Tietoa Adoben muun kuin tilaustuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta eri alusta- tai kieliversioon.
Adobe ei voi peruuttaa muita kuin tilauspohjaisia tuoteostoksia. Voit kuitenkin pyytää tilauksen palautusoikeutta.
Muun kuin tilaustuotteen palauttaminen
Vaihe 1: Tarkista, että tuote on palautuskelpoinen
Jos ostit muun kuin tilaustuotteen suoraan Adobelta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Jos Adobe-tuotetta ei ole ostettu Adobelta, se voidaan palauttaa vain tuotteen myyjälle, ja palautusta koskevat kyseisen myyjän mahdolliset palautuskäytännöt.
- Työntekijöille tarjotun ohjelman kautta hankitut tuotteet.
- Ei jälleenmyyntiin tarkoitetut (NFR), väärennetyt, OEM-paketoidut, kokeiluun tarkoitetut tai maksuttomat tuotteet.
- Adobe Fonts Marketplacen kautta hankitut kirjasimet.
- Yksityishenkilöiltä, jälleenmyyjiltä tai verkkohuutokauppasivustoilta (esimerkiksi eBay tai Amazon Marketplace) hankitut tuotteet.
- Tuotteet tai tuoteversiot, joita Adobe ei enää jakele tai tue.
Mistä tai miten Adoben tuote ostettiin?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tavallisesti tilauksen tekemisestä kestää 2-3 päivää, ennen kuin sen voi palauttaa. Suorita seuraavat toimet ennen tuotteen palautusta:
- Rekisteröi tuotteen sarjanumero.
- Poista tuotteen aktivointi.
- Poista tuotteen asennus.
Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä napsauttamalla chat-kuvaketta sivun oikeasta alakulmasta.
Jos ostit tuotteen suoraan Adobelta ja maksoit tilisiirrolla, sinun on annettava hyvityspyynnön edellyttämät pankkitiedot.
HYVITYSAIKATAULUT
Adobe käsittelee hyvitykset 5–7 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.
Jos Adoben tuotetta ei ole ostettu Adobelta, se voidaan palauttaa vain sille myyjälle, jolta tuote on ostettu, ja palautusta koskevat kyseisen myyjän mahdolliset palautuskäytännöt.
HYVITYSAIKATAULUT
Adobe käsittelee hyvitykset 5–7 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.
Saat hyvityksen suoraan Adobelle tehdyn Transactional Licensing Program (TLP) -tuotetilauksen koko summasta. Hyvityksen saamiseksi palautuspyyntö on toimitettava Adobelle 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Adoben on hyvitettävä koko tilaussumma; osittaista palautusta ei voi tehdä.
Kun soitat Adobelle, sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- nimesi
- sähköpostiosoitteesi
- puhelinnumerosi.
- Palautuksen syy
Jos haluat palauttaa koko TLP-tilauksen, jonka olet tilannut suoraan Adobelta, ota meihin yhteyttä napsauttamalla chat-kuvaketta sivun oikeasta alakulmasta.
HYVITYSAIKATAULUT
Adobe käsittelee hyvitykset 5–7 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.
Muun kuin tilaustuotteen vaihtaminen
Et voi muuttaa tilausta, jos se on jo käsitelty. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen tai vaihtaa alusta- tai kieliversiota.
