A Creative Cloud kilépteti Önt, vagy ismételten arra kéri, hogy jelentkezzen be | 2019 vagy újabb verziók

Tekintse meg, hogy mit tehet, ha nem tud bejelentkezni a Creative Cloud-alkalmazásokba, a Creative Cloud váratlanul kilépteti Önt, vagy az alkalmazás többször is arra kéri, hogy jelentkezzen be.

Megjegyzés:

A Creative Cloud asztali alkalmazás elengedhetetlen az Adobe-alkalmazásokkal való munka során, de ha probléma merül fel az alkalmazások telepítésekor az alkalmazás sérülése miatt, a probléma megoldásához el kell távolítania a Creative Cloud alkalmazást, majd újra kell telepítenie azt.

  1. Távolítsa el a Creative Cloud asztali alkalmazást a Creative Cloud asztali alkalmazás Eltávolító funkciójának használatával.

Az Adobe-alkalmazásoknak licencinformációkat kell tárolniuk és letölteniük a számítógépen. Alkalmanként az egyik alkalmazás nem tudja tárolni vagy lekérni ezeket az információkat a számítógépen található licenctárban lévő problémák miatt.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

macOS

  1. Nyomja meg a Command + Szóköz billentyűket a Spotlight megnyitásához, és keressen a Kulcskarika-elérés rendszerben. Ezután nyomja meg a Enter gombot. 

  2. A bal felső sarokban, az Alapértelmezett kulcskarikák alatt válassza a bejelentkezést.

  3. A jobb felső sarokban keresse meg a következő bejegyzéseket, és távolítsa el azokat. 

    • Adobe User OS Info
    • Adobe User Profile Info

    Eltávolításukhoz kattintson a jobb gombbal, és válassza a Törlés gombot.  

    Keychain Access

  4. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.

Windows

  1. Nyissa meg a Szolgáltatáskezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Szolgáltatások szót).

  2. A Szolgáltatások listában kattintson jobb egérgombbal a Hitelesítőadat-kezelő lehetőségre.

  3. Válassza az Újraindítás lehetőséget.

    Újrakezdés

  4. Indítsa újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

Ha Windows operációs rendszerben használja az Internet Explorert, előfordulhat, hogy hálózati hiba merült fel. A problémát megoldhatja, ha konfigurálja a LAN-beállítások automatikus észlelését.

  1. Lépjen ki a Creative Cloud asztali alkalmazásból.

  2. Az Internet Explorerben válassza a Beállítások, majd az Internetbeállítások lehetőséget.

  3. A Kapcsolat panelen válassza a Helyi hálózati beállítások lehetőséget.

    Helyi hálózati beállítások

  4. Engedélyezze A beállítások automatikus észlelése opciót, és törölje az Automatikus konfigurációs parancsfájl használata és a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton elemek jelölését. Válassza az OK lehetőséget.

  5. Indítsa újra a számítógépet, és ismételje meg az 1–4. lépéseket, hogy a LAN-beállítások módosításait megtartsa.

  6. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást, és jelentkezzen be Adobe-fiókjába.

A Creative Cloud asztali alkalmazás a Windows Management Instrumentation (WMI) szolgáltatás segítségével kezeli a fiók adatait. Ha ez a szolgáltatás nem fut, akkor a bejelentkezési adatok egy idő után érvénytelenné válnak. A WinMgmt szolgáltatás futásának biztosításával elérheti, hogy az asztali alkalmazás bejelentkezése folyamatos legyen. 

A WMI szolgáltatás elindításával kapcsolatos további információkért lásd a következő Microsoft dokumentumot: A WMI szolgáltatás elindítása és leállítása

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online