Trouver un programme de support
Adobe fournit toute l’assistance indispensable à une collaboration fructueuse via Adobe® Connect™.
Un support d’expert fait partie de votre abonnement, pour encore plus de confiance, sachant que vous pouvez vous adresser à Adobe à tout moment si vous avez besoin d’aide.
Adobe propose également des options d’assistance à acheter - le support Gold pour les besoins avancés de personnalisation et d’intégration, les services d’événement pour gérer des réunions de grande taille, et une formation avec formateur pour acquérir les compétences et la fiabilité vous permettant d’optimiser votre productivité.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour sélectionner l’option qui vous convient le mieux.
RUBRIQUES PRISES EN CHARGE
| Offre du programme | Expert | Or |
|---|---|---|
| Couverture 24 h/24, 7 j/7 |  |
|
| Adobe fournit un support par téléphone ou envoi de dossier Web, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. | ||
| Assistance en cours de réunion |
|
|
| Adobe fournit un support aux participants et organisateurs de réunions qui ont besoin d’aide pour une réunion en cours. | ||
| Fonctionnalités du produit/Guide d’utilisation | |
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| Adobe supporte l’utilisation d’un produit, notamment les commandes, les éléments de menu et les fonctionnalités majeures décrites dans le guide de l’utilisateur et dans l’aide en ligne. | ||
| Interopérabilité/Principe de base | |
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| Adobe supporte l’intégration de la téléphonie, la conversion et le chargement des présentations, les enregistrements de réunion et le support d’Adobe Presenter. | ||
| Personnalisation et Intégration | |
|
| Adobe fournit un support de l’API Connect, l’intégration aux systèmes IMS et la stratégie de marque de l’interface Connect. | ||
| Traitement des appels de priorité | |
|
| Bénéficiez d’un accès direct aux ingénieurs de niveau élevé et du traitement des dossiers en priorité. | ||
TARIFICATION
| Expert | Or |
|---|---|
Inclus dans le prix de l’abonnement Adobe Connect |
Pour en savoir plus sur les tarifs et pour acheter, appelez le |
Contactez le support Adobe
Les coordonnées suivantes sont destinées aux utilisateurs d’Adobe Connect hébergé en Amérique du Nord.
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Problèmes de numéros de série
Problèmes de logiciel d’évaluation
Questions sur les mises à niveau
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Interrogations sur les messages contextuels
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Contactez adobeconnectsales@adobe.com pour plus d’informations sur l’attribution de licence et une assistance supplémentaire.
Si vous avez un problème pour vous joindre à une réunion ou avez besoin d’aide pour une réunion hébergée en cours, une aide est disponible par téléphone. Cliquez ici pour consulter une liste complète des numéros de téléphone par région.
SUPPORT TECHNIQUE
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