Adobe Genuine Service (AGS) est un service qui vérifie régulièrement si les applications Adobe installées sur votre ordinateur sont certifiées et vous avertit dans le cas contraire. L’utilisation d’un logiciel Adobe qui n’est pas authentique présente un risque pour les particuliers et les organisations, car il est souvent modifié, ce qui soulève des questions telles que :

• Risque supérieur d’exposition aux virus et aux logiciels malveillants susceptibles de compromettre vos données
• Risque supérieur de dysfonctionnement ou de défaillance totale du logiciel
  

Le service est conçu pour :

• Vérifier régulièrement si les applications Adobe installées sur votre appareil sont certifiées. 
• Vous informer par le biais de notifications contextuelles et intégrées si des applications Adobe non certifiées sont détectées. 
  
• Fournir des informations détaillées sur la résolution du problème via la notification. 
  
• Fournir les informations de contact de l’équipe dédiée du service clientèle via la notification. 

Dans certains cas, Adobe peut contacter directement les clients pour les aider à résoudre le problème.  

Nous constatons que de nombreux clients ignorent qu’ils ont installé ou acheté des applications et des services Adobe non certifiés et peuvent avoir besoin d’informations supplémentaires pour faire face à la situation. Par conséquent, nous vous recommandons de continuer à exécuter AGS sur votre ordinateur.

Seuls les services et applications certifiés Adobe offrent les dernières fonctionnalités, les mises à jour de sécurité les plus récentes ainsi qu’un accès permanent au support. Par conséquent, dans le but de bloquer les activités frauduleuses et de protéger votre ordinateur, Adobe peut désactiver l’application Adobe non certifiée identifiée. 

AGS se désinstalle automatiquement si aucune application Adobe n’est présente 

L’AGS comprend une fonction de désinstallation automatique. Lorsque vous désinstallez toutes les applications Adobe de votre ordinateur, qu’elles soient certifiées ou non, AGS se désinstalle automatiquement. 

Assistance spécialisée pour les clients qui ont installé involontairement des applications Adobe non certifiées 

Adobe sait que de nombreux clients peuvent être surpris d’apprendre qu’ils possèdent des applications et services Adobe non certifiés et qu’ils peuvent avoir besoin d’informations supplémentaires pour faire face à la situation. Nous fournissons une assistance et des ressources spécialisés pour permettre aux clients d’opter pour la meilleure solution en fonction de leurs besoins.

Assister nos clients qui ont installé sans le savoir des logiciels frauduleux ou altérés est une priorité pour Adobe. Notre mission est de fournir aux clients la meilleure expérience possible tout en les aidant à éviter les logiciels non certifiés ou frauduleux. 

Quelles sont les autres actions d’Adobe pour prévenir la fraude ? 

Assister nos clients qui ont installé sans le savoir des logiciels non certifiés ne représente qu’une partie des efforts d’Adobe pour traiter ce problème. Outre AGS, Adobe travaille de façon proactive pour prévenir la fraude à la source en surveillant les tendances de fraude, en bloquant les problèmes connus, en comblant les lacunes potentielles, en poursuivant les fournisseurs contrevenants et en sensibilisant les utilisateurs à la prévention de la fraude.

Nous travaillons également en permanence à améliorer nos capacités de détection des fraudes dans l’ensemble de la société afin d’éviter que les applications d’Adobe ne soient modifiées. Nous souhaitons que nos clients profitent pleinement des avantages des applications et services Adobe certifiés.

Pour plus d’informations sur nos efforts de prévention de la fraude, rendez-vous sur https://www.adobe.com/fr/trust/fraud-prevention.html.