建立企業支援案件
上次更新時間
2025年7月15日
K-12 聯合目錄設定期間發生錯誤
收到錯誤訊息
此網域已由您學校或學區的老師在課堂註冊時預先註冊。
造成此錯誤的原因？
使用您學校網域的老師已註冊 Adobe Express for K-12，並驗證其認證以使用 Adobe Express 課堂功能。在此過程中，該網域已在臨時 Admin Console 中暫時聲明。
如何解決此錯誤？
按照下列步驟，您的使用者及其資產將移轉至您的 Admin Console。
Admin Console > 支援 > 建立案例。
- 合約 - 選取將從 VIP 開始的合約
- 產品：Adobe Express 或 Creative Cloud
- 優先順序 - P3-重要
- 影響 - 大
- 標題 - 「網域在課堂主控台中已聲明」
- 說明
嘗試為聯合目錄宣告網域時，我收到此錯誤：
此網域已在您學校或學區的教師進行課堂註冊時預先註冊。您可以透過「支援」標籤聯絡 Adobe 來要求將網域轉移至此 Admin Console。 - 聯絡電話號碼 - 新增您的聯絡電話號碼
- 提交工單
備註
如果您沒有 Admin Console 的存取權，請聯絡 k12us@adobe.com 申請 Admin Console。在您的電子郵件中，請包含您的學校/學區名稱和郵寄地址。
您將會收到 VIP 邀請。
接受邀請中的條款與條件，以便存取 Adobe Admin Console。
接受 K-12 Adobe Express 優惠以啟用企業支援並建立支援票證。
代理提供通話預約連結以安排通話
客服人員將回覆工單並提供預約線上通話的連結。請確保您的電腦配備喇叭和麥克風或耳機。
通話期間，代理將確認您是網域的系統管理員
代理需要驗證您擁有 Admin Console 並在移轉前執行一些快速檢查。
代理將執行移轉
代理隨後將觸發移轉並讓您了解進度。這通常不到十分鐘，視使用者和資產數量而定。
代理將確認聯合目錄已完成設定，並引導您完成任何使用者同步需求或設定強化作業。
代理將確認使用者現已在您的 Admin Console 中可用，並引導您完成任何其他設定，例如與 Azure 或 Google 同步及設定名冊管理。
您的 Admin Console 中的所有使用者現在都可以存取免費的 Adobe Express for K-12，您可以新增需要透過經銷商購買的 Creative Cloud 授權。
