הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את חלון הפקודה Run (הפעל). הקלד services.msc והקש על Enter.
עודכן לאחרונה בתאריך
7 באוקטובר 2022
Acrobat חוזר ומבקש לבצע כניסה, גם אם בפעמים קודמות נכנסת בהצלחה באמצעות Adobe ID שלך. יש לנסות את הפתרונות לבעיה לפי סדר הופעתם להלן.
פתרון 1: עדכון יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
עדכן את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים לגרסה העדכנית ביותר (5.4 ומעלה). כדי לבדוק את גרסת היישום, הפעל את היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים ובחר עזרה > אודות Creative Cloud. אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, היישום יבקש ממך לבצע עדכון. כדי להוריד ולהתקין את הגרסה האחרונה, לחץ על עדכון והפעל מחדש את היישום.
פתרון 2: עדכון Windows 10 לגרסה החדשה ביותר
רלוונטי למשתמשים ב- Windows 10
לאחר התקנת Windows 10 (גירסת 2004 Build 19041.173) ועדכונים קשורים, חלק קטן מהיישומים לא זוכרים יותר את הסיסמה שלך. עדכן את Windows לגרסת ה-build האחרונה או עקוב אחר הדרך לעקיפת הבעיה ש-Microsoft מציעה כאן.
פתרון 3: הפעלת שירות "מנהל האישורים" של Windows
השירות 'מנהל האישורים של Windows' מנהל את אישורי הכניסה שלך לאתרים, ליישומים מחוברים ולרשתות. בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל את השירות המתאים.
-
החלון 'שירותים' יוצג.
-
ברשימת השירותים בחר Credential Manager ולחץ על התחל את השירות .
-
סגור את חלון השירותים - לחץ על הלחצן שנראה כמו צלב בפינה השמאלית העליונה של החלון.
פתרון 4: הוספת קבצי הפעלה של Acrobat ברשימת המורשים של תוכנת אנטי-וירוס שלך
תוכנת אנטי-וירוס יכולה להפריע או לחסום קבצי הפעלה של Acrobat כמו Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe ועוד. קבצי הפעלה אלה נמצאים בתיקיית Acrobat. הוסף את נתיב קבצי ההפעלה או את נתיב תיקיית Acrobat לרשימת החריגים של תוכנת האנטי-וירוס שלך.
אם אתה משתמש באנטי-וירוס Trend Micro, ראה לא ניתן לאמת את מצב המנוי שלך | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
הערה:
בשלבים הבאים מוסבר כיצד להוסיף חריגות לתוכנת האנטי-וירוס Avast. אם אתה משתמש בתוכנת אנטי-וירוס אחרת, עקוב אחר ההוראות באתר המתאים והוסף את קבצי ההפעלה של Acrobat לרשימת החריגים בהתאם.
-
פתח את האנטי-וירוס Avast. הקש על Menu ולאחר מכן על Settings.
-
הקש על General > Exceptions, ולאחר מכן הקש על Add Exception.
-
הוספת הנתיב של שלושת קבצי ההפעלה של Acrobat, או של תיקיית Acrobat כמפורט להלן:
- נתיב קבצי הפעלה של Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- נתיב תיקיות Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- נתיב קבצי הפעלה של Acrobat:
-
לחץ על הוסף חריגה.
