Modèles

1. Préparation

• Vérifiez que vous détenez les droits requis pour utiliser TBW. Vous vous verrez attribuer des produits spécifiques. Pour les modèles, le seul produit qui utilise actuellement ce workflow est Express.
• Planifiez le contenu et les ressources de votre modèle. 
• Décidez si vous aller joindre un modèle de démarrage ou pas. Le modèle de démarrage est le fichier Express qui s’affiche au lancement du tutoriel.
• Créez vos ressources :
  • Modèle de démarrage (facultatif)
  • Image principale
  • Vignette
  • Vidéo d’introduction (facultative)
  • Ressources de section et d’étape
    
  • Fichier de conclusion (facultatif)

Consultez la rubrique Consignes sur les ressources afin de connaître les formats et dimensions requis pour vos différentes ressources.

2. Création, modification ou suppression

Modification d’un tutoriel déjà créé

• Ouvrez le menu Plus (trois points) sur la droite du tutoriel concerné et choisissez l’action à effectuer.
  
  • Cliquez sur Réviser et modifier.
  • Votre modèle de tutoriel s’ouvre en mode de modification. 
  • Travaillez sur le tutoriel jusqu’à ce qu’il soit prêt à être envoyé.

Suppression d’un tutoriel déjà créé

• Ouvrez le menu Plus (trois points) sur la droite d’un tutoriel et choisissez l’action à effectuer.
  
• Cliquez sur Supprimer.
  • Remarque : lorsque vous cliquez sur Supprimer, le tutoriel est directement supprimé, car il n’y a pas de bouton de confirmation.

Création d’un tutoriel

• Sélectionnez l’application.
• Cliquez sur Créer.

• Saisie du titre du tutoriel
  • Puisque vous avez sélectionné le produit avant de créer un tutoriel, l’application et le format ne sont plus modifiables.
    
  • Le titre que vous saisissez est celui qui sera visible par l’utilisateur ou l’utilisatrice (c’est-à-dire l’identifiant DOC). Ce sera également l’identifiant du document (c’est-à-dire l’identifiant AEM).
    • Remarque : un nouveau titre ne peut pas être parfaitement identique à un identifiant AEM existant. En cas de doublon, un message d’erreur apparaît.
  • Reportez-vous à la rubrique Consignes de rédaction relatives aux titres de tutoriel, le cas échéant.

• Cliquez sur Lancer le processus d’autorisation.

3. Section du modèle de démarrage

Le modèle de démarrage est le fichier Express d’origine qui s’affiche au lancement d’un tutoriel.  Cependant, l’ajout d’un fichier de démarrage est facultatif. Laissez le champ vide si vous souhaitez que les utilisateurs et les utilisatrices partent de zéro.

Vous devez utiliser un format URN ou une chaîne vide, sinon vous obtiendrez un message d’erreur.

Si vous joignez un modèle, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications de la section. 

4. Chapitre d’introduction

Cliquez sur le chapitre d’introduction pour l’ouvrir. Le titre est prérempli à partir des informations de l’écran de démarrage.

Titre et description du tutoriel

• Modification du titre de votre tutoriel (facultatif)
  • Si vous souhaitez modifier le titre saisi précédemment, faites-le ici. Toute modification du titre entraînera un modification de l’identifiant DOC.
• Saisie de la description du tutoriel
  • Décrivez brièvement les sujets couverts et ce que l’utilisateur ou l’utilisatrice apprendra.
  • Vous pouvez ici utiliser le style rédactionnel qui vous est propre. 
• Découvrez des conseils sur la rédaction d’un titre et d’une description de tutoriel en consultant la rubrique Consignes de rédaction.

Chargement des ressources de l’introduction

• Chargez les ressources de l’introduction en faisant glisser l’image dans le champ approprié. Vous pouvez également sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
  
• Ajoutez les images principales et les vignettes.
• Vous pouvez ajouter une vidéo d’introduction au tutoriel en collant un lien MPC dans le champ de la vidéo.
• Une fois vos ressources chargées, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications de la section, qui est désormais disponible. 

