Trouver un programme de support

Adobe fournit toute l'assistance indispensable à une collaboration fructueuse via Adobe® Connect™.

Un support d'expert fait partie de votre abonnement, pour encore plus de confiance, sachant que vous pouvez vous adresser à Adobe à tout moment si vous avez besoin d'aide.

Adobe propose également des options d'assistance à acheter - le support Gold pour les besoins avancés de personnalisation et d'intégration, les services d'événement pour gérer des réunions de grande taille, et une formation avec formateur pour acquérir les compétences et la fiabilité vous permettant d'optimiser votre productivité.

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour sélectionner l'option qui vous convient le mieux.

RUBRIQUES PRISES EN CHARGE

Offre du programme Expert Gold
Couverture 24 x 7
Adobe fournit un support par soumission de cas par téléphone ou Web, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.
Assistance en cours de réunion
Adobe fournit un support aux participants et organisateurs de réunions qui ont besoin d'aide pour une réunion en cours.
Caractéristiques des produits/Comment faire pour
Adobe supporte l'utilisation d'un produit, notamment les commandes, les éléments de menu et les fonctionnalités majeures décrites dans le guide de l'utilisateur et dans l'aide en ligne.
Interopérabilité/Principe de base
Adobe supporte l'intégration de la téléphonie, la conversion et le chargement des présentations, les enregistrements de réunion et le support d'Adobe Presenter.
Personnalisation et Intégration  
Adobe fournit un support de l'API Connect, l'intégration aux systèmes IMS, la stratégie de marque de l'interface Connect et l'intégration des vidéos Flash.
Traitement des appels de priorité  
Bénéficiez d'un accès direct aux ingénieurs de niveau élevé et du traitement des cas de priorité.

TARIFICATION

Expert Gold

Inclus dans le prix de l'abonnement Adobe Connect

Pour en savoir plus sur les tarifs et pour acheter, appelez le
1-888-649-2990

Contacter le support Adobe

Les coordonnées suivantes sont destinées aux utilisateurs d'Adobe Connect hébergé en Amérique du Nord.

BESOIN D'AIDE POUR COUS CONNECTER À UNE RÉUNION ?


Assistance en cours de réunion

Si vous avez un problème pour vous joindre à une réunion ou avez besoin d'aide pour une réunion hébergée en cours, une aide est disponible par téléphone. Cliquez ici pour consulter une liste complète des numéros de téléphone par région.

 

SUPPORT TECHNIQUE


Support technique

Pour tous les autres demandes de support technique comme l'utilisation de fonction et comment prendre en charge.

Numéros de téléphone de support technique à l'international


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