Ha nem sikerül az Acrobat.com online szolgáltatásához, például az Acrobat.com vagy Photoshop.com oldalhoz csatlakozni, próbálja meg a hiba azonosítását és megoldását az alábbi megoldásokkal.

1. megoldás: Az internetkapcsolat ellenőrzése.

Próbáljon felkeresni egy másik webhelyet, például a Google.com oldalt. Ha más weboldalt sem tud elérni, előfordulhat, hogy meg kell javítania az internetkapcsolatot. Az internetkapcsolat működéséről internetszolgáltatójánál is érdeklődhet.

Ha számítógépe hálózathoz csatlakozik, próbálja elérni az online szolgáltatást a hálózathoz kapcsolódó másik számítógépről. Ha a probléma hálózati, kérjen segítséget a rendszergazdától.

2. megoldás: A tűzfal beállításainak ellenőrzése.

A tűzfalszoftverek letilthatják az egyes oldalakhoz való csatlakozást. 

Ha az online szolgáltatás elérésekor biztonsági figyelmeztetést kap, válassza az Engedélyezés lehetőséget.

Tűzfal biztonsági üzenete

Másik lehetőségként tiltsa le a tűzfalszoftvert, majd próbálja elérni az online szolgáltatást. Ezzel kapcsolatos utasításokat a tűzfalszoftver dokumentációjában keressen. Ha a tűzfalszoftver letiltása megoldja a problémát, konfigurálja a szoftvert úgy, hogy engedélyezze az online szolgáltatáshoz való hozzáférést. Ezzel kapcsolatos utasításokat a tűzfalszoftver dokumentációjában keressen.

3.megoldás: A rendszeridő-beállítások ellenőrzése.

Győződjön meg róla, hogy a rendszeridő dátum- és időbeállítása helyes. A dátum- és időbeállítások módosításához kattintson a tálcán kijelzett időre.

4. megoldás: A rendszervédelmi szoftver letiltása.

A rendszervédelmi szoftverek ütközhetnek az Adobe.com online szolgáltatáshoz való csatlakozással. A rendszervédelmi szoftver letiltásához lásd a szoftver utasításait, vagy lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

5. megoldás: A számítógép indítása csökkentett módban.

A tűzfalszoftverhez vagy rendszervédelmi szoftverhez hasonlóan más alkalmazások és segédprogramok is akadályozhatják az online szolgáltatáshoz való hozzáférést. Csökkentett módban (Mac OS esetén biztonságos indítás, Windows esetén tiszta rendszerindítás) ezek az elemek átmenetileg le vannak tiltva. 

6. megoldás: Proxykonfigurációs hibák keresése.

  1. Tegye a következők egyikét:
  • Windows XP: Kattintson a Start > Futtatás elemre. A Megnyitás mezőbe írja be a cmd karaktersort. Nyomja meg az Enter billentyűt.
  • Windows Vista/Windows 7: Kattintson a Start gombra. A Start keresőmezőbe írja be a cmd karaktersort. Nyomja meg az Enter billentyűt.
  • Mac OS: Válassza az Ugrás > Segédprogramok lehetőséget az Asztalon. Kattintson duplán a Terminal elemre.
  1. Az ablakban írja be a következő parancsokat, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    ping activate.adobe.com 

    ping practivate.adobe.com

  • Sikeres teszt esetén a következő karakterlánc látható: activate.adobe.com [ip-cím] (Az egyéb információkkal nem kell foglalkoznia.) Például: 

    PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) 56 byte adattal
  • Sikertelen teszt esetén konfigurálja a hálózati rendszerbeállítások menüben az internet-hozzáférés proxybeállításait. Vagy próbálja aktiválni a proxy nélkül. (Az aktiválási folyamatot hitelesítési proxy is akadályozhatja.) Segítségért forduljon az internetszolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához. 
Online szolgáltatás Kiszolgáló címe
Aktiválási kiszolgáló  https://activate.adobe.com (szoftverkiadás)
https://practivate.adobe.con (előzetes szoftver)

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat