Ismerje meg, hogyan küldheti vissza nem előfizetéses Adobe termékét, vagy hogyan cserélheti ki másik platformon vagy nyelven működő termékre.

Megjegyzés:

Az Adobe nem tudja törölni a termékrendeléseket. Ön ugyanakkor kérheti a rendelés visszaküldését.

Nem előfizetéses termék visszaküldésének menete

1. lépés: Ellenőrizze, hogy terméke visszaküldhető

A közvetlenül az Adobe-tól vásárolt nem előfizetéses termékek a vásárlástól számított 30 napon visszaküldhetők. 

A következő termékekre nem vonatkozik a visszaküldés:

  • A nem az Adobe-tól, hanem más eladótól vásárolt Adobe termékeket az eladónak kell visszaküldeni az eladó visszaküldési irányelveinek megfelelően.
  • A termékeket alkalmazotti vásárlási program keretében vásárolták.
  • Kereskedelmi forgalomba nem hozható, kalózverzió, OEM-csomagok, próbaverziók vagy ingyenes termékek.
  • Az Adobe Fonts Marketplace alkalmazáson keresztül vásárolt betűtípusok.
  • Magánszemélyektől, viszonteladóktól és online aukciós oldalakon (például eBay vagy Amazon Piactér) vásárolt termékek.
  • Olyan termékek vagy termékverziók, amelyeket az Adobe már nem terjeszt vagy támogat.

2. lépés: Igényeljen visszatérítést

Hogyan vásárolta meg az Adobe termékét?

Az Adobe a vásárlástól számított 30 napon belül fogadja el a visszaküldést. A megrendeléstől számítva általában 2–3 napot vesz igénybe, hogy egy termék visszaküldésre jogosult legyen. Egy termék visszaküldése előtt a következőt kell tennie:

  1. Regisztrálja a termék sorozatszámát.
  2. A termék inaktiválása.
  3. Távolítsa el a terméket.

Kapcsolatfelvétel a visszatérítés igényléséhez.

Megjegyzés: Ha közvetlenül az Adobe-tól vásárolt banki átutalással, a visszatérítési kérelemhez meg kell adnia banki adatai.

A visszatérítési időpontok megértése

Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Előfordulhat, hogy a visszatérített összeg ennél hosszabb idő után jelenik meg az Ön számláján a használt fizetési módszertő függően.

A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.

Nem előfizetéses termék cseréjének menete

Nem módosíthatja a rendelést, ha azt már feldolgozták. Ugyanakkor visszaküldheti a terméket, illetve platformot vagy nyelvet válthat.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat