A Creative Cloud kilépteti Önt, vagy ismételten arra kéri, hogy jelentkezzen be | 2019 vagy újabb verziók

Keresés

Utoljára frissítve: 2024. szept. 6.

Tekintse meg, hogy mit tehet, ha nem tud bejelentkezni a Creative Cloud-alkalmazásokba, a Creative Cloud váratlanul kilépteti Önt, vagy az alkalmazás többször is arra kéri, hogy jelentkezzen be.

Megjegyzés:

A Creative Cloud-alkalmazások 2018-as és korábbi verzióival kapcsolatban lásd: A Creative Cloud-alkalmazás ismételten a bejelentkezésre kéri.
Az Acrobattal kapcsolatosan lásd: Az Acrobat ismételten a bejelentkezésre kéri.

A Creative Cloud asztali alkalmazás elengedhetetlen az Adobe-alkalmazásokkal való munka során, de ha probléma merül fel az alkalmazások telepítésekor az alkalmazás sérülése miatt, a probléma megoldásához el kell távolítania a Creative Cloud alkalmazást, majd újra kell telepítenie azt.

Távolítsa el a Creative Cloud asztali alkalmazást a Creative Cloud asztali alkalmazás Eltávolító funkciójának használatával.
Töltse le és telepítse a Creative Cloud asztali alkalmazás legfrissebb verzióját.

Az Adobe-alkalmazásoknak licencinformációkat kell tárolniuk és letölteniük a számítógépen. Alkalmanként az egyik alkalmazás nem tudja tárolni vagy lekérni ezeket az információkat a számítógépen található licenctárban lévő problémák miatt.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

macOS

Nyomja meg a Command + Szóköz billentyűket a Spotlight megnyitásához, és keressen a Kulcskarika-elérés rendszerben. Ezután nyomja meg a Enter gombot.
A bal felső sarokban, az Alapértelmezett kulcskarikák alatt válassza a bejelentkezést.
A jobb felső sarokban keresse meg a következő bejegyzéseket, és távolítsa el azokat.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
Eltávolításukhoz kattintson a jobb gombbal, és válassza a Törlés gombot.
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.

Windows

Nyissa meg a Szolgáltatáskezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Szolgáltatások szót).
A Szolgáltatások listában kattintson jobb egérgombbal a Hitelesítőadat-kezelő lehetőségre.
Válassza az Újraindítás lehetőséget.
Indítsa újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

Ha Windows operációs rendszerben használja az Internet Explorert, előfordulhat, hogy hálózati hiba merült fel. A problémát megoldhatja, ha konfigurálja a LAN-beállítások automatikus észlelését.

Lépjen ki a Creative Cloud asztali alkalmazásból.
Az Internet Explorerben válassza a Beállítások, majd az Internetbeállítások lehetőséget.
A Kapcsolat panelen válassza a Helyi hálózati beállítások lehetőséget.
Engedélyezze A beállítások automatikus észlelése opciót, és törölje az Automatikus konfigurációs parancsfájl használata és a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton elemek jelölését. Válassza az OK lehetőséget.
Indítsa újra a számítógépet, és ismételje meg az 1–4. lépéseket, hogy a LAN-beállítások módosításait megtartsa.
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást, és jelentkezzen be Adobe-fiókjába.

A Creative Cloud asztali alkalmazás a Windows Management Instrumentation (WMI) szolgáltatás segítségével kezeli a fiók adatait. Ha ez a szolgáltatás nem fut, akkor a bejelentkezési adatok egy idő után érvénytelenné válnak. A WinMgmt szolgáltatás futásának biztosításával elérheti, hogy az asztali alkalmazás bejelentkezése folyamatos legyen.

A WMI szolgáltatás elindításával kapcsolatos további információkért lásd a következő Microsoft dokumentumot: A WMI szolgáltatás elindítása és leállítása.