Ha még nem rendelkezik ügyszámmal, lépjen velünk kapcsolatba.
Érvényes vásárlási bizonylat
Az Adobe a következő elemeket fogadja el vásárlási bizonylatként:
- Adobe megrendelési szám
- Viszonteladótól kapott vásárlási bizonylat vagy szállítási számla, amely tartalmazza a következő információkat:
- Viszonteladó neve és címe
- A megvásárolt Adobe termék neve és verziója
- Vásárlási dátum
- Vételár
- Amazon ESD- (letöltés) rendelések esetén a rendelést megerősítő e-mail vagy a fiók rendelési megerősítése
Megjegyzés: Ha a vásárlási bizonylaton az ügyfél vagy vállalat neve szerepel, annak egyeznie kell a fiókban szereplő névvel vagy vállalattal. Vállalati vagy személynév nélküli kiskereskedelmi bizonylatot is elfogadunk.
Ha a kapott vásárlási bizonylat nem tartalmazza ezeket az információkat, kérjen a viszonteladótól másik vásárlási bizonylatot.
Érvénytelen vásárlási bizonylat
A következő elemeket nem tekintjük vásárlási bizonylatnak:
- Megrendelés, árajánlat vagy szállítólevél
- Kézzel írott, gépelt vagy szövegszerkesztővel létrehozott bizonylatok
- Internetes aukciós oldalakon (például Amazon Marketplace) megvásárolt termék bizonylata
- Különállóan (nem tartós fogyasztási cikkel) csomagolt Adobe termék OEM verziójának bizonylata
- Teljes kiskereskedelmi vagy oktatási termék esetén több mint 25%-os, frissítőtermék esetén több mint 30%-os kedvezményt feltüntető bizonylat
- Nem törvényes viszonteladótól vásárolt letöltés bizonylata
- Sorozatszám
A vásárlási bizonylat beküldése az Adobe számára
-
-
Ha nem elektronikus formátumú a számla, szkennelje be.
-
Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/support oldalon.
-
Keresse meg az ügyszámot, és válassza A részletek megtekintése lehetőséget.
-
A Fájl csatolása és a Beküldés gombokkal vehet fel számlákat. A szövegdobozban további információkat is megadhat.
Ezt követően a csatolt dokumentumok és a megjegyzések megjelennek az esetnél.