Töltse le a Limited Access Repair tool eszközt:
Utoljára frissítve:
2025. jún. 2.
Ismerje meg, hogy hogyan lehet kijavítani az Adobe-alkalmazásokba való bejelentkezéskor vagy azok aktiválásakor felmerülő csatlakozási hibákat.
Hiba lépett fel az Adobe-alkalmazásokba vagy szolgáltatásokba való bejelentkezés, az aktiválás vagy az indítás során?
Ha az Adobe-alkalmazásokba való bejelentkezésnél vagy az alkalmazások aktiválásánál az alábbi problémákat észleli, próbálkozzon az ebben a cikkben megadott lépésekkel:
- Nem lehet aktiválni a(z) [terméknév] terméket. A termék használatához a termék aktiválása szükséges...
- Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.
- A számítógép offline állapotban van, vagy a számítógép órája helytelenül van beállítva, ami csatlakozási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Csatlakozzon az internethez, vagy állítsa be az órát, majd próbálja meg újra.
- Előfordulhat, hogy korlátozott hozzáférése van az Adobe-alkalmazásokhoz vagy -szolgáltatásokhoz.
Jegyzet
Hasonló problémákra keres megoldást a Creative Suite-ra vonatkozóan? Tekintse át a megoldásokat a Creative Suite 5, a Creative Suite 5.5 és a Creative Suite 6 csomagokhoz.
Ha általánosabb információra van szüksége a gyakori aktiválási és bejelentkezési problémákra vonatkozóan, lásd: A Creative Cloud aktiválási problémáinak elhárítása vagy Aktiválási és inaktiválási hibaelhárítás.
Hogyan orvosolható a csatlakozási hiba?
1. megoldás: Tesztelje az Adobe aktiválási kiszolgálóival való kapcsolatot.
Indítson el egy webböngészőt, és nyissa meg ezt a nem előfizetéses Adobe-alkalmazásokhoz.
Jegyzet
Ha bármilyen probléma merül fel a jelenlegi böngészőben a hivatkozás megnyitásakor, próbálkozzon egy másik böngészővel.
Ha sikeres tesztre vonatkozó üzenetet lát (lásd az alábbi képernyőképet), van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Próbálja meg aktiválni vagy elindítani a szoftvert.
Továbbra is problémái vannak? Folytassa a „Hosts fájlok visszaállítása” lépéssel.
2. megoldás: Állítsa vissza a hosts fájlt.
Az operációs rendszer hosts fájljai a gazdagépneveket IP-címekhez rendelik. A hibásan konfigurált hosts fájl hatással lehet a számítógépnek az Adobe aktiválási kiszolgálókhoz való csatlakozására.
Creative Cloud felhasználók számára
A hosts fájlok visszaállításával a „Creative Cloud-alkalmazások próbaverzió módban érhetők el” vagy a „Próbaverzió lejárata” típusú hibákat is megoldhatja.
Csomagolja ki a letöltött fájlt, és futtassa a Limited Access Repair tool eszközt adminisztrátori módban.
- Windows: Kattintson jobb egérgombbal az eszközre és futtassa adminisztrátorként.
- macOS: Kattintson duplán az eszközre, majd a folytatáshoz adja meg az adminisztrátori hitelesítő adatokat.
A Korlátozott hozzáférés javítása eszköz használatával kapcsolatos további információkért olvassa el a Korlátozott hozzáférési hiba Creative Cloud asztali alkalmazásokban című részt.
Jegyzet
Ha a hiba a Limited Access Repair tool eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a hosts fájlt manuálisan.
A hosts fájl manuális visszaállítása
Ha a hiba a Limited Access Repair tool eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a hosts fájlt manuálisan:
Kövesse az alábbi lépéseket a hosts fájl visszaállításához Windows operációs rendszerben:
Navigáljon ide: C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Nyissa meg a hosts fájlt egy szövegszerkesztő programmal, például a Jegyzettömbbel. (Ne feledje, hogy a Jegyzettömböt rendszergazdaként kell futtatnia.)
Ellenőrizze, hogy a hosts fájlban vannak-e Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések.
Ha a hosts fájlban nincsenek Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések, nincs szükség további hibaelhárításra.
Ha azonban talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlban, folytassa a következő lépéssel.
Ha talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlban, helyezze a fájlt az asztalra (például húzással).
Törölje az Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlból.
Vigyázzon arra, hogy más bejegyzést ne töröljön le.
Mentse el az előző lépésben szerkesztett hosts fájlt.
A frissített hosts fájl ne tartalmazzon Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket.
Helyezze a fájlt az asztalról az eredeti helyére:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
A fájl áthelyezésekor válassza a „Csere” lehetőséget.
