請造訪 Adobe Scan 社群，尋找常見問題的解決方案、發現新想法並獲得專家提示。
上次更新時間
2024年11月25日
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亦適用於 Adobe Acrobat, Document Cloud, Mobile Apps
取得有關使用 Adobe Scan Android 版和 iOS 版的常見問題解答。
Adobe Scan 行動應用程式已與 Adobe 雲端儲存空間整合，讓您從任何位置使用任何裝置都能保持連線、維持生產力並與他人協作。透過免費註冊 Adobe 雲端儲存空間，您可以：
- 在具有 5 GB 免費儲存空間的 Adobe 雲端儲存空間中儲存和存取檔案。
- 將檔案同步至 Adobe 雲端儲存空間，並立即在桌上型電腦、行動裝置和網頁上存取。
- 與他人共用檔案，而無需處理雜亂的電子郵件和附件。
可能因為應用程式當機、同步問題或您登入其他帳戶，導致您掃描產生的文件遺失。解決方法：
- 確保您在 Adobe Scan 和 Adobe 雲端儲存空間上登入相同帳戶。了解如何解決 Adobe 帳戶登入問題。
- 確保在使用 Apple ID 登入時正確存取帳戶。
如果您使用 Apple ID 登入時隱藏電子郵件，遮蔽的地址會建立一個單獨的帳戶，這可能會導致混淆。為避免這種情況，請顯示您的原始電子郵件以連結現有帳戶，或者記住您的登入選擇。 - 造訪 Adobe 雲端儲存空間並前往「文件 > 掃描」檢查您的文件是否儲存在那裡。
- 如果檔案仍然沒有出現，請檢查是否有檔案仍在上傳到雲端。然後，嘗試重新啟動應用程式或您的裝置，並清除應用程式的快取以重新整理其資料。
註解：
我們建議您也確認您的 Adobe 雲端儲存空間，以確保您沒有超出儲存空間上限。
為確保您的檔案可在所有裝置上存取：
- 請務必確認您在 Adobe Scan 以及您正在使用的任何其他 Adobe 應用程式 (例如 Adobe Acrobat 或 Adobe 雲端儲存空間) 上登入相同帳戶。
- 掃描後，請確保選取儲存 PDF 選項，並在關閉應用程式前等待檔案完全同步到雲端。
- 定期檢查 Adobe 雲端儲存空間中的檔案，以確保其已上傳並可存取。
如果是大型或多頁文件，請依照以下最佳實務以避免上傳問題：
- 如果可能的話，將大型文件拆分成較小的掃描件，以防止上傳錯誤。
- 在掃描和上傳之前，請確保您有穩定的 Wi-Fi 或網際網路連線。
- 在上傳到 Adobe 雲端儲存空間完全完成之前，請勿退出或關閉應用程式。
- 保留文件影像的備份，請在 Scan 應用程式的「設定 > 偏好設定」中啟用「儲存原始檔案為相片」選項。
是的，您可以使用 Adobe Scan 匯入文件和白板的相片。了解如何在 Scan Android 版或 iOS 版上，從數位相片或文件建立掃描件。
Adobe Acrobat Reader 可讓您建立、編輯、電子簽名和管理 PDF。透過 Reader 行動應用程式和 Scan 應用程式的整合，您可以對使用 Adobe Scan 建立的 PDF 進行編輯、註解、填寫和簽名。
訂閱 Adobe Acrobat、Adobe Export PDF、Adobe Acrobat PDF Pack 或 Adobe Acrobat Pro 後，您將有權存取進階功能，對 PDF 執行進階處理。
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