.
• Salli erityisprofiilien käyttöönottotoiminnot -käytäntö estää paketin käyttöönoton.

Ratkaisu

Määritä Verkkovierailuprofiilit, jotta voit ottaa tämän paketin käyttöön verkkosi käyttäjille. Katso artikkelista Deploy Roaming User Profiles (Verkkovierailuprofiilien käyttöönotto) ohjeita verkkovierailuprofiilien määrittämiseen käyttäjätileillä. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä tietokoneesi järjestelmänvalvojaan.

Jos järjestelmääsi ei ole määritetty mitään käytäntöjä ja näet silti tämän virheviestin, olet mahdollisesti kirjautunut sisään väliaikaisprofiililla. Kirjaudu ulos ja sisään ja kokeile toimintoa sitten uudestaan.

Virhekoodi 505: Käyttöoikeuksien karsiminen epäonnistui

Virhekoodi 505 tarkoittaa sitä, että sovelluksella ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia.

Ratkaisu

Ratkaise ongelma seuraavilla tilapäisratkaisuilla:

1. Poista Beyondtrust Powerbroker.

2. Käynnistä laite uudelleen.

3. Käytä kaikkia järjestelmän päivityksiä.

4. Jos haluat ottaa paketin käyttöön etänä Admin Consolen avulla, varmista, että paketti suoritetaan paikallisessa järjestelmässä.

5. Ota käyttöön Windowsin Toissijainen kirjautuminen -palvelu, jos se ei ole käytössä. Kun paketti on asennettu, voit poistaa sen jälleen käytöstä.

Virhekoodi C505: Käyttöoikeuksien karsiminen epäonnistui

Virhekoodi C505 tarkoittaa sitä, että sovelluksella ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia.

Ratkaisu

Ratkaise ongelma seuraavilla tilapäisratkaisuilla:

1. Poista Beyondtrust Powerbroker.

2. Käynnistä laite uudelleen.

3. Käytä kaikkia järjestelmän päivityksiä.

4. Jos haluat ottaa paketin käyttöön etänä Admin Consolen avulla, varmista, että paketti suoritetaan paikallisessa järjestelmässä.

5. Ota käyttöön Windowsin Toissijainen kirjautuminen -palvelu, jos se ei ole käytössä. Kun paketti on asennettu, voit poistaa sen jälleen käytöstä.

Virhekoodi 506: Asennuskäytännön virhe

Virhekoodi 506 tarkoittaa sitä, että ohilataaminen on poistettu käytöstä Windowsissa tai tarvittavat oikeudet eivät ole käytössä.

Ratkaisu

Katso Virhekoodi 506 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi C506: Asennuskäytännön virhe

Virhekoodi C506 tarkoittaa sitä, että ohilataaminen on poistettu käytöstä Windowsissa tai tarvittavat oikeudet eivät ole käytössä. 

Ratkaisu

Katso Virhekoodi 506 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä.

Virhekoodi 507: Tuotepäivitystä ei voi asentaa, koska levyasema ei ole verkossa

Virhekoodi 507 tarkoittaa, että asennusta ei voitu viimeistellä, koska asennettujen tiedostojen levyasema ei ole verkossa tai se on poistettu. Levyasema on järjestelmän sijainti, johon asennetut tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti.

Ratkaisu

Katso Creative Cloud -sovellusten asennuksen aikana ilmenevän virhekoodin 507 ratkaiseminen | Windows.

Virhekoodi C507: Tuotepäivitystä ei voi asentaa, koska levyasema ei ole verkossa

Virhekoodi C507 tarkoittaa, että asennusta ei voitu viimeistellä, koska asennettujen tiedostojen levyasema ei ole verkossa tai se on poistettu. Levyasema on järjestelmän sijainti, johon asennetut tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti. 

Ratkaisu

Katso Creative Cloud -sovellusten asennuksen aikana ilmenevän virhekoodin 507 ratkaiseminen | Windows.

Virhekoodi 508: Tuotteen asennus ei onnistu, koska sovelluspaketin rekisteri on vioittunut

Virhe 508 tarkoittaa sitä, että pakettivarasto on vioittunut. Tämä virhe ilmenee yleensä silloin, kun kansiota, johon seuraavan hakemiston rekisteriavain PackageRepositoryRoot viittaa, ei ole tai se on vioittunut: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Ratkaisu

Tarkista ensin, puuttuuko PackageRepositoryRoot-rekisteriavain tai onko se vioittunut. Kun olet tarkistanut asian, nollaa Microsoft Store ja tyhjennä sen välimuisti. Katso lisätietoja kohdasta Creative Cloud -sovellusten asennuksen aikana ilmenevän virhekoodin 508 ratkaiseminen | Windows.