Kövesse az alábbi lépéseket a hosts fájl visszaállításához macOS operációs rendszerben:
A hosts fájl megkereséséhez nyissa meg a Finder alkalmazást, és válassza a Go > Go to Folder lehetőséget. Írja be a mezőbe a következő helyszínt, majd kattintson a Return gombra:
/private/etc/hosts
Ha nem sikerült megtalálni a fájlt, az azt jelenti, hogy a hosts fájl rejtett. Írja be a következő parancssort a Terminal alkalmazásba a fájl felfedéséhez, majd ismételje meg az 1. lépést.
chflags nohidden /etc/hosts
Nyissa meg a hosts fájlt egy szövegszerkesztő programmal, például a „Text Edit” alkalmazással.
Ellenőrizze, hogy a hosts fájlban vannak-e Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések.
Ha a hosts fájlban nincsenek Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések, nincs szükség további hibaelhárításra.
Ha azonban talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlban, folytassa a következő lépéssel.
Ha talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlban, helyezze a fájlt az asztalra (például húzással).
Törölje az Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket a hosts fájlból.
Vigyázzon arra, hogy más bejegyzést ne töröljön le.
Mentse el az előző lépésben szerkesztett hosts fájlt.
Helyezze a fájlt az asztalról az eredeti helyére:
/private/etc/hosts
A fájl áthelyezésekor válassza a „Csere” lehetőséget.
A frissített hosts fájl ne tartalmazzon Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket.
3. megoldás: Ellenőrizze, hogy hozzá tud-e férni a biztonságos helyekhez.
Az Adobe aktiválási kiszolgálói biztonságos (HTTPS) helyek, így számítógépének képesnek kell lennie az ilyen helyekhez való kapcsolódásra.
Kövesse az alábbi lépéseket, és ellenőrizze, hogy hozzá tud férni a biztonságos helyekhez:
Indítson el egy böngészőt, például a Firefoxot vagy az Internet Explorert.
Írja be a https://www.adobe.com címet a címsávba, majd nyomja meg az Enter gombot.
Nem tud hozzáférni a biztonságos helyekhez?
Győződjön meg róla, hogy a számítógép órája a pontos időt mutatja és a megfelelő időzónába van állítva.
Ha a számítógépe hitelesítési proxykiszolgáló mögött van, tiltsa le azt. Az eljárásról kérdezze a hálózati rendszergazdát vagy olvassa el a proxykiszolgáló dokumentációját.
Ha a számítógépét tűzfal védi, ellenőrizze, hogy a tűzfal nem blokkolja az aktiváló szervert a 80 és 443 portokon keresztül.
Az aktiváló szerverhez való hozzáférés engedélyezésének eljárásáról kérdezze a hálózati rendszergazdát, vagy nézze meg az otthoni hálózat tűzfalának dokumentációját.
Jegyzet
Ha a tűzfalnak futtatható fájlt kell megadni, írja be a PDApp.exe fájlt, melynek elérési útja:
- Windows: Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core
- macOS: Applications > Utilities > Adobe Application Manager > core > PDApp
4. megoldás: Ellenőrizze a GlobalSign Root CA tanúsítványt.
Az Adobe aktiválásához GlobalSign Root CA tanúsítvány szükséges. Kövesse ezeket a lépéseket, és ellenőrizze, hogy a GlobalSign Root CA tanúsítvány telepítve és engedélyezve van..
Kattintson az Indítás lehetőségre, és írja be a certmgr.msc szöveget.
Navigáljon az Aktuális felhasználó > Megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók > Tanúsítványok lehetőséghez.
Kattintson jobb gombbal a GlobalSign Root CA elemre, és válassza ki a Tulajdonságok menüpontot.
Ellenőrizze, hogy a tanúsítvány engedélyezve van-e szerverhitelesítéshez.
Lépjen az Alkalmazások/Segédprogramok/Kulcskarika-elérés lehetőséghez.
Keresse meg a GlobalSign Root CA tanúsítványt. Szükség lehet az Összes elem kategória kiválasztására, majd a Global szó alapján történő keresésre a tanúsítvány megtalálásához.
Jegyzet
Amennyiben a tanúsítvány nem érhető el, a tanúsítvány telepítésének lépéseit olvassa el a Figyelem: Az oldal tanúsítvány kiállítója nem megbízható című részben.
Kattintson a jobb egérgombbal a tanúsítványra, és válassza az Információ megjelenítése lehetőséget.
Ellenőrizze, hogy a tanúsítvány engedélyezve van-e.
Ehhez hasonlóak
- Bejelentkezés az Adobe-alkalmazások aktiválásához
- Aktiválási és inaktiválási hibaelhárítás
- A Creative Cloud aktiválási problémáinak elhárítása
- A Creative Cloud kilépteti Önt, vagy ismételten arra kéri, hogy jelentkezzen be
- Hány számítógépen használhatom Creative Cloud-előfizetésemet?
- A régebbi Adobe-alkalmazások aktiválása vagy újratelepítése során felmerülő problémák megoldása
