Blocage lors du lancement | Module manquant

Vous rencontrez un problème de blocage au lancement d’Illustrator avec une erreur de module manquant ou une erreur CANT ? Appliquez la solution ci-dessous.

  1. Sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) et sélectionnez Réparer.
  3. Réinitialisation des préférences d’Illustrator. Le fichier de préférences d’Illustrator est disponible aux emplacements suivants :
    [Windows] Nom d’utilisateur > App Data > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator numéro de version Settings
    [macOS] /Users/<Username>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  4. Redémarrez votre ordinateur et ouvrez Illustrator.

Exemples de messages d’erreur

Erreur

Erreur

Problème

Lorsque vous essayez de démarrer Adobe Illustrator CS2 ou CS3, l’application renvoie cette erreur ou une erreur similaire : « Plug-ins requis manquants : BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite. »

Solution

Adoptez l’une ou plusieurs des solutions suivantes :

Solution 1 : recréer vos fichiers de préférences d’Illustrator.

L’erreur « Plug-ins requis manquants » peut apparaître car l’un des fichiers de préférences d’Illustrator a été endommagé. Suivez les instructions ci-dessous pour recréer les fichiers de préférences.

Avertissement : Lorsque vous recréez les fichiers de préférences, vous perdrez toutes les actions non enregistrées que vous avez créées. Pour enregistrer les actions que vous avez créées, choisissez Enregistrer les actions dans le menu de la palette Actions d’Illustrator avant de suivre les instructions ci-dessous. Pour charger vos actions personnalisées dans Illustrator après avoir recréé le dossier des préférences, choisissez Charger les actions dans le menu de la palette Actions.

Remarque : Les instructions Windows de cette solution vous demandent de localiser les fichiers et dossiers cachés. Par défaut, l’Explorateur Windows n’affiche pas les fichiers ou dossiers cachés. Pour rendre ces éléments visibles, consultez la section « Afficher les fichiers et dossiers cachés (Windows XP, Vista) » (TechNote kb402324).

Pour re-créer le fichier de préférences d’Illustrator CS2 :

  1. Quittez Illustrator CS2.
  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :



    • Mac OS : renommez le dossier Adobe Illustrator CS2 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS2 Settings) dans le dossier /Users/[votre nom d’utilisateur]/Library/Preferences. Renommez le fichier com.adobe.illustrator.plist (par exemple, en Ancien com.adobe.illustrator.plist) dans le même dossier.

    • Windows XP : renommez le dossier Adobe Illustrator CS2 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS2 Settings) dans le dossier C:\Documents and Settings[votre nom d’utilisateur]\Application Data\Adobe.

    • Windows Vista : renommez le dossier Adobe Illustrator CS2 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS2 Settings) dans le dossier C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe.

  3. Ouvrez Illustrator CS2. Illustrator créera de nouveaux fichiers de préférences.

Pour re-créer le fichier de préférences d’Illustrator CS3 :

  1. Quittez Illustrator CS3.
  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :



    • Mac OS : renommez le dossier Adobe Illustrator CS3 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS3 Settings) dans le dossier /Users/[votre nom d’utilisateur]/Library/Preferences. Renommez le fichier com.adobe.illustrator.plist (par exemple, en Ancien com.adobe.illustrator.plist) dans le même dossier.

    • Windows XP : renommez le dossier Adobe Illustrator CS3 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS3 Settings) dans le dossier C:\Documents and Settings[votre nom d’utilisateur]\Application Data\Adobe.

    • Windows Vista : renommez le dossier Adobe Illustrator CS3 Settings (par exemple, Ancien Adobe Illustrator CS3 Settings) dans le dossier C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe.

  3. Ouvrez Illustrator CS3. Illustrator créera de nouveaux fichiers de préférences.

Si le problème persiste, alors le fichier de préférences endommagé n’est pas la cause. Pour rétablir les paramètres personnalisés, supprimez les nouveaux dossiers de préférences et rétablissez le nom original des anciens dossiers de préférences. Sur Mac OS, supprimez également le nouveau fichier com.adobe.illustrator.plist et rétablissez le nom d’origine du fichier précédent.

Si le problème persiste, alors le fichier de préférences endommagé n’est pas la cause. Pour rétablir les paramètres personnalisés, supprimez les nouveaux dossiers de préférences et rétablissez le nom original des anciens dossiers de préférences. Sur Mac OS, supprimez également le nouveau fichier com.adobe.illustrator.plist et rétablissez le nom d’origine du fichier précédent.

Solution 2 (Illustrator CS3 sous Windows uniquement) : vérifiez que la police requise est installée et active.

L’erreur « Plug-ins requis manquants » peut apparaître car une police système Windows requise par Illustrator CS3 a été désactivée ou supprimée.

Sous Windows XP, Illustrator CS3 requiert la police Tahoma. Sous Windows Vista, Illustrator CS3 requiert la police Segoe-UI.

Pour vérifier que la police requise est installée et active, utilisez l’élément Polices du Panneau de configuration ou, si vous le préférez, votre propre utilitaire de gestion des polices.

Si la police Tahoma ou Segoe-UI n’est plus installée, contactez Microsoft pour savoir comment la réinstaller, ainsi que toute autre police système manquante.

Solution 3 : exécutez Illustrator dans un nouveau compte utilisateur administrateur.

Un compte utilisateur endommagé ou un compte avec des autorisations système limitées peut être à l’origine de l’erreur « Plug-ins manquants ». Créez un nouveau compte d’administrateur, connectez-vous à ce compte, puis essayez de lancer Illustrator dans ce nouveau compte.

Pour créer un nouveau compte administrateur, contactez votre administrateur système ou effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Mac OS : consultez la section « Installation ou exécution d’un programme Adobe à partir d’un nouveau compte utilisateur (Mac OS X) » (TechNote kb404927).
  • Windows XP : cliquez sur Démarrer > Obtenir de l’aide et consultez l’article « Ajouter un nouvel utilisateur à l’ordinateur ».
  • Windows Vista : consultez la section « Création d’un compte administrateur local (Windows Vista) » (TechNote kb404912).

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