有效的購買證明

Adobe 接受下列項目作為購買證明:

  • Adobe 訂單編號
  • 經銷商的銷售收據或出貨發票影本,並列有下列資訊:
    • 經銷商名稱和地址
    • 購買的 Adobe 產品和版本
    • 購買日期
    • 購買價格
  • 若為 Amazon ESD (下載) 訂單,請提供訂單確認電子郵件或帳戶訂單確認

注意: 若購買證明上有客戶姓名或公司名稱,便必須與您帳戶中的姓名或公司名稱相符。我們接受無公司名稱或個人姓名的零售收據。

若您收到的購買證明不包括此資訊,請聯絡經銷商以更換購買證明。

無效的購買證明

下列項目不符合購買證明有效的條件:

  • 購買訂單、報價或交貨清單
  • 手寫、輸入或使用文書處理工具製作的收據
  • 在網路拍賣網站 (例如 Amazon Marketplace) 購買而獲得的收據
  • 個別販售之 OEM 版 Adobe 產品 (未與硬體產品搭售) 的收據
  • 載明購買價格已折價超過 25% 的完整零售或教育版產品,或折價超過 30% 的升級產品 (部分產品特例適用) 的收據
  • 向非合法經銷商購買而獲得的下載收據
  • 序號

提交購買證明給 Adobe

  1. 若您尚無案例編號,請聯絡我們取得。

  2. 若收據非電子格式,請進行掃描。

  3. 前往 www.adobe.com 然後按一下「登入」。

  4. 輸入您的 Adobe ID 和密碼,然後按一下「登入」。
  5. 在「我的支援」底下,按一下「我已開立的支援案例」。

  6. 按一下您的案件號碼.
  7. 按一下「新增附件」欄位旁的「瀏覽」,並找到您的收據。
  8. 按一下「開啟」,然後按一下「提交」。

 

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