יש לוודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט.
עודכן לאחרונה בתאריך
1 באוקטובר 2024
ניתן למצוא פתרונות פשוטים לבעיות הפעלה והשבתה נפוצות.
בעיות הפעלה
מהי הפעלה?
הפעלה מחברת יישום או שירות לרישיון משתמש חוקי.
מדובר בתהליך פשוט עבור מרבית היישומים והוא מתרחש באופן אוטומטי בעת הכניסה. עם זאת, לפעמים עלולות להתרחש שגיאות – למשל אם לא הצלחת להתחבר לשרת ההפעלה, אם הרישיון לא פעיל או אם ניסית להתקין יישום ביותר משני מחשבים.
להלן פתרונות לכמה בעיות נפוצות בהפעלה של יישומי Adobe ללא מינוי.
הערה:
נתקלת בבעיות בהפעלת יישום או שירות של Creative Cloud? למד כיצד לפתור בעיות הקשורות לשגיאות הפעלה של Creative Cloud.
האם התאריך והשעה במחשב נכונים?
כאשר השעון במערכת של המחשב לא מכוון, הדבר עשוי לגרום לבעיות בהפעלה. האם איפסת את התאריך והשעה במחשב לאחרונה? בדוק שהשעון במערכת של המחשב מכוון לתאריך ולשעה הנכונים.
האם אתה מחובר לאינטרנט?
ודא שאתה מחובר לאינטרנט לפני שתנסה להפעיל אותו. אם אתה מקבל הודעות על שגיאות קישוריות למרות שאתה מחובר לאינטרנט, נסה את הפתרונות המוצעים כדי לפתור שגיאות חיבור.
האם היישום מותקן במספר גדול מדי של מחשבים?
תוכל להתקין את היישום בשני מחשבים אם תרכוש רישיון יחיד לתוכנה של Adobe. עם זאת, תוכל להשתמש בתוכנה רק במחשב אחד בכל זמן נתון. כדי להתקין את היישום במחשב שלישי, עליך לבטל תחילה את ההפעלה של היישום באחד משני המחשבים הראשונים.
ודא שאתה מחובר לאינטרנט, הפעל את היישום שאת ההפעלה שלו אתה מעוניין לבטל ובחר Help > Deactivate. לקבלת הוראות מפורטות, עיין בנושא הפעלה וביטול הפעלה של מוצרי Adobe.
אם ברצונך להפעיל את היישום בכמה מחשבים בו-זמנית, רכוש רישיון נוסף מ-Adobe store.
צריך להפעיל את המוצר באופן לא מקוון?
Creative Cloud, Acrobat, Elements ומינויים דורשים הפעלה מקוונת. למד איך אפשר להיכנס ולהפעיל את יישומי Adobe שלך. אם אין לכם אפשרות להפעיל או להתקין מחדש יישומי Adobe ישנים יותר כמו CS6, תוכלו ללמוד לתקן בעיות בהפעלה או בהתקנה מחדש של יישומי Adobe מדור קודם.
קוד שגיאה של הפעלה
להלן כמה קודי שגיאה נפוצים המתקבלים בהפעלה והאופן שבו ניתן לפתור את הבעיה הגורמת להצגתם.
