Töltse le a Korlátozott hozzáférés javítása eszközt:
Ismerje meg, hogy hogyan lehet kijavítani az Adobe csatlakozási hibáit az Adobe-alkalmazásokba való bejelentkezéskor vagy azok aktiválásakor.
Hiba lépett fel az Adobe-alkalmazásokba vagy szolgáltatásokba való bejelentkezés, az aktiválás vagy az indítás során?
Ha az Adobe-alkalmazásokba való bejelentkezésnél vagy az alkalmazások aktiválásánál az alábbi problémákat észleli, próbálkozzon az ebben a cikkben megadott lépésekkel:
- Nem lehet aktiválni a(z) [terméknév] terméket. A termék használatához a termék aktiválása szükséges...
- Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.
- „A számítógép nem érhető el, vagy a számítógép órája hibásan van beállítva, ami kapcsolódási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Kapcsolódjon az internethez, vagy állítsa be ismét az órát, és próbálja meg újra.”
- Előfordulhat, hogy korlátozott hozzáférése van az Adobe-alkalmazásokhoz vagy -szolgáltatásokhoz.
Ha általánosabb információra van szüksége a gyakori aktiválási és bejelentkezési problémákra vonatkozóan, lásd: A Creative Cloud aktiválási problémáinak elhárítása vagy Aktiválási és inaktiválási hibaelhárítás.
Hogyan orvosolható a csatlakozási hiba?
1. megoldás: Tesztelje az Adobe aktiválási kiszolgálóival való kapcsolatot.
Indítson el egy webböngészőt, és nyissa meg az alábbiak közül az egyik hivatkozást a termékverziótól függően:
Ha bármilyen probléma merül fel a jelenlegi böngészőben a hivatkozás megnyitásakor, próbálkozzon egy másik böngészővel.
Ha egy sikeres tesztre vonatkozó üzenetet lát (lásd az alábbi képernyőkép), van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Próbálja meg aktiválni vagy elindítani a szoftvert.
A „Hozzáférés elutasítva” üzenet jelenhet meg, ha a CS5, CS5.5 hivatkozásra kattint. Ez még mindig megerősítés arra, hogy hozzáférése van az aktiválási szerverekhez. Próbálja meg aktiválni vagy elindítani a szoftvert. Ha segítségre van szüksége az aktiválási kódjával kapcsolatban, lásd a Kuponkód súgója című részt.
Továbbra is problémái vannak? Folytassa a „Visszaállítás a gazdafájlokra” lépéssel.
2. megoldás: Állítsa vissza a gazdafájlokat.
Az operációs rendszer gazdafájljai a gazdagépneveket IP-címekhez rendelik. A hibásan konfigurált gazdafájl hatással lehet a számítógép kapcsolódására az Adobe aktiválási kiszolgálókhoz.
Megjegyzés:
Creative Cloud felhasználók: Ha visszaállítja a gazdafájlokat, ezzel szintén megoldhatja a „Creative Cloud alkalmazások próbaverzió módba” vagy a „Próbaverzió lejárata” típusú hibákat.
-
Csomagolja ki a letöltött fájlt és futtassa a Korlátozott hozzáférés javítása eszközt adminisztrátori módban.
- Windows: Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre és futtassa adminisztrátorként.
- macOS: Kattintson duplán az eszközre, majd a folytatáshoz adja meg az adminisztrátori hitelesítő adatokat.
A Korlátozott hozzáférés javítása eszköz használatával kapcsolatos további információkért olvassa el a Korlátozott hozzáférési hiba Creative Cloud asztali alkalmazásokban című részt.
Megjegyzés: Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan.
A gazdafájl manuális visszaállítása
Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan:
3. megoldás: Ellenőrizze, hogy hozzá tud-e férni a biztonságos helyekhez.
Az Adobe aktiválási kiszolgálói biztonságos (HTTPS) helyek, így számítógépének képesnek kell lennie az ilyen helyekhez való kapcsolódásra.
Kövesse az alábbi lépéseket, és ellenőrizze, hogy hozzá tud férni a biztonságos helyekhez:
-
Indítson el egy böngészőt, például a Firefoxot vagy az Internet Explorert.
-
Írja be a https://www.adobe.com címet a címsávba, majd nyomja meg az Enter gombot.
Nem tud hozzáférni a biztonságos helyekhez?
4. megoldás: Ellenőrizze a GlobalSign Root CA tanúsítványt.
Az Adobe bejelentkezési (Creative Cloud) és aktiválási (Creative Suite) eljárásokhoz a GlobalSign Root CA tanúsítvány szükséges.
Kövesse ezeket a lépéseket, és ellenőrizze, hogy a GlobalSign Root CA tanúsítvány telepítve és engedélyezve van.
Ehhez hasonlóak
- Bejelentkezés az Adobe-alkalmazások aktiválásához
- Aktiválási és inaktiválási hibaelhárítás
- A Creative Cloud aktiválási problémáinak elhárítása
- A Creative Cloud kilépteti Önt, vagy ismételten arra kéri, hogy jelentkezzen be
- Hány számítógépen használhatom Creative Cloud-előfizetésemet?
- A régebbi Adobe-alkalmazások aktiválása vagy újratelepítése során felmerülő problémák megoldása