Tietoa Adoben muun kuin tilaustuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta eri alusta- tai kieliversioon.
Huomautus:
Adobe ei voi peruuttaa muita kuin tilauspohjaisia tuoteostoksia. Voit kuitenkin pyytää tilauksen palautusoikeutta.
Jos ostit muun kuin tilaustuotteen suoraan Adobelta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
Mistä tai miten Adobe-tuote ostettiin?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tavallisesti tilauksen tekemisestä kestää 2-3 päivää, ennen kuin sen voi palauttaa. Suorita seuraavat toimet ennen tuotteen palautusta:
Ota meihin yhteyttä ja kerro, että haluat palauttaa tuotteen. Huomaa: Jos ostit tuotteen suoraan Adobelta ja maksoit tilisiirrolla, sinun on annettava hyvityspyynnön edellyttämät pankkitiedot. |
Adobe käsittelee hyvityksiä 5–7 arkipäivää. Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.
Voit seurata hyvityspyyntösi etenemistä verkossa käyttämällä Return Merchandise Authorization (RMA) -numeroasi. Siirry osoitteeseen http://www.adobe.com/go/orderstatus_fi ja anna kenttään RMA-palautusnumero. Adobe pitää sinut ajan tasalla palautuksen tilasta sähköpostin välityksellä. Adobe ottaa sinuun yhteyden alla mainittujen tapahtumien yhteydessä (tiedot näkyvät tilauksen tilasivulla):
Adobe käsittelee hyvitykset 5–7 arkipäivän kuluessa Huomaathan, että maksutavan mukaan voi kulua kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Katso käsittelyajat ja hyvitystavat alla olevasta taulukosta.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitys on tehty. Jos pystyt tarkastelemaan luottotapahtumiasi verkossa, hyvitys saattaa näkyä siellä nopeammin kuin paperisessa tiliotteessa.
Maksutapa | Adoben käsittelyaika | Hyvitystapa | Arvioitu kesto hyvityksen ilmestymiseen asiakkaan tilille |
---|---|---|---|
Luottokortille | 1–2 arkipäivää | Luottokortille | 3–5 arkipäivää luottokorttityypin mukaan |
Pankkikortille | 1–2 arkipäivää | Pankkikortille | 3–5 arkipäivää |
PayPal-tililtä | 1–2 arkipäivää | PayPal-tililtä | 3–5 arkipäivää, jos asiakas on jo antanut PayPalille luvan ottaa hyvitys vastaan Adobelta |
Shekillä (vain yhdysvaltalaiset shekit) | 1–3 arkipäivää | Tilille (tilinro) | 5–10 arkipäivää, Kanadan ja Meksikon osalta kauemmin postitusajan vuoksi |
Tilisiirtona | 3–5 arkipäivää | Tilille (tilinro) | 5–10 arkipäivää |
Suoraveloitus | 3–5 arkipäivää | Tilille (tilinro) | 5–10 arkipäivää |
Et voi muuttaa tilausta, jos se on jo käsitelty. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen tai vaihtaa alusta- tai kieliversiota.
Kirjaudu sisään tiliisi