Ismerje meg, hogyan küldheti vissza nem előfizetéses Adobe-termékét, vagy hogyan cserélheti ki másik platformon vagy nyelven működő termékre.
Az Adobe nem tudja törölni a nem előfizetéses termékrendeléseket. Ön ugyanakkor kérheti a rendelés visszaküldését.
Nem előfizetéses termék visszaküldésének menete
1. lépés: Ellenőrizze, hogy terméke visszaküldhető
A közvetlenül az Adobe-tól vásárolt nem előfizetéses termékek a vásárlástól számított 30 napon visszaküldhetők.
A következő termékekre nem vonatkozik a visszaküldés:
- A nem az Adobe-tól, hanem más eladótól vásárolt Adobe termékeket az eladónak kell visszaküldeni az eladó visszaküldési irányelveinek megfelelően.
- A termékeket alkalmazotti vásárlási program keretében vásárolták.
- Kereskedelmi forgalomba nem hozható, kalózverzió, OEM-csomagok, próbaverziók vagy ingyenes termékek.
- Az Adobe Fonts Marketplace alkalmazáson keresztül vásárolt betűtípusok.
- Magánszemélyektől, viszonteladóktól és online aukciós oldalakon (például eBay vagy Amazon Marketplace) vásárolt termékek.
- Olyan termékek vagy termékverziók, amelyeket az Adobe már nem terjeszt vagy támogat.
Hogyan vásárolta meg az Adobe termékét?
Az Adobe a vásárlástól számított 30 napon belül fogadja el a visszaküldést. A megrendeléstől számítva általában 2–3 napot vesz igénybe, hogy egy termék visszaküldésre jogosult legyen. Egy termék visszaküldése előtt a következőt kell tennie:
- Regisztrálja a termék sorozatszámát.
- A termék inaktiválása.
- Távolítsa el a terméket.
Visszaküldés igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk. Ehhez válassza a csevegés ikont, amely
az oldal jobb alsó sarkában található.Ha közvetlenül az Adobe-tól vásárolt banki átutalással, a visszatérítési kérelemhez meg kell adnia banki adatait.
A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE
Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.
A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.
A nem az Adobe-tól, hanem más értékesítőtől vásárolt Adobe-termékeket csak ugyanannak az eladónak, az adott értékesítő visszaküldési irányelve (ha van ilyen) szerint lehet visszaküldeni.
A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE
Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.
A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.
Visszatérítést kaphat a közvetlenül az Adobe-nak leadott teljes Transactional Licensing Program (TLP) megrendelés után. A visszatérítéshez lépjen kapcsolatba az Adobe-val a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az Adobe-nak a teljes rendelés összegét vissza kell térítenie, részösszeget nem téríthet vissza a rendelésből.
Készítse elő a következőket, amikor felhívja az Adobe-t:
- Megrendelés száma
- Az Ön neve
- Az e-mail címe
- A telefonszáma
- A visszaküldés oka
A közvetlenül az Adobe-nál leadott teljes TLP-megrendelés visszaküldéséhez lépjen kapcsolatba velünk. Ehhez válassza a csevegés ikont, amely
A VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉRTELMEZÉSE
Az Adobe 5–7 munkanap alatt dolgozza fel a visszatérítéseket. Ugyanakkor a fizetési módszertől függően tovább is eltarthat, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számláján.
A visszatérítés végén egy megerősítő e-mailt kap. Amennyiben van online hozzáférése a hitelszámlájához, a visszatérítésről a papíralapú értesítés előtt is értesülhet.
Nem előfizetéses termék cseréjének menete
Nem módosíthatja a rendelést, ha azt már feldolgozták. Ugyanakkor visszaküldheti a terméket, illetve platformot vagy nyelvet válthat.