Virhekoodi C508: Tuotteen asennus ei onnistu, koska sovelluspaketin rekisteri on vioittunut

Virhe C508 tarkoittaa sitä, että pakettivarasto on vioittunut. Tämä virhe ilmenee yleensä silloin, kun kansiota, johon seuraavan hakemiston rekisteriavain PackageRepositoryRoot viittaa, ei ole tai se on vioittunut: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Ratkaisu

Tarkista ensin, puuttuuko PackageRepositoryRoot-rekisteriavain tai onko se vioittunut. Kun olet tarkistanut asian, nollaa Microsoft Store ja tyhjennä sen välimuisti. Katso lisätietoja kohdasta Creative Cloud -sovellusten asennuksen aikana ilmenevän virhekoodin 508 ratkaiseminen | Windows.

Virhekoodi 509: Tuotteen asennus ei onnistu, koska tiedostojärjestelmä ei tue asennuspakettia

Virhe 509 tarkoittaa sitä, että levyaseman (esim. C- tai D-asema), johon yrität asentaa sovellusta, tiedostojärjestelmämuoto ei tue sovelluspaketin tyyppiä. Sovelluspaketin asentaminen edellyttää NTFS- eli New Technology File System -muotoa. NTFS on tiedostojärjestelmämuoto, jonka avulla Windows-käyttöjärjestelmä voi kätevästi tallentaa, järjestää ja hakea kiintolevyn tiedostoja.

Ratkaisu

Tarkista, että asema, jota käytät sovelluksen asentamiseen (esim. C- tai D-asema) noudattaa NTFS-muotoa. Jos asema ei noudata NTFS-muotoa, kannattaa vaihtaa asennetun paketin tallennusasemaa. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Miten tarkistan, onko aseman tiedostojärjestelmä NTFS?

1. Siirry asemaan, johon sovelluspaketti on asennettu.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella äänenvoimakkuutta ja valitse sitten Ominaisuudet.

3. Jos asema käyttää NTFS-muotoa, Tiedostojärjestelmässä näkyy NTFS.

Jos aseman tiedostojärjestelmä ei ole NTFS, vaihda asennussijainniksi asema, joka käyttää NTFS-tiedostojärjestelmää.

Miten voin muuttaa asennettujen tiedoston tallennussijainnin?

1. Siirry kohtaan Aloitus > Asetukset > Järjestelmä.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tallennustila.
3. Valitse Muuta uuden sisällön tallennuspaikkaa kohdassa Lisää tallennustilan asetuksia.
   
4. Valitse Uudet sovellukset tallennetaan sijaintiin -pudotusvalikosta asema, joka käyttää NTFS-tiedostojärjestelmämuotoa.

Kun olet valmis, kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi C509: Tuotteen asennus ei onnistu, koska tiedostojärjestelmä ei tue asennuspakettia

Virhe C509 tarkoittaa sitä, että levyaseman (esim. C- tai D-asema), johon yrität asentaa sovellusta, tiedostojärjestelmämuoto ei tue sovelluspaketin tyyppiä. Sovelluspaketin asentaminen edellyttää NTFS- eli New Technology File System -muotoa. NTFS on tiedostojärjestelmämuoto, jonka avulla Windows-käyttöjärjestelmä voi kätevästi tallentaa, järjestää ja hakea kiintolevyn tiedostoja.

Ratkaisu

Tarkista, että asema, jota käytät sovelluksen asentamiseen (esim. C- tai D-asema) noudattaa NTFS-muotoa. Jos asema ei noudata NTFS-muotoa, kannattaa vaihtaa asennetun paketin tallennusasemaa. Yritä sitten asentaa sovellus uudelleen.

Miten tarkistan, onko aseman tiedostojärjestelmä NTFS?

1. Siirry asemaan, johon sovelluspaketti on asennettu.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella äänenvoimakkuutta ja valitse Ominaisuudet.

3. Jos asema käyttää NTFS-muotoa, Tiedostojärjestelmässä näkyy NTFS.

Jos aseman tiedostojärjestelmä ei ole NTFS, vaihda asennussijainniksi asema, joka käyttää NTFS-tiedostojärjestelmää.

Miten voin muuttaa asennettujen tiedoston tallennussijainnin?

1. Siirry kohtaan Aloitus > Asetukset > Järjestelmä.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tallennustila.
3. Valitse Muuta uuden sisällön tallennuspaikkaa kohdassa Lisää tallennustilan asetuksia.
   
4. Valitse Uudet sovellukset tallennetaan sijaintiin -pudotusvalikosta asema, joka käyttää NTFS-tiedostojärjestelmämuotoa.
   

Kun olet valmis, kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 702: Asennus epäonnistui

Virhekoodi 702 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista. Virhe ilmenee yleensä macOS-käyttöjärjestelmässä silloin, kun sinulta puuttuvat asianmukaiset käyttöoikeudet asennukseen tarvittavaan tiedostoon tai hakemistoon. Jos olet kirjautunut tilille järjestelmänvalvojan oikeuksilla, mutta asennus ei silti onnistu, levyn käyttöoikeutesi ovat voineet vioittua. Sinun pitää korjata levyn käyttöoikeudet ennen asennuksen jatkamista.

Ratkaisu

Korjaa levyn käyttöoikeudet näillä ohjeilla.

1. Valitse Siirry > Apuohjelmat.
2. Kaksoisnapsauta Levytyökalua.
3. Valitse vasemmasta ruudusta taltio, jonka käyttöoikeudet haluat korjata.
4. Valitse Korjaus-välilehti.
   
   
5. Valitse taltio, johon haluat asentaa Adobe-sovelluksen, ja valitse sitten Korjaa levyn oikeudet.
6. Kokeile asentaa sovellus uudelleen. 
   
7. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä laite uudelleen ja kokeile asentaa sovellus uudelleen.

Virhekoodi 708: Suojausvyöhykkeen rekisteriasetukset ovat käytössä

Virhe 708 osoittaa, että Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen päivitys tai asennus epäonnistui selaimen (Internet Explorer) suojausvyöhykkeen asetusten vuoksi. Näiden asetusten hallinnoinnista vastaa lähinnä järjestelmänvalvoja, ja niiden avulla voidaan hallita, mitä sivustoja voit käyttää. Virhe 708 ilmenee vain Windows-käyttöjärjestelmässä. 

Ratkaisu

Seuraavassa on esitetty ongelman kiertotapa, jonka avulla voit poistaa rekisteriasetukset latauksen suorittamista varten tilapäisesti käytöstä.

1. Kirjoita Windowsin hakuun regedit ja valitse Rekisterieditori.

2. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

3. Siirry seuraavaan rekisteriavaimeen: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.

4. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset-kohtaa sen sisällön avaamiseksi ja kaksoisnapsauta sitten Security_HKLM_only-parametria.

5. Muuta arvopäiväksi 0.

6. Yritä päivittää Creative Cloud ‑tietokonesovellus.

7. Kun sovellus on päivitetty tai asennettu, muuta Security_HKLM_only-parametrin arvoksi taas 1.

Virhekoodi 1001: Creative Cloud -päivitys epäonnistui

Virhekoodi 1001 tarkoittaa Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Katso Asennusongelmien ratkaiseminen | Creative Cloud -tietokonesovellus.

Virhekoodi 1002: Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitys ei onnistunut

Virhekoodi 1002 tarkoittaa Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivityksen epäonnistumista. 

Ratkaisu

Katso Virhe 1002: Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitys ei onnistunut.

Virhekoodi 1004: Creative Cloud -sovelluksen päivitys epäonnistui

Virhekoodi 1004 tarkoittaa, että Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitys epäonnistui, koska et ole kirjautunut järjestelmänvalvojan tilille.

Ratkaisu:

Kokeile päivittää Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana, syötä se. Noudata käyttöjärjestelmäkohtaisia ohjeita laitteen järjestelmänvalvojan tilin lisäämiseen tai muuttamiseen (tarvittaessa).

Windows

1. Paina Windows + R.

2. Kirjoita netplwiz ja paina Enter.

3. Valitse ponnahdusikkunasta tilisi ja Ominaisuudet.

4. Siirry Ryhmäjäsenyys-välilehdelle ja valitse Järjestelmänvalvoja.

5. Valitse Käytä ja sitten OK.

6. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja päivitä sovellus sitten uudelleen.

macOS

1. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Järjestelmä > Käyttäjät ja ryhmät.

2. Valitse näytön alaosassa oleva lukkokuvake.

3. Kirjoita nykyinen ylläpitäjän käyttäjätunnus ja salasana asianmukaisiin kenttiin.

4. Valitse Salli käyttäjän hallinnoida tietokonetta.

5. Käynnistä tietokone uudelleen ja päivitä sovellus uudelleen.

Virhekoodi 1406: Kansioiden arvon kirjoittaminen avaimeen [avaimen nimi] ei onnistu. 

Virhekoodi 1406 tarkoittaa sitä, että asennus päättyi, kun yritit asentaa Adobe Acrobatia tai Adobe Reader 7:ää tai uudempaa versiota Windows-käyttöjärjestelmään. Näin käy yleensä silloin, kun tuote ei pystynyt kirjoittamaan kansioiden arvoa määritettyyn avaimeen asennuksen aikana.

Ratkaisu

Katso Virhe 1402 tai virhe 1406 asennettaessa Acrobatia tai Readeria.

Virhekoodi 1603: Vakava virhe asennuksen aikana

Virhe 1603 tarkoittaa yleistä mutta tietokonekohtaista asennusvirhettä. Virheen voi aiheuttaa moni eri seikka. Katso lisätietoja kohdasta Virhe 1603: Vakava virhe asennuksen aikana.

Ratkaisu

Katso Virhe 1603: Vakava virhe asennuksen aikana.

Virhe 1722: Tässä Windows Installer -paketissa on ongelma

Virhe 1722 tarkoittaa, että yrität asentaa tai päivittää Adobe Acrobat DC:n tai Adobe Acrobat Reader DC:n jollakin seuraavista tavoista:

• Asentaminen valitsemalla Ohje > Päivitä
• Asentaminen Creative Cloud -tietokonesovelluksella
• asentaminen lataamalla päivitys manuaalisesti.

Asennus epäonnistuu ja näytölle tulee seuraava virheviesti:

”Virhe 1722. Tässä Windows Installer -paketissa on ongelma. Asennukseen sisältyvän ohjelman suorittamista ei saatu loppuun. Ota yhteys tukihenkilöön tai jälleenmyyjään. Toimi InstallWebResources, sijainti: <tuotteen asennuspolku>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe.”

Ratkaisu

Katso Virhe 1722 Acrobat DC:n / Acrobat Reader DC:n asennuksen ja päivityksen aikana Windowsissa.

Virhekoodi 1923:  Adobe Acrobat Update Service -palvelua (AdobeARMService) ei voitu asentaa

Virhe 1923 tarkoittaa sitä, että Adobe Acrobat DC:n tai Acrobat Reader DC:n päivityksen aikana on tapahtunut jokin seuraavista:

• Tiedosto on käytössä, eikä asennusohjelma voi korvata tiedostoa.
• Tiedostoa käyttää tietokoneelle asennettu virustorjunta- tai varmuuskopiointiohjelmisto.
• Adobe Acrobat DC:n tai Acrobat Reader DC:n asennuksen poistaminen aikaisemmin ei onnistunut.

Ratkaisu

Katso artikkeli Virhe 1923 ilmenee, kun Adobe Acrobat DC tai Acrobat Reader DC yritetään päivittää.

Virhekoodi 1935: Kokoonpanoasennuksen aikana ilmeni virhe

Virhe 1935 tarkoittaa Acrobatin tai Adobe Reader 8.1:n tai uudemman version asennuksen epäonnistumista Windowsissa. 

Ratkaisu

Katso Acrobatin asennus Windowsissa epäonnistuu ja ilmenee virhe 1935.

Virhekoodi 28000: Acrobatin lisensointimoduulin asennus on epäonnistunut

Virhekoodi 28000 tarkoittaa Acrobatin lisensointimoduulin asennuksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Katso Miten Acrobatin asennuksen peruuntumisen voi estää 64-bittisessä Windowsissa.

Virhekoodi A12E1: Asennuksessa näyttää olevan ongelma 

Virhekoodi A12E1 tarkoittaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumista.

Ratkaisu

Katso A12E1-virhe Creative Cloud -tuotteita asennettaessa | Creative Cloud.

 Kysy yhteisöltä

Kysy, niin saat vastauksia asiantuntijoilta.