Le lancement de produits d’abonnement ou Creative Cloud génère l’erreur « Nombre maximum d’activations dépassé ».
Le message d’erreur indique que vous avez déjà activé cet abonnement sur deux machines et que vous essayez de l’activer sur une troisième. Procédez à la désactivation sur l’un des ordinateurs précédents avant de continuer. Si vous avez accès aux ordinateurs précédemment activés, sélectionnez Aide > Désactiver dans l’application. Sinon, vous pouvez procéder à la désactivation sur tous les ordinateurs précédents en suivant les étapes ci-dessous.
L’écran de remerciement s’affiche après l’activation. Si l’une des erreurs suivantes se produit, suivez les étapes indiquées.
- Réessayer. Incohérence de l’Adobe ID - L’Adobe ID n’est associé à aucun abonnement pour le produit en cours de lancement. Pour changer d’Adobe ID, cliquez sur Se connecter. Visitez la page Mon Adobe pour corriger les abonnements.
- Abonnement suspendu - Une différence de plus de trois jours est observée entre l’horloge de votre système et la date de la zone géographique sélectionnée pour votre abonnement. Réglez l’horloge de votre système.
- Abonnement arrivé à expiration - Votre abonnement a expiré. Visitez la page Mon Adobe pour renouveler votre abonnement.
- Échec de l’activation 194:110 - Vous avez déjà commencé le processus « Tout désactiver » au cours des dernières 72 heures. Vous pouvez réessayer à la fin de la période des 72 heures. Vous pouvez également contacter le support d’Adobe pour obtenir de l’aide.
- Échec de l’activation - Contactez le support d’Adobe pour obtenir de l’aide.
Contactez le support d’Adobe pour obtenir de l’aide. Préparez votre Adobe ID pour aider le représentant.
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