Érvényes vásárlási bizonylat

Érvényes vásárlási bizonylat

Az Adobe a következő elemeket fogadja el vásárlási bizonylatként:

  • Adobe megrendelési szám
  • Viszonteladótól kapott vásárlási bizonylat vagy szállítási számla, amely tartalmazza a következő információkat:
    • Viszonteladó neve és címe
    • A megvásárolt Adobe termék neve és verziója
    • Vásárlási dátum
    • Vételár
  • Amazon ESD- (letöltés) rendelések esetén a rendelést megerősítő e-mail vagy a fiók rendelési megerősítése

Megjegyzés: Ha a vásárlási bizonylaton az ügyfél vagy vállalat neve szerepel, annak egyeznie kell a fiókban szereplő névvel vagy vállalattal. Vállalati vagy személynév nélküli kiskereskedelmi bizonylatot is elfogadunk.

Ha a kapott vásárlási bizonylat nem tartalmazza ezeket az információkat, kérjen a viszonteladótól másik vásárlási bizonylatot.

Érvénytelen vásárlási bizonylat

A következő elemeket nem tekintjük vásárlási bizonylatnak:

  • Megrendelés, árajánlat vagy szállítólevél
  • Kézzel írott, gépelt vagy szövegszerkesztővel létrehozott bizonylatok
  • Internetes aukciós oldalakon (például Amazon Marketplace) megvásárolt termék bizonylata 
  • Különállóan (nem tartós fogyasztási cikkel) csomagolt Adobe termék OEM verziójának bizonylata
  • Teljes kiskereskedelmi vagy oktatási termék esetén több mint 25%-os, frissítőtermék esetén több mint 30%-os kedvezményt feltüntető bizonylat
  • Nem törvényes viszonteladótól vásárolt letöltés bizonylata
  • Sorozatszám

A vásárlási bizonylat beküldése az Adobe számára

  1. Ha még nem rendelkezik ügyszámmal, lépjen velünk kapcsolatba.

  2. Ha nem elektronikus formátumú a számla, szkennelje be.

  3. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/support oldalon.

  4. Keresse meg az ügyszámot, és válassza A részletek megtekintése lehetőséget.

    Részletek megtekintése a Támogatási előzményekben

  5. Fájl csatolása és a Beküldés gombokkal vehet fel számlákat. A szövegdobozban további információkat is megadhat. 

    Számla csatolása a támogatásnak

    Ezt követően a csatolt dokumentumok és a megjegyzések megjelennek az esetnél.

 

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba