CS6 Gold Ohjelmiston tuki- ja asiakaspalveluohjelma yritysasiakkaille

Creative Cloud on Adoben malli, jolla yritysasiakkaillemme tarjotaan meneillään olevia ohjelmistojulkaisuja, uusia sovelluksia ja palveluja, viankorjauksia ja kehittynyttä asiakaspalvelua yhden volyymikäyttöoikeussopimuksen alla.

Näin ollen CS6:n tuesta todetaan seuraavaa:

• CS6:lle ei tule enää uusia ominaisuuksia, päivityksiä tai versioita.
• Tietoturvapäivitykset arvioidaan tapauskohtaisesti.
• Adobe ei enää tarjoa asiakkaille mahdollisuutta Gold -tukipaketin ostamiseksi tai pidentämiseksi.

CS6-tuki yritysasiakkaille: 1. kesäkuuta 2014 alkaen CS6-tukea tarvitsevan yritysasiakkaan tilanne on seuraava:

• CS6:n yritysasiakkaat saavat tukea 31. toukokuuta 2017 asti seuraaviin aiheisiin liittyen: tuotteen saatavuus, lataaminen, käyttö ja asennus, siten kuin 1:1 Adoben asiakastukeen kuuluu.
• Vianmääritystä ja neuvokyselyjä ei tueta, ellei asiakkaalla ole voimassaolevaa Gold -tukisopimusta. 
• Asiakkaat, joilla on CS5, CS5.5, and CS6 sekä aktiivinen Gold -tukisopimus, joka on hankittu ennen 31.tammikuuta 2014, saavat täyden asiakastuen sopimuksessa määriteltyyn viimeisen voimassaolopäivään asti.

Suositus:CS6:ta edelleen käyttäviä yritysasiakkaita kehoitetaan lämpimästi seuraamaan Creative Cloudia uusimpien ohjelmistoversioiden hakemiseksi ja asiakaspalvelun uusien ja jatkuvien etujen saamiseksi, jotka edut tarjoavat mm. ympärivuorokautisen tuen, kohdistetun IT-tuen ja rajoittamattomat asiantuntijapalveluistunnot Adoben tuoteasiantuntijoiden kanssa. Käänny Adobe Account Executive -myyntiedustajasi puoleen saadaksesi tietoa Creative Cloud -tutustumiseduista.