באפשרותך למצוא פתרונות פשוטים לבעיות הפעלה והשבתה נפוצות.
בעיות הפעלה
מהי הפעלה?
הפעלה מחברת יישום או שירות לרישיון משתמש חוקי.
במרבית היישומים, מדובר בתהליך פשוט המתרחש באופן אוטומטי בעת הכניסה. עם זאת, לעתים עשויות להתרחש שגיאות בתהליך — לדוגמה, אם לא תצליח להתחבר לשרת ההפעלה, הרישיון שלך לא יהיה פעיל או אם תנסה להתקין יישום ביותר משני מחשבים.
להלן פתרונות לכמה בעיות נפוצות בהפעלה של מוצרים שאינם שייכים ל-Creative Cloud.
נתקלת בבעיות בהפעלת יישום או שירות של Creative Cloud? ראה פתרון בעיות הקשורות לשגיאות הפעלה של Creative Cloud.
האם התאריך והשעה במחשב נכונים?
כאשר השעון במערכת של המחשב לא מכוון, הדבר עשוי לגרום לבעיות בהפעלה. האם איפסת את התאריך והשעה במחשב לאחרונה? בדוק שהשעון במערכת של המחשב מכוון לתאריך ולשעה הנכונים.
האם אתה מחובר לאינטרנט?
ודא שאתה מחובר לאינטרנט לפני שתנסה להפעיל את המוצר. אם אתה מקבל הודעות על שגיאות קישוריות למרות שאתה מחובר לאינטרנט, נסה את הפתרונות המוצעים במדריך פתרון שגיאות חיבור.
האם היישום מותקן במספר גדול מדי של מחשבים?
אם רכשת רישיון יחיד לתוכנה של Adobe, תוכל להתקין את היישום בשני מחשבים. עם זאת, תוכל להשתמש בתוכנה רק במחשב אחד בכל זמן נתון. כדי להתקין את היישום במחשב שלישי, עליך לבטל תחילה את ההפעלה של היישום באחד משני המחשבים הראשונים.
ודא שאתה מחובר לאינטרנט, הפעל את היישום שאת ההפעלה שלו אתה מעוניין לבטל, ואז
בחר עזרה > ביטול הפעלה. לקבלת הוראות מפורטות, ראה הפעלה וביטול הפעלה של מוצרי Adobe.
אם ברצונך להפעיל את היישום בכמה מחשבים בו-זמנית, רכוש רישיון נוסף מ-Adobe store.
צריך להפעיל את המוצר באופן לא מקוון?
חברויות Creative Cloud, Acrobat ומינויים דורשים הפעלה מקוונת. ראה יש להיכנס כדי להפעיל את יישומי Adobe שברשותך.
עבור מוצרי CS5.5, CS5 ו-CS6, אם המחשב שבו מותקנת התוכנה אינו מתחבר לאינטרנט או לשרתי ההפעלה של Adobe, תוכל להפעיל את התוכנה באופן לא מקוון. להוראות, ראההפעלה באופן לא מקוון.
קוד שגיאה של הפעלה
להלן כמה קודי שגיאה נפוצים המתקבלים בהפעלה והאופן שבו ניתן לפתור את הבעיה הגורמת להצגתם.
| שגיאת קוד | הודעת שגיאה | פתרון |
“Activation limit reached עבור [מוצר]. This serial number has already been activated on 2 computers.” -או- “Maximum activations exceeded.” |
ראה הודעת השגיאה "הגעת לגבול ההפעלות" או "הכניסה נכשלה". | |
| 159:41 | "לא זוהה חיבור לאינטרנט" -או- “Either your computer is offline or the clock on your computer is set incorrectly, causing a connection error. נדרש חיבור לאינטרנט. נא להתחבר לאינטרנט או לכוון את השעון שלך ולנסות בשנית.” -או- “Please connect to the Internet and retry.” |
ראה פתרון שגיאות חיבור. |
| “Unable to activate | Macromedia products