Suivez les instructions de la rubrique Consignes sur les ressources pour éviter tout message d’erreur. 

5. Sections, étapes et notes

Efforcez-vous de ne pas dépasser quatre sections, même s’il est possible d’en totaliser dix. Chaque section ne doit pas comporter plus de cinq étapes et mieux vaut se limiter à trois. N’insérez pas plus de deux notes par étape de section.

Pour afficher un aperçu, reportez-vous à la rubrique Sections et étapes.

Section 1

• Saisie du titre de la section
  • Un titre de section commence par un verbe d’action. Il résume l’action que l’utilisateur ou l’utilisatrice va effectuer en suivant les étapes indiquées. 
  • Reportez-vous à la rubrique Consignes de rédaction pour plus d’informations.
• Saisie de la description de la section
  • Saisissez des informations complémentaires pour expliquer ce que l’utilisateur ou l’utilisatrice apprendra dans cette section. 
  • Reportez-vous à la rubrique Consignes de rédaction pour plus de détails.

CHARGEMENT D’UNE RESSOURCE POUR LA SECTION 1

• Chargez la ressource en faisant glisser l’image dans le champ approprié. Vous pouvez également sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
• Vous pouvez inclure une vidéo en collant un lien MPC.
• En revanche, il est impossible d’ajouter à la fois des images et une vidéo comme ressources d’une section.
• Une fois les ressources chargées, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications de la section, qui est désormais disponible.

Suivez les instructions de la rubrique Consignes sur les ressources pour éviter tout message d’erreur.

Ajout de sections

• Placez le curseur entre des sections pour activer le bouton + Section qui vous permettra d’ajouter une section.
• Il n’est pas possible d’intercaler une section entre l’introduction et la section 1. 

Chargement des ressources d’une section

• Chargez la ressource en faisant glisser l’image dans le champ approprié. Vous pouvez également sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
• Vous pouvez inclure une vidéo en collant un lien MPC.
• En revanche, il est impossible d’ajouter la fois une image et une vidéo comme ressource d’une section. Choisissez l’une de ces ressources.
• Une fois la ressource chargée, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications de la section, qui est désormais disponible.

Suivez les instructions de la rubrique Consignes sur les ressources pour éviter tout message d’erreur.

Suppression ou remplacement de ressources d’une section

Vous pouvez supprimer ou remplacer des ressources d’une section. 

• Suppression : ouvrez le menu Plus (trois points) à droite du champ et choisissez l’action à effectuer.
  
• Remplacement : ouvrez le menu Plus (trois points) à droite du champ et choisissez l’action à effectuer.
  

Ajout d’étapes et de notes à une section

Pour chaque section, indiquez les étapes à suivre tout au long du tutoriel. Chaque étape doit décrire les actions à effectuer et les fonctionnalités à utiliser.

Pour rechercher un outil, un menu ou un élément de panneau, saisissez le symbole @. Une fois sélectionné, le nom de l’élément d’interface sera formaté différemment.

Si vous ne trouvez pas la fonctionnalité souhaitée, saisissez son nom sans le symbole @.

Cliquez sur Ajouter une étape ou une note et sélectionnez Étape.

• Décrivez l’action à effectuer pour cette étape particulière.

Cliquez sur Ajouter une étape ou une note et sélectionnez Note.

• Les notes servent à préciser le contexte ou à fournir une courte explication sur une étape.

Chargement des ressources des étapes d’une section

• Faites glisser l’image dans le champ de ressource approprié. Vous pouvez également sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
• Vous pouvez inclure une vidéo en collant un lien MPC dans le champ de vidéo.
• Il est impossible d’ajouter à la fois des images et des vidéos pour une étape de section.

INFOBULLES

Lorsque vous ajoutez une fonctionnalité à l’aide de la fonction @ dans l’étape de section, elle apparaît sous forme d’infobulle dans le tutoriel. 

Enregistrement des modifications d’une section

• Veillez à enregistrer vos modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer les modifications de la section.
• Ce bouton n’est activé que lorsque tous les champs obligatoires ont été renseignés.

