פתרון בעיות בהפעלה | מינוי Acrobat DC

למד כיצד להפעיל את Acrobat DC ולפתור בעיות שקשורות להפעלה.

הפעל או בטל את ההפעלה של Acrobat DC

  1. ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט.

  2. פתח את Acrobat DC ובצע את הפעולות הבאות:

    • להפעלה: בתפריט Help, בחר באפשרות Sign In. בצע את ההוראות שמופיעות על המסך כדי להשלים את תהליך הכניסה.
    • לביטול ההפעלה: בתפריט Help, בחר באפשרות Sign Out ‏<Adobe ID שלך>. בצע את ההוראות שמופיעות על המסך כדי להשלים את תהליך היציאה.

הפעלת מינוי במהלך תקופה נסיון - צא מ-Acrobat DC והיכנס

אם רכשת מינוי ל-Adobe Acrobat באמצעות ה-Adobe ID שלך ואינך מצליח להפעיל את Acrobat, עקוב אחר ההוראות להפעלה והמרה של Acrobat מגרסת ניסיון לגרסת מינוי:

נסה את הצעדים הבאים:

  1. ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט.

  2. ב-Acrobat DC, בחר Help ‏> Sign Out ‏<Adobe ID שלך>.

    האפשרות Sign Out בתפריט Help

  3. לחץ על Sign Out.

    תיבת הדו-שיח Sign Out

  4. בחר Help > Sign In.

    האפשרות Sign In בתפריט Help

  5. לחץ על Sign In Now.

    תיבת הדו-שיח Sign In

  6. היכנס עם ה-Adobe ID שבו השתמשת לרכישת מינוי Acrobat.

    תיבת הדו-שיח Sign In של Adobe ID

  7. לאחר שנכנסת בהצלחה, לחץ על Continue, ואז הפעל מחדש את Acrobat.

    תיבת הדו-שיח Thank you

    הערה:

    אם רכשת מספר סידורי של Acrobat DC, עליך להוריד ולהתקין קובץ התקנה נפרד של Acrobat.

לולאת כניסה - Acrobat מבקש ממך להיכנס באופן חוזר

ודא שתאריך המערכת של המכשיר שלך נכון ושל-Adobe ID שבו אתה משתמש לכניסה יש מינוי Acrobat DC תקף. לפתרונות נוספים, ראה Acrobat מבקש ממך להיכנס באופן חוזר

לא ניתן להיכנס ל-Acrobat, ההמתנה ממשיכה עם מסך ריק

נסה את הצעדים הבאים:

  1. סגור את חלון הכניסה של Acrobat.

  2. ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט.

  3. פתח את Acrobat, ונסה להיכנס ל-Acrobat שוב.

ההודעה 'Sorry, something went wrong' מוצגת בעת הפתיחה של Acrobat DC‏ ‏(macOS)

Something went wrong

כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

  • אם יש לך מספר סידורי, ודא שהפעלת את המספר הסידורי במכשיר בעזרת הכלי APTEE והקובץ 'prov.xml'.

  • אם יש לך רשיון של משתמש בעל שם (מינוי), הפעל את Acrobat והיכנס בעזרת Adobe ID כדי להפעיל את המינוי שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

    1. צא מיישום Acrobat DC/Acrobat Reader DC אם הוא כבר פועל.

    2. הורד את הקובץ AcrobatNGLEnableTool.zip – לחץ על Get File. חלץ את קובץ ה-zip.

      הורד

    3. פתח את Terminal והפעל את הפקודה הבאה - הקלד את הנתיב המלא לקובץ והקש על return:

      $ chmod 775 <הנתיב לכליl>

      $ <הנתיב לכליl>

      לדוגמה,

      <שם מכשיר> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <שם מכשיר> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. צא מ-Terminal והפעל את Acrobat DC.

קודי שגיאה של בעיות נפוצות והפתרונות שלהם

קוד שגיאה

פתרון

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

אתה מנסה להפעיל את Acrobat ביותר משני מחשבים. התנתק מהמחשב הזה

  • ונסה להשתמש ב-Adobe ID אחר, או
  • בטל את ההפעלה של Acrobat במחשבים האחרים ונסה להיכנס שוב עם אותו המזהה במחשב הזה.

למידע נוסף, ראה בעיות בביטול ההפעלה.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

הפעל מחדש את Acrobat והיכנס בעזרת Adobe ID שלך כאשר תתבקש, לאחר מכן, להפעיל את Acrobat.

TRIAL_BONUS_WF

הסר את ההתקנה של Acrobat והתקן אותו מחדש עם המספר הסידורי החדש.

EAMES_REACTIVATION

נותקת מהשרת של Adobe. הפעל מחדש את Acrobat והיכנס בעזרת Adobe ID שלך.

EAMES_EXPIRED

ההרשאה שלך בוטלה. בדוק זאת עם מנהל ה-IT.

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון