Nem előfizetéses termék visszaküldése vagy cseréje

Ismerje meg, hogyan küldheti vissza nem előfizetéses Adobe-termékét, vagy hogyan cserélheti ki másik platformon vagy nyelven működő termékre.

Megjegyzés:

Az Adobe nem tudja törölni a nem előfizetéses termékrendeléseket. Ön ugyanakkor kérheti a rendelés visszaküldését.

Nem előfizetéses termék visszaküldésének menete

1. lépés: Ellenőrizze, hogy terméke visszaküldhető

A közvetlenül az Adobe-tól vásárolt nem előfizetéses termékek a vásárlástól számított 30 napon visszaküldhetők. 

A következő termékekre nem vonatkozik a visszaküldés:

  • A nem az Adobe-tól, hanem más eladótól vásárolt Adobe termékeket az eladónak kell visszaküldeni az eladó visszaküldési irányelveinek megfelelően.
  • A termékeket alkalmazotti vásárlási program keretében vásárolták.
  • Kereskedelmi forgalomba nem hozható, kalózverzió, OEM-csomagok, próbaverziók vagy ingyenes termékek.
  • Az Adobe Fonts Marketplace alkalmazáson keresztül vásárolt betűtípusok.
  • Magánszemélyektől, viszonteladóktól és online aukciós oldalakon (például eBay vagy Amazon Marketplace) vásárolt termékek.
  • Olyan termékek vagy termékverziók, amelyeket az Adobe már nem terjeszt vagy támogat.

2. lépés: Igényeljen visszatérítést

Hogyan vásárolta meg az Adobe termékét?

Az Adobe a vásárlástól számított 30 napon belül fogadja el a visszaküldést. A megrendeléstől számítva általában 2–3 napot vesz igénybe, hogy egy termék visszaküldésre jogosult legyen. Egy termék visszaküldése előtt a következőt kell tennie:

  1. Regisztrálja a termék sorozatszámát.
  2. A termék inaktiválása.
  3. Távolítsa el a terméket.

Visszaküldés igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk. Ehhez válassza a csevegés ikont, amely   az oldal jobb alsó sarkában található.

Megjegyzés:

Ha közvetlenül az Adobe-tól vásárolt banki átutalással, a visszatérítési kérelemhez meg kell adnia banki adatait.

A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE

Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.

A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.

A nem az Adobe-tól, hanem más értékesítőtől vásárolt Adobe-termékeket csak ugyanannak az eladónak, az adott értékesítő visszaküldési irányelve (ha van ilyen) szerint lehet visszaküldeni.

A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE

Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.

A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.

Visszatérítést kaphat a közvetlenül az Adobe-nak leadott teljes Transactional Licensing Program (TLP) megrendelés után. A visszatérítéshez lépjen kapcsolatba az Adobe-val a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az Adobe-nak a teljes rendelés összegét vissza kell térítenie, részösszeget nem téríthet vissza a rendelésből.

Készítse elő a következőket, amikor felhívja az Adobe-t:

  • Megrendelés száma
  • Az Ön neve
  • Az e-mail címe
  • A telefonszáma
  • A visszaküldés oka

A közvetlenül az Adobe-nál leadott teljes TLP-megrendelés visszaküldéséhez lépjen kapcsolatba velünk. Ehhez válassza a csevegés ikont, amely   az oldal jobb alsó sarkában található.

A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE

Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.

A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.

Nem előfizetéses termék cseréjének menete

Nem módosíthatja a rendelést, ha azt már feldolgozták. Ugyanakkor visszaküldheti a terméket, illetve platformot vagy nyelvet válthat.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?