某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Huomautus:
Adobe ei voi peruuttaa muita kuin tilauspohjaisia tuoteostoksia. Voit kuitenkin pyytää tilauksen palautusoikeutta.
Jos ostit muun kuin tilaustuotteen suoraan Adobelta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Jos Adobe-tuotetta ei ole ostettu Adobelta, se voidaan palauttaa vain tuotteen myyjälle, ja palautusta koskevat kyseisen myyjän mahdolliset palautuskäytännöt.
- Työntekijöille tarjotun ohjelman kautta hankitut tuotteet.
- Ei jälleenmyyntiin tarkoitetut (NFR), väärennetyt, OEM-paketoidut, kokeiluun tarkoitetut tai maksuttomat tuotteet.
- Adobe Fonts Marketplacen kautta hankitut kirjasimet.
- Yksityishenkilöiltä, jälleenmyyjiltä tai verkkohuutokauppasivustoilta (esimerkiksi eBay tai Amazon Marketplace) hankitut tuotteet.
- Tuotteet tai tuoteversiot, joita Adobe ei enää jakele tai tue.
Vaihe 2: Pyydä palautusta
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tavallisesti tilauksen tekemisestä kestää 2-3 päivää, ennen kuin sen voi palauttaa. Suorita seuraavat toimet ennen tuotteen palautusta:
Ota meihin yhteyttä ja kerro, että haluat palauttaa tuotteen. Huomaa: Jos ostit tuotteen suoraan Adobelta ja maksoit tilisiirrolla, sinun on annettava hyvityspyynnön edellyttämät pankkitiedot. |
|||
Adobe käsittelee hyvityksiä 5–7 arkipäivää. Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.