| שגיאת קוד | הודעת שגיאה | פתרון |
"Activation limit reached עבור [מוצר]. This serial number has already been activated on 2 computers." -או- "Maximum activations exceeded." (המערכת הגיעה למספר ההפעלות המקסימלי). |
עיין בנושא הודעת השגיאה "הגעת לגבול ההפעלות" או "הכניסה נכשלה". | |
| 159:41 | "Internet Connection Not Detected" -או- "Either your computer is offline or the clock on your computer is set incorrectly, causing a connection error. An Internet connection is required. Please connect to the Internet or adjust your clock and try again." -או- "Please connect to the Internet and retry." |
עיין בנושא פתרון שגיאות חיבור. |
| "Unable to activate | Macromedia products." | עיין בנושא שגיאה: לא ניתן להפעיל | מוצרי Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | אתה מנסה להפעיל את Adobe Digital Editions 1.x או לקרוא קבצי EPUB. עיין בנושא פתור הודעת שגיאה E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED ב-Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | אתה מנסה להפעיל את Adobe Digital Editions 2.0. עיין בנושא שגיאות הפעלה ב-Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | הזמן בשעון המחשב שגוי. קבע את השעה והתאריך הנכונים בשעון המחשב. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | לא זוהה חיבור לאינטרנט. הסיבות כוללות נפילות חיבור (timeout) בגלל הגדרות חומת אש, וכשלון פענוח שם המארח בגלל הגדרות proxy. עיין בנושא פתרון שגיאות חיבור כדי לבדוק את הגדרות חומת האש או את הגדרות ה-Proxy ונסה שוב. |
| 129:17 | אתה מפעיל את CS5.5 במחשב Mac בניו זילנד. עיין בנושא שגיאה #129:17 | הפעלת מוצר Creative Suite 5.5 בניו זילנד. | |
| 194:01 | Attempting to deactivate an unactivated machine | אתה מנסה לבטל את הפעלת היישום, אך עדיין לא הפעלת אותו. עיין בנושא הפעלה וביטול הפעלה של מוצרי Adobe. |
| 194:6 | Activation failed | עיין בנושא ההפעלה נכשלה | שגיאה 194:6. |
| 194:110 | Activation failed | הפעלת כבר את תהליך "ביטול הפעלת הכל" ב-72 השעות האחרונות. תוכל לנסות להפעיל את התהליך שוב לאחר שיחלפו 72 שעות. |
| 194:112 | Client clock out of sync | הזמן בשעון המחשב שגוי. קבע את השעה והתאריך הנכונים בשעון המחשב. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | לא זוהה חיבור לאינטרנט. הסיבות כוללות נפילות חיבור (timeout) בגלל הגדרות חומת אש, וכשלון פענוח שם המארח בגלל הגדרות proxy. עיין בנושא פתרון שגיאות חיבור כדי לבדוק את הגדרות חומת האש או את הגדרות ה-Proxy ונסה שוב. |
213:5 213:10 |
שגיאות אלה נגרמות כתוצאה מתיקיית SLStore שנמצאת במצב קריאה-בלבד. עיין בנושא שגיאת תצורה | Creative Cloud. |
בעיות ביטול הפעלה
מהו ביטול הפעלה?
ביטול הפעלה הוא ניתוק של יישום או שירות מרישיון משתמש חוקי. ניתן לבטל הפעלה של יישום מבלי להסיר את ההתקנה שלו מהמחשב, ולהפעיל אותו מחדש במועד מאוחר יותר.
לעתים אתה עשוי להיתקל בבעיות בעת ביטול הפעלה—לדוגמה, אם אינך מצליח לגשת למחשב שאתה מעוניין לבטל את ההפעלה של יישום המותקן בו.
הערה:
האם נתקלת בבעיות בביטול הפעלת יישום או שירות של Creative Cloud? למד איך אתה יכול לפתור שגיאות הפעלה ב-Creative Cloud.
האם הסרת את התקנת היישום בלי לבצע ביטול הפעלה?
הסרת התקנה של יישום ממחשב לא משביתה את הרישיון שלו. בצע את השלבים כדי לבטל הפעלה של יישום או של מוצר שאינו Creative Cloud.
בחר את המוצר שלך
Acrobat
יש לוודא שהתחברת לאינטרנט. יש להתקין מחדש את Acrobat Pro או את Acrobat Standard באותו מחשב שבו התוכנה הייתה מותקנת במקור.
מינוי Acrobat (נרכש דרך Creative Cloud או Document Cloud)
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- הפעל את היישום והיכנס כשתונחה לעשות זאת. לאחר מכן בחר Help > [Adobe ID שלך] Sign Out.
- צא מדף החשבון. לקבלת מידע נוסף, עיין בנושא יציאה מדף החשבון.
Acrobat (רישיון קבוע)
הפעל את היישום והיכנס כשתונחה לעשות זאת. לאחר מכן בחר Help > [Adobe ID שלך] Sign Out.
CS6, CS5.5, CS5
יש לוודא שהתחברת לאינטרנט. התקן את היישום באותו מחשב שבו הוא היה מותקן במקור. ביישום, בחר Help > Deactivate.
CS2, CS3, CS4 או Acrobat 7, 8, 9, Acrobat X, Acrobat XI ו-3D
היה עלינו להשבית את שרתי ההפעלה הישנים שלנו לגרסאות הקודמות של Acrobat ושל Creative Suite (CS). לא תוכל להפעיל את היישומים האלה כיוון ששרתי ההפעלה האלה אינם זמינים עוד.
היישומים המושפעים כוללים את Creative Suite בגרסאות 2, 3 ו-4, Audition 3, Acrobat 7, 8 ו-9 (Standard ו-Professional), Acrobat X, Acrobat XI, ו-Acrobat 3D גרסה 8.קרא מידע נוסף על המוצרים ועל תקופות התמיכה הטכנית של Adobe.
