Lataus- ja vientiongelmien korjaaminen Adobe Expressissä

Korjaa Adobe Expressin verkkoversiossa tai tietokonesovelluksessa ilmenevät lataus- ja vientiongelmat, joiden vuoksi lataus tai vienti epäonnistuu, pysähtyy noin 90 prosenttiin tai ei muuten etene loppuun asti.

Aloita näillä pikatarkistuksilla

1. Tarkista aktiivisen Adobe Express -tapahtuman tila Adoben tilasivulta.
2. Odota, kunnes jokaisen resurssin latausilmaisin häviää.
3. Yritä vientiä uudelleen.

Mitä viennillesi tapahtuu

Korjaa lataus tai vienti, joka epäonnistuu Adobe Expressissa. Noudata ohjeita, jotka koskevat tilannetta, jossa yrität suorittaa viennin.

• Vientisi pysähtyy tai jumiutuu
• Selain tai sovellusistunto on päivitettävä
• Vientikokosi ei mahdu tuettuun alueeseen
• Video on edelleen latautumassa
• Kirjasimesi estää PDF-viennin
• Lisäämäsi resurssi on vioittunut tai liian suuri
• Verkkosi tai palomuurisi estää viennit

Vientisi pysähtyy tai jumiutuu

Projektisi voi olla suuri tai monimutkainen.Projektisi vienti voi kestää kauemmin, jos siinä on:

• Useita sivuja
• Suuritarkkuuksisia kuvia
• Useita videomateriaaleja
• Stock-video
• Monimutkaisia tehosteita

Monet viennit, jotka vaikuttavat jumiutuneilta, etenevät ilman lisätoimenpiteitä loppuun asti.

1. Odota useita minuutteja ennen peruuttamista, sillä suuri vientitiedosto voi valmistua itsestään.
2. Jos vienti on edelleen jumissa, pienennä projektin kokoa jollakin seuraavista tavoista:
   • Vie vähemmän sivuja: valitse vain tarvitsemasi sivut.
   • Käytä kevyempiä materiaaleja: poista tai korvaa hyvin suuret tai korkearesoluutioiset materiaalit.
3. Vie projekti uudelleen.

Projektin video on edelleen latautumassa

Vienti on estetty, kunnes kaikki projektissa olevat videot ja muut materiaalit on ladattu ja tallennettu pilveen.Voit esikatsella, leikata ja jakaa videota sen latautuessa, joten se voi näyttää valmiilta, vaikka ei oikeasti ole.Tarkista materiaalista latausikoni tai latausanimaatio. Jos Adoben palvelussa on häiriö, Stock-videot voivat latautua viiveellä.

1. Odota, että materiaalin latausindikaattori katoaa.
2. Vältä sivun päivittämistä latauksen viimeistelyn aikana, sillä se voi käynnistää latauksen uudelleen.
3. Varmista, että verkkoyhteytesi on vakaa.
4. Jos materiaali jää jumiin, lataa video uudelleen tai korvaa odottava video.
5. Jos lataus ei vieläkään etene loppuun asti, poista odottava tiedosto, jotta vienti voi jatkua.

Selain tai sovellusistunto on päivitettävä

Selaimen tai sovelluksen istunto-ongelma voi keskeyttää viennit.Vanhentunut selain tai Adobe Express -tietokonesovellus, selaimen laajennukset tai välimuistissa olevat tiedostot voivat kaikki aiheuttaa ongelmia.

1. Päivitä selaimesi tai Adobe Express -tietokonesovellus, jos käytät sitä, uusimpaan tuettuun versioon.
2. Varmista, että kokoonpanosi täyttää Adobe Expressin tekniset vaatimukset.
3. Kirjaudu ulos Adobe Expressistä.
4. Kirjaudu sisään uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, päivitä istuntosi verkossa tai tietokonesovelluksessa:

• Verkossa: tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet tai yritä päivittää Adobe Express -istuntosi.Varmista, onko ongelman syynä jokin laajennus, testaamalla vientitoimintoa yksityisessä tai incognito-ikkunassa.
• Tietokonesovelluksessa käynnistä Adobe Express uudelleen ja yritä sitten vientiä uudelleen.

Viennin koko on tuetun alueen ulkopuolella

Jos vain yksi muoto epäonnistuu, tarkista viennin koko.Jokaisella muodolla on tuettu kokoalue, joten sivu, joka jää yhden muodon alueen ulkopuolelle, voidaan silti viedä toisessa muodossa. Esimerkiksi MP4-vienti epäonnistuu, mutta GIF onnistuu.

1. Tarkista sivusi koko kohdassa Muuta kokoa tai sivun asetuksissa.
2. Säädä korkeutta ja leveyttä niin, että ne ovat muodon tuetulla alueella:
   • MP4-video: 146 x 146 – 4 096 x 4 096 pikseliä.
   • GIF-animaatio: 50 x 50 – 4 096 x 4 096 pikseliä.
3. Vie projekti uudelleen.

Kirjasin estää PDF-viennin

Jos PDF-vienti epäonnistuu, mutta PNG- tai JPG-vienti toimii, suunnittelussasi oleva kirjasin saattaa olla syynä.Lataamasi mukautetut kirjasimet voivat estää PDF-viennin.Korvaa kirjasimet seuraavasti:

1. Tarkista projektista lataamasi mukautetut kirjasimet.
2. Vaihda kaikki mukautettua kirjasinta käyttävä teksti Adobe-kirjasimeksi.
3. Vie PDF uudelleen.

Äskettäin lisätty resurssi on vioittunut tai liian suuri

Yksi keskeneräinen tai ongelmallinen resurssi voi estää viennin. Yleisiä syitä ovat:

• Stock-kohde
• Generoitu äänitehoste
• Kuva, johon on sovellettu Poista tausta -toimintoa
• Suuri tai vioittunut tiedosto, jonka juuri toit

Kun Adobe Express havaitsee ongelmallisia resursseja projektissasi, se näyttää paneelin, jossa ne luetellaan. Korjaa kaikki paneelissa ilmoitetut kohdat:

1. Valitse paneelista luetteloitu resurssi. Adobe Express vie sinut kyseiseen resurssiin projektissasi.
2. Korvaa tai poista resurssi.
3. Toista tämä jokaiselle listan resurssille.
4. Vie projekti uudelleen.

Verkko tai palomuuri estää viennin

Yritysverkot, VPN:t, välityspalvelimet ja palomuurit voivat estää yhteydet, joita Adobe Express tarvitsee viennin loppuunsaattamiseen. Staattiset kuvat latautuvat yleensä hyvin, mutta PDF-, MP4- tai GIF-viennit epäonnistuvat tai latautuvat vioittuneina. Jos vienti toimii toisessa verkossa, tavallinen verkkosi todennäköisesti estää sen.

1. Testaa vientiä jossakin toisessa verkossa. Voit esimerkiksi jakaa verkon matkapuhelimesta.
2. Poista VPN käytöstä.
3. Vie uudelleen tavallisessa verkossasi.
4. Pyydä IT-järjestelmänvalvojaa sallimaan Adobe-sovellusten ja -palveluiden vaatimat verkkotunnukset ja päätepisteet.

Ilmoita ongelmasta

Jos mikään näistä vaiheista ei toimi, ilmoita ongelmasta, jotta Adobe voi selvittää sen. Anna seuraavat tiedot:

• Asiakirjan linkki tai tunnus
• Selaimesi tai Adobe Express -tietokonesovelluksen versio sekä käyttöjärjestelmäsi
• Vietävän tiedoston tyyppi
• Epäonnistuneen viennin likimääräinen aika (UTC)
• Muokkausoikeudet alkuperäiseen projektiin, ei kopioon
• HAR-tiedosto, joka on tallennettu viennin epäonnistuessa, jos mahdollista