6. Fin du tutoriel

Message de conclusion du tutoriel

Saisissez le message de conclusion qui s’affichera lorsque l’utilisateur ou l’utilisatrice aura terminé le tutoriel. Veillez à ce que le texte récapitule les connaissances acquises et encourage la création.

Chargez le fichier de conclusion, le cas échéant.

• Faites glisser l’image dans le champ de ressource. Vous pouvez également sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
• Vous pouvez inclure une vidéo en collant un lien MPC dans le champ de vidéo.
• Il est impossible d’ajouter à la fois des images et des vidéos en guise de conclusion. 

Choix des balises du tutoriel

• Ajoutez des balises à chaque catégorie de tutoriel afin d’aider les utilisateurs et les utilisatrices à trouver le tutoriel le plus pertinent.
•  Utilisez le symbole @ pour rechercher et sélectionner les balises dans chaque catégorie. 
• Vous pouvez cliquer sur la croix en regard d’une balise pour la supprimer.
• Pour savoir en quoi consiste le balisage et comment choisir les balises de catégorie à ajouter à vos tutoriels, reportez-vous à la rubrique Consignes de balisage.

7. Prévisualisation d’un tutoriel

Prévisualisation dans TBW

Un panneau de prévisualisation est disponible lorsque vous créez l’introduction, les sections, les étapes et le message de conclusion. Il simule l’expérience utilisateur et permet d’effectuer une prévisualisation pendant le processus de création du tutoriel.

Prévisualisation dans l’application

Même si vous avez accès à un panneau de prévisualisation lorsque vous créez les sections et les étapes, pensez à effectuer une prévisualisation dans l’application pour parcourir l’intégralité du tutoriel avant de l’envoyer.

• N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer les modifications de la section pour chaque section.
• Cliquez sur le bouton Prévisualiser dans l’application.
• Confirmez que vous souhaitez prévisualiser votre tutoriel dans l’application.
• Notez que la section d’introduction ne sera pas incluse dans la prévisualisation. 
• Le tutoriel s’ouvre dans l’application pour vous permettre de prévisualiser le contenu créé.
• Veillez à tout vérifier pour évaluer l’expérience utilisateur.

8. Envoi du tutoriel

Une fois le tutoriel finalisé et prévisualisé dans l’application, il ne reste plus qu’à l’envoyer. 

• Cliquez sur le bouton Envoyer au réviseur au bas de l’écran.
• Une fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez envoyer le tutoriel pour révision. 
• Sachez que vous ne pourrez plus effectuer aucune modification tant que vous n’aurez pas reçu les commentaires de la personne en charge de la révision. 
• Si vous souhaitez procéder à l’envoi, cliquez sur Envoyer au réviseur.

Envoi réussi

• Une boîte de dialogue de confirmation indique que le tutoriel a bien été envoyé.
• À ce stade, vous pouvez cliquer sur Annuler pour rester sur la page ou sur Revenir à la page d’accueil (votre tableau de bord).

Champs incomplets

• Si des champs sont incomplets, une boîte de dialogue indique les champs à renseigner avant que vous puissiez envoyer le tutoriel.
• Cliquez sur OK et modifiez le tutoriel pour inclure toutes les informations requises.

9. Révision et évaluation de la qualité d’un tutoriel

Notification

• Lorsque vous envoyez votre tutoriel, une personne est chargée de le réviser. 
• Vous recevrez une notification par e-mail vous informant de sa validation ou de la nécessité d’effectuer des actions supplémentaires.

Modification

• Si vous recevez une notification Action requise, consultez la zone Nécessite des modifications de l’auteur dans votre tableau de bord.
• Apportez les modifications demandées.
  • Repérez le tutoriel à modifier.
  • Ouvrez le menu Plus (trois points) et choisissez Réviser et modifier
  • Apportez les modifications demandées.
  • Cliquez sur Envoyer.

Finalisation

• Une fois les modifications effectuées, vous recevez une autre notification vous informant que le tutoriel est validé ou qu’il nécessite des actions supplémentaires.
  • Si des modifications sont encore requises à ce stade, appliquez-les.
  • Votre travail est terminé lorsque le tutoriel est validé. Merci !