Tekintse meg, hogy mit tehet, ha nem tud bejelentkezni a Creative Cloud-alkalmazásokba, a Creative Cloud váratlanul kilépteti Önt, vagy az alkalmazás többször is arra kéri, hogy jelentkezzen be.

A Creative Cloud asztali alkalmazás frissítéseinek keresése

  1. A Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához kattintson a Creative Cloud ikonra a tálcán (Windows) vagy az Apple menüsorban (macOS).

  2. A profil menüben kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

    Kijelentkezés
  3. Az újbóli bejelentkezéshez adja meg Adobe ID-azonosítóját (amely általában az e-mail-cím) és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  4. Kattintson a három pont ikonra a jobb felső sarokban.

    Alkalmazásfrissítések keresése
  5. A felugró menüből válassza az Alkalmazásfrissítések keresése lehetőséget. A Ctrl+Alt+R (Windows) vagy a Command+Option+R (macOS) billentyűkombinációval is frissítheti a Creative Cloud asztali alkalmazást, és megkeresheti a frissítéseket.

  6. Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját használja, frissítést kérő üzenet jelenik meg. Kattintson a Frissítés gombra.

Windows-felhasználó: következő megoldásként ezt próbálja ki

Ha Windows operációs rendszerben használja az Internet Explorert, előfordulhat, hogy hálózati hiba merült fel. A problémát megoldhatja, ha konfigurálja a LAN-beállítások automatikus észlelését.

  1. Lépjen ki a Creative Cloud asztali alkalmazásból.

  2. Az Internet Explorerben válassza a Beállítások, majd az Internetbeállítások lehetőséget.

  3. A Kapcsolat panelen kattintson a LAN-beállítások lehetőségre.

    LAN-beállítások
  4. Engedélyezze A beállítások automatikus észlelése opciót, és törölje az Automatikus konfigurációs parancsfájl használata és a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton elemek jelölését. Kattintson az OK gombra.

    LAN automatikus konfigurálása
  5. Indítsa újra a számítógépet, és ismételje meg az 1–4. lépéseket, hogy a LAN-beállítások módosításait megtartsa.

  6. Jelentkezzen be Adobe-fiókjába Adobe ID-azonosítójával (ez általában az e-mail-cím) és jelszavával a Creative Cloud asztali alkalmazás vagy a webes bejelentkezés révén.

    Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.

Licencadatok beolvasásával vagy tárolásával kapcsolatos problémák megoldása

Az Adobe-alkalmazásoknak licencinformációkat kell tárolniuk és letölteniük a számítógépen. Alkalmanként az egyik alkalmazás nem tudja tárolni vagy lekérni ezeket az információkat a számítógépen található licenctárban lévő problémák miatt.
Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

macOS

  1. Lépjen az Alkalmazások > Segédprogramok > Keychain Access elemhez.

  2. A bal felső sarokban a Keychains területen kattintson a bejelentkezés lehetőségre.

    Keychain Access
    • Ha a kulcslánc le van zárva, oldja fel a zárolást.
    • Ha a kulcslánc nincs zárolva, zárolja, majd oldja fel újra.
    Ha kéri a rendszer, a kulcs zárolásához vagy feloldáshoz adja meg a jelszót.

Windows

  1. Nyissa meg a Szolgáltatáskezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Szolgáltatások szót).

  2. A Szolgáltatások listában kattintson jobb egérgombbal a Hitelesítőadat-kezelő lehetőségre.

  3. Kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    credential-manager

Távolítsa el és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

A Creative Cloud asztali alkalmazás elengedhetetlen az Adobe-alkalmazásokkal való munka során, de ha probléma merül fel az alkalmazások telepítésekor az alkalmazás sérülése miatt, a probléma megoldásához el kell távolítania a Creative Cloud alkalmazást, majd újra kell telepítenie azt.

Windows operációs rendszert futtató számítógépen

  1. Töltse le a futtatható eltávolítófájlt tartalmazó ZIP-fájlt (.exe).

  2. Csomagolja ki a Creative Cloud Uninstaller.zip fájlt.

  3. Futtassa a Creative Cloud Uninstaller.exe futtatható telepítőfájlt.

  4. A telepítőprogram kéri a Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolításának megerősítését. Tekintse meg az üzenetet, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  5. Az eltávolítóprogram eltávolítja az alkalmazást a számítógépről és megjelenít egy megerősítő üzenetet. Kattintson a Bezárás elemre.

  6. Töltse le és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

    Töltse le a Creative Cloud-alkalmazásokat, ha kérdése van a letöltési vagy a telepítési eljárással kapcsolatosan.

Mac operációs rendszerben

  1. Töltse le a ZIP-fájlt és csatlakoztassa a DMG-fájlt.

  2. A biztonsági beállításoktól függően figyelmeztetést kaphat, hogy az eltávolító programot a csatlakoztatott DMG-fájlból nyissa meg. A folytatáshoz kattintson a Megnyitás gombra.

  3. A telepítőprogram kéri a Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolításának megerősítését. Tekintse meg az üzenetet, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  4. Az eltávolítóprogram eltávolítja az alkalmazást a számítógépről és megjelenít egy megerősítő üzenetet. Kattintson a Bezárás elemre.

  5. Töltse le és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

    Töltse le a Creative Cloud-alkalmazásokat, ha kérdése van a letöltési vagy a telepítési eljárással kapcsolatosan.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat