Découvrez comment gérer facilement votre abonnement Adobe Stock et vos paiements.
Pour vous aider dans vos premiers pas avec Adobe Stock, reportez-vous à Utiliser Adobe Stock, Formation et support pour Adobe Stock, et FAQ Adobe Stock (Questions fréquentes).
L’abonnement Creative Cloud offre plusieurs avantages liés à Adobe Stock, comme des remises sur les abonnements et une intégration unique avec vos applications favorites telles que Photoshop, Illustrator, InDesign et d’autres.
Consultez la page des Formules d’abonnement Creative Cloud.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Consultez la page Formule d’abonnement à Adobe Stock
Si vous êtes un membre actif de Creative Cloud et que vous êtes connecté, vous verrez une option de mise à niveau de votre formule Creative Cloud.
Si vous êtes un membre actif de Creative Cloud mais que vous n’êtes pas connecté, cliquez sur Déjà membre de Creative Cloud ? Ouvrez une session ici au bas de la page pour afficher une option de mise à niveau de votre abonnement à Creative Cloud.
-ou -
- Connectez-vous à votre compte Adobe ID et passez à un abonnement Creative Cloud incluant Adobe Stock. Voici comment :
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Accédez à www.adobe.com et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, ou à l’aide de votre compte de réseau social (Facebook ou Google).
Connectez-vous avec votre Adobe ID, votre compte Facebook ou Google et votre mot de passe
Remarque :
En cas de problème Effacez le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur, comme Internet Explorer ou Safari.
Les administrateurs Creative Cloud abonnement équipe peuvent acheter des formules Adobe Stock à l’aide de la Admin Console.
Pour acheter des formules Adobe Stock, cliquez sur Ajouter des licences et choisissez le programme approprié de souscription de licence.
Après l’achat, l’abonnement Adobe Stock doit être affecté à un utilisateur pour l’activation. Adobe Stock peut être affecté à un délégué d’équipe ou à un utilisateur administrateur, avec tous les membres de l’équipe ayant accès aux licences d’images mises en pool. Les équipes disposent de licences mises en pool, de sorte que tous les membres de l’équipe aient accès à un abonnement supplémentaire quel que soit le délégué affiché en tant qu’utilisateur désigné.
Vous pouvez choisir l’abonnement Creative Cloud Toutes les applications + Adobe Stock (dix images par mois), l’abonnement 10 images par mois ou 750 images par mois dans l’onglet « PME & grandes entreprises » de la page Prix et abonnements.
Remarque :
L’abonnement Creative Cloud Toutes les applications + Adobe Stock fonctionne de façon optimale lors de l’ajout d’un nouveau membre de l’équipe ayant besoin de toutes les applications et de l’ajout simultané d’un abonnement 10 images par mois depuis Adobe Stock pour l’équipe. Tous les membres de l’équipe bénéficient de licences mises en pool et du survol d’images inutilisées jusqu’à 120 images.
Votre administrateur système peut ajouter Adobe Stock pour les licences entreprise à partir de la Adobe Admin Console.
La formule Creative Cloud + Adobe Stock comprend de nombreux avantages, cependant les formules Stock autonomes sont également disponibles à l’achat. Vous aurez seulement besoin d’un Adobe ID que vous pouvez créer à tout moment pour protéger et personnaliser votre compte.
Consultez la page Formules d’abonnement à Adobe Stock.
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Accédez à www.adobe.com et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, ou à l’aide de votre compte de réseau social (Facebook ou Google).
Connectez-vous avec votre Adobe ID, votre compte Facebook ou Google et votre mot de passe
Remarque :
En cas de problème Effacez le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur, comme Internet Explorer ou Safari.
Pour gérer les informations du compte associé à votre ID Adobe (modifier votre mot de passe ou vos informations de paiement par exemple), procédez comme suit
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Accédez à www.adobe.com et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, ou à l’aide de votre compte de réseau social (Facebook ou Google). Si vous êtes connecté, cliquez sur votre nom sur la barre de navigation en haut de l’écran.
Pour plus d’informations et des instructions étape par étape, voir Gérer votre compte Adobe ID.
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Accédez à www.adobe.com et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, ou à l’aide de votre compte de réseau social (Facebook ou Google). Si vous êtes connecté, cliquez sur votre nom sur la barre de navigation en haut de l’écran.
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Pour imprimer la facture, cliquez sur l’icône Imprimer dans le lecteur PDF ou sélectionnez Fichier > Imprimer dans votre navigateur.
Remarque :
Si votre ordinateur n’est pas équipé d’un lecteur PDF, vous pouvez installer Adobe Reader ici.
Pour annuler votre abonnement Stock, ou remplacer votre formule Creative Cloud Toutes les applications + Adobe Stock par une formule Creative Cloud différente, voir Annuler votre abonnement Stock.
Est-il possible de prépayer ma formule Adobe Stock ?
Est-il possible de payer ma formule Adobe Stock via PayPal ?
Oui. Le paiement utilisant Paypal et des cartes de crédit est accepté pour Adobe Stock dans tous les pays pris en charge. Les paiements utilisant des bons de commande peuvent également être traités par téléphone en appelant le numéro indiqué en bas de la page des formules Adobe Stock.
Remarque :
Si vous êtes un membre actif de Creative Cloud et avez effectué votre achat via PayPal, vous pouvez ajouter Adobe Stock à votre abonnement Creative Cloud facilement et à un prix réduit. Rendez-vous sur la page Formules d’abonnement Adobe Stock et achetez une mise à niveau vers une formule Creative Cloud Toutes les applications + Adobe Stock, en utilisant l’un des moyens de paiement pris en charge.
Adobe a prélevé 1 $ sur ma carte de crédit. Pourquoi ?
Je pense qu’il y a une erreur au niveau de mes prélèvements ou que j’ai été prélevé deux fois. Comment résoudre ce problème ?
Il est possible que vos frais d’adhésion aient augmenté et soient passés au taux standard lors du renouvellement de votre adhésion à la fin de la période de promotion.
Si Adobe n’a pas pu vous facturer précédemment et que vous aviez un solde impayé, vous pouvez être prélevé plusieurs fois.
Adobe a récemment mis en place un nouveau système qui détermine la taxe à un niveau plus précis en fonction de votre adresse d’expédition. Des taxes locales supplémentaires ont pu vous être imputées car les taxes locales ne pouvaient pas être entièrement déterminées précédemment.
Si vos frais semblent incorrects, contactez le support Adobe. Vous pouvez être invité à vous connecter avec votre ID Adobe et votre mot de passe.
Comment supprimer les informations relatives à ma carte de crédit sur mon compte Adobe ?
Si les informations relatives à votre carte de crédit sont associées à un abonnement actif ou expiré, contactez le support Adobe. Vous pouvez être invité à vous connecter avec votre ID Adobe et votre mot de passe.
Où puis-je obtenir des informations sur les autres problèmes de paiement ?
Pour d’autres problèmes liés aux paiements, consultez Boutiques en ligne Adobe | FAQ Achats et paiements en ligne.
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