Pour obtenir de l’aide des pages d’aide autonome du service à la clientèle et de l’assistance technique d’Adobe, il est parfois nécessaire de connaître le type de licence logicielle dont vous disposez. Les questions et les réponses suivantes vous permettent de déterminer si vous disposez d’un produit Adobe destiné à un ou plusieurs utilisateurs.
Les produits pour utilisateur unique sont des programmes logiciels qui disposent d’une licence pour un seul utilisateur. Par exemple, tous les coffrets sont des produits pour utilisateur unique.
Si vous avez acheté personnellement le produit Adobe que vous utilisez, vous disposez probablement d’une licence pour utilisateur unique. Des licences pour utilisateur unique sont fournies par l’Adobe Store, le service clientèle d’Adobe (par téléphone) et les revendeurs de logiciels.
Vous utilisez probablement une licence en volume de logiciels Adobe si vous correspondez à l’une des catégories suivantes :
- Le produit que vous utilisez ne provient pas d’un coffret, il était disponible uniquement sur un CD-ROM ou DVD-ROM.
- Votre administrateur réseau a installé pour vous le logiciel Adobe.
- Vous avez téléchargé et installé votre logiciel Adobe à partir du site Web d’achat de licences Adobe ou depuis l’un des serveurs internes de votre entreprise.
- Vous n’avez jamais personnellement rencontré la personne qui a acheté le produit Adobe que vous utilisez.
- Tous les employés de votre entreprise utilisent la même licence.
Si vous ne savez pas si vous êtes un client des licences en volume, contactez le service clientèle d’Adobe. Préparez le numéro de série de votre produit Adobe.
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