Számítógépének feltétlenül csatlakoznia kell az Internethez.
Utoljára frissítve:
2024. okt. 1.
Találjon egyszerű megoldásokat az általános aktiválási és inaktiválási problémákra.
Aktiválási problémák
Mi az aktiválás?
Az aktiválás érvényes felhasználói licenchez köti az alkalmazást vagy szolgáltatást.
A folyamat közvetlen a legtöbb alkalmazás esetében, és automatikusan megy végbe bejelentkezésnél. Ugyanakkor néha hibák fordulhatnak elő, például ha nem tud az aktiválási szerverre csatlakozni, a licence nem aktív, vagy kettőnél több számítógépen próbál alkalmazást telepíteni.
Az alábbiakban a nem-előfizetéses Adobe-alkalmazásoknál jelentkező néhány általános aktiválási problémára találhat megoldást.
Megjegyzés:
Aktiválási problémái vannak a Creative Cloud alkalmazással vagy szolgáltatással? Ismerje meg, hogyan háríthatja el a Creative Cloud aktiválási problémáit.
Számítógépének dátum- és időbeállítása helyes?
A pontatlan számítógép rendszeróra aktiválási problémákat okozhat. Visszaállította mostanában a számítógép dátumát és idejét? Ellenőrizze, hogy a számítógép rendszerórája megfelelő dátumra és időre van-e beállítva.
Kapcsolódott az internethez?
Az aktiválás megpróbálása előtt győződjön meg arról, hogy aktív-e az internetkapcsolat. Ha csatlakozva van, és továbbra is csatlakozási problémái vannak, próbálja ki a megoldásokat a csatlakozási hibák megoldásához.
Túl sok számítógépen van telepítve az alkalmazás?
Két számítógépen telepítheti az alkalmazást, ha egyetlen licencet vásárolt az Adobe szoftverhez. Azonban a szoftvert egyszerre csak egy számítógépen tudja használni. Ha harmadik számítógépen szeretné telepíteni az alkalmazást, inaktiválni kell az alkalmazást az első két számítógép egyikén.
Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internethez, indítsa el az inaktiválni kívánt alkalmazást, majd válassza a Súgó > Inaktiválás lehetőséget. Részletes utasítások az Adobe-termékek aktiválása és inaktiválása részben találhatók.
Ha több számítógépen szeretne egy alkalmazást egyszerre futtatni, vásároljon másik licencet az Adobe üzletben.
Kapcsolat nélküli üzemmódban kell aktiválnia?
A Creative Cloud, az Acrobat, az Elements és az előfizetéses tagságok online aktiválást igényelnek. Tudja meg, hogyan jelentkezhet be az Adobe-alkalmazásokba az aktiváláshoz. Ha nem tudja aktiválni vagy újratelepíteni a régebbi Adobe-alkalmazásokat, például a CS6-ot, tájékozódjon arról, hogyan javíthatja a régi Adobe-alkalmazások aktiválása vagy újratelepítése során felmerülő problémákat.
Aktiválási hibakódok
Az alábbiakban néhány általános aktiválási hibakódot és megoldásaikat adjuk meg.
| Hibakód | Hibaüzenet | Megoldás |
„A(z) [termék] túllépte az aktiválási korlátozást. Ez a sorozatszám már 2 számítógépen aktiválva lett." -vagy- „A maximális aktiválások számát túllépte.” |
Lásd: „Aktiválási korlát elérése” vagy „Sikertelen bejelentkezés” hiba. | |
| 159:41 | „Nem található internetkapcsolat” -vagy- „A számítógép nem elérhető vagy a számítógép órája hibásan van beállítva, mely kapcsolódási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Csatlakozzon az internethez vagy állítsa be ismét az órát és próbálja meg újra.” -vagy- „Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.” |
Lásd: Csatlakozási hibák megoldása. |
| „Aktiválás sikertelen | Macromedia-termékek.” | Lásd: Hiba: Sikertelen aktiválás | Macromedia termékek. | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | Az Adobe Digital Editions 1.x terméket próbálja aktiválni vagy EPUB-t próbál olvasni? Lásd Az E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED hiba megoldása a Digital Editions alkalmazásban. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Az Adobe Digital Editions 2.0 terméket próbálja elindítani. Lásd: Aktiválási hibák az Adobe Digital Editions kiadásokban. | |
| 101:12037 | HIBA_INTERNET_BIZT_TAN_DÁTUM_ÉRVÉNYTELEN | Számítógépének órája helytelenül van beállítva. Állítsa be a számítógép óráján a helyes dátumot és időt. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők: a tűzfalbeállítások miatt a kapcsolat időtúllépéséi, valamint a proxy-beállítások miatt sikertelen kísérlet az állomás nevének feloldására. A tűzfal- és a proxybeállítások ellenőrzéséhez lásd a Csatlakozási hibák megoldása című részt, majd próbálja meg újra. |
| 129:17 | Új-Zélandon indítja a CS5.5 alkalmazást macOS operációs rendszerben. Lásd: Hiba #129:17 | Creative Suite 5.5 indítása Új-Zélandon. | |
| 194:01 | Próbálkozás egy nem aktivált számítógép inaktiválására | Deaktiválni próbálja az alkalmazást, de még nem aktiválta azt. Lásd: Adobe-termékek aktiválása és inaktiválása. |
| 194:6 | Az aktiválás sikertelen volt | Lásd: Aktiválás sikertelen | Hiba 194:6. |
| 194:110 | Az aktiválás sikertelen volt. | Már elindította az „Összes deaktiválása” eljárást az elmúlt 72 órában. Ismét megpróbálhatja az eljárást, ha lejárt a 72 óra. |
| 194:112 | Az ügyfél órája nincs szinkronizálva | Számítógépének órája helytelenül van beállítva. Állítsa be a számítógép óráján a helyes dátumot és időt. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők: a tűzfalbeállítások miatt a kapcsolat időtúllépéséi, valamint a proxy-beállítások miatt sikertelen kísérlet az állomás nevének feloldására. A tűzfal- és a proxybeállítások ellenőrzéséhez lásd a Csatlakozási hibák megoldása című részt, majd próbálja meg újra. |
213:5 213:10 |
Ezeket a hibákat egy csak olvasható SLStore-mappa okozza. Lásd: Konfigurációs hiba | Creative Cloud. |
Inaktiválási problémák
Mi az inaktiválás?
Az inaktiválás egy alkalmazás vagy szolgáltatás érvényes felhasználói licencről való lekapcsolását jelenti. A számítógépről való eltávolítás nélkül inaktiválhat egy alkalmazást, amit később újra aktiválhat.
Néha inaktiválási problémák fordulhatnak elő, például ha nem tudja elérni a számítógépet, amelyen inaktiválni szeretne egy telepített alkalmazást.
Az alábbiakban megoldásokat tekinthet meg néhány általános inaktiválási problémára vonatkozóan.
Megjegyzés:
Inaktiválási problémái vannak a Creative Cloud alkalmazással vagy szolgáltatással? Ismerje meg, hogyan háríthatja el a Creative Cloud aktiválási hibáit.
Inaktiválás nélkül távolította el az alkalmazásokat?
Az alkalmazás eltávolítása a számítógépről nem jelenti a licenc visszavonását is. Kövesse a lépéseket egy alkalmazás vagy egy nem Creative Cloud-termék deaktiválásához.
Válassza ki termékét
Acrobat
Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internetre. Telepítse újra az Acrobat Prot vagy Acrobat Standardot ugyanazon a számítógépen, amelyre eredetileg telepítették.
Acrobat-előfizetés (Creative Cloud vagy Document Cloud alkalmazáson keresztül vásárolt)
Tegye az alábbiak egyikét:
- Indítsa el az alkalmazást, és jelentkezzen be, amikor üzenet kéri erre. Ezután válassza a Súgó > Kijelentkezés [Adobe ID azonosítója] lehetőséget.
- Jelentkezzen ki a fiók oldaláról. További információkért lásd akijelentkezés a fiók oldaláról című részt.
Acrobat (örökös licenc)
Indítsa el az alkalmazást, és jelentkezzen be, amikor üzenet kéri erre. Ezután válassza a Súgó > Kijelentkezés [Adobe ID azonosítója] lehetőséget.
CS6, CS5.5, CS5
Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internetre. Telepítse újra az alkalmazást ugyanazon a számítógépen, amelyiken eredetileg is telepítve volt. Az alkalmazásban válassza a Súgó > Inaktiválás lehetőséget.
CS2, CS3, CS4, vagy Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI ÉS 3D
Az Acrobat és Creative Suite (CS) alkalmazások korábbi verzióihoz használt korosodó aktiválási kiszolgálóink nem üzemelnek tovább. Ezeket az alkalmazásokat nem fogja tudni aktiválni, mivel ezek az aktiváló szerverek már nem állnak rendelkezésre.
Néhány érintett alkalmazás: Creative Suite 2, 3 és 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 és 9 (Standard és Professional), Acrobat X, Acrobat XI és Acrobat 3D 8-as verzió. További információ Az Adobe termékei és technikai támogatási időszakairól.
