Dépannage des problèmes de catalogue

• Assurez-vous qu’une version précédente d’Elements Organizer n’est pas ouverte sur votre ordinateur.

• Fermez iTunes et assurez-vous que le logiciel (iTunes et iTunesHelper) n’est pas en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches (Windows) / Moniteur d’activités (Mac OS).

Si l’un des processus ci-après, issu d’une version précédente, est en cours d’exécution sur votre ordinateur, fermez-le et réessayez:

• Analyseur automatique : procédez selon l’une des deux manières suivantes pour désactiver l’analyseur automatique :

(Windows) pour désactiver l’analyseur automatique, sélectionnez Edition > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Analyser les supports pour rechercher les étiquettes dynamiques. Une fois que l’option est désactivée, vérifiez qu’ElementsAutoAnalyzer n’est pas en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.

(Mac OS) pour désactiver l’analyseur automatique, sélectionnez Elements Organizer > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Analyser les supports pour rechercher les étiquettes dynamiques. Une fois que l’option est désactivée, vérifiez que ElementsAutoAnalyzer ne fonctionne pas dans le Moniteur d’activités.

• Reconnaissance faciale : procédez selon l’une des manières suivantes pour désactiver la reconnaissance faciale :

(Windows) pour désactiver la reconnaissance des visages, sélectionnez Edition > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Exécuter la reconnaissance des visages automatiquement. 

(Mac OS) pour désactiver la reconnaissance des visages, sélectionnez Elements Organizer > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Exécuter la reconnaissance des visages automatiquement.

Réparation d’un catalogue

Si votre catalogue est endommagé en raison d’une coupure de courant ou d’un problème technique, un message s’affiche dans Elements Organizer pour signaler un problème avec le catalogue. Utilisez la commande Réparer pour y remédier.

Le catalogue par défaut est introuvable

Si Elements Organizer ne peut pas se connecter au catalogue par défaut, vous pouvez lancer le Gestionnaire de catalogues pour rechercher le catalogue.

Reconnexion des fichiers manquants dans un catalogue

Si vous déplacez, renommez, ou supprimez un fichier en dehors d’Elements Organizer, l’icône de fichier manquant  s’affiche lorsque vous tentez de l’ouvrir ou de le modifier.

Par défaut, Elements Organizer essaie de reconnecter automatiquement les fichiers manquants et renommés qu’il rencontre. Les fichiers ayant les mêmes nom, date de modification et taille que les fichiers manquants sont utilisés pour les reconnecter au catalogue.

Pour les opérations telles que l’impression, l’envoi par courrier électronique, la modification ou l’exportation du fichier, les fichiers manquants sont signalés uniquement lorsque vous tentez de les utiliser. Dans ce cas, la boîte de dialogue Reconnecter les fichiers manquants s’affiche.

Le fichier existe déjà dans le catalogue.

Lorsque vous importez un support dans Elements Organizer et qu’un message d’erreur s’affiche indiquant que le fichier existe déjà dans le catalogue, procédez comme suit :

• Activez la vue de fichier multimédia à partir de la commande Affichage >  Types de support > Photos/Vidéo/Audio/Projet. 

      Une fois que la vue des fichiers multimédia est activée, vous pouvez vérifier si le fichier se trouve déjà dans votre catalogue.

• Vérifiez si le fichier multimédia est marqué en tant que masqué et non visible. Si le fichier est marqué en tant que masqué, sélectionnez la commande Edition > Visibilité > Afficher tous les fichiers. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Masquage et affichage des fichiers multimédia dans la vue Média.

Traitement des fichiers hors ligne

Les fichiers hors ligne sont des éléments d’un catalogue se trouvant sur un disque/lecteur externe qui est déconnecté (non disponible). L’icône Hors ligne apparaît sur les éléments hors ligne (stockés sur un disque/lecteur, et non sur le disque dur local).

Lorsque vous importez des fichiers depuis un lecteur externe, la boîte de dialogue d’importation vous permet de copier les fichiers vers votre ordinateur après l’importation. Si vous désélectionnez l’option Copier les fichiers à l’importation, puis que vous sélectionnez l’option Générer des aperçus, des copies basse résolution, appelées fichiers d’aperçu, sont créées.

Lorsque vous effectuez une opération sur un élément hors ligne, il vous est demandé d’insérer le disque/lecteur contenant le fichier hors ligne.

Lorsque vous effectuez une opération sur un fichier hors ligne, la boîte de dialogue Rechercher les lecteurs déconnectés s’affiche.

Procédez de l’une des manières suivantes :

• Insérez le disque/lecteur contenant les éléments. Les fichiers hors ligne sont connectés. Pour les lecteurs réseau, vérifiez que vous êtes connecté au réseau, puis cliquez sur Actualiser. Si tous les éléments du catalogue marqués hors ligne sont restaurés à leur état en ligne, vous pouvez effectuer diverses opérations sur les fichiers.

• Lorsque votre sélection contient des fichiers en ligne et des fichiers connectés, et que vous souhaitez ignorer les fichiers hors ligne pour l’instant, cliquez sur Ignorer. L’opération sélectionnée est appliquée à tous les fichiers en ligne. Les fichiers hors ligne conservent leur état hors ligne, et demeurent inchangés.
• Si votre sélection contient des éléments ayant été déplacés/copiés vers un autre emplacement, sélectionnez Reconnecter les fichiers. Accédez à l’emplacement actuel des fichiers, puis sélectionnez les éléments. Tous les éléments hors ligne reconnectés sont connectés, et l’opération sélectionnée est appliquée à ces éléments.
• Si vous avez copié/déplacé vos éléments vers un autre lecteur, connectez ce dernier à votre ordinateur, puis sélectionnez Reconnecter les lecteurs. Sélectionnez le lecteur dans la liste déroulante. Tous les éléments hors ligne du catalogue se trouvant sur le lecteur sont restaurés à leur état en ligne, et l’opération sélectionnée est appliquée aux éléments connectés.

Déplacement de catalogues contenant des fichiers hors ligne entre systèmes d’exploitation

Lorsque vous restaurez un catalogue créé sous Windows et Mac OS, les éléments hors ligne du catalogue ne sont pas automatiquement connectés même après l’insertion du lecteur. Pour plus d’informations sur la restauration d’un catalogue, consultez Restauration d’un catalogue.

De même, effectuez cette opération lorsque vous tentez de restaurer un catalogue Mac OS contenant des fichiers hors ligne sous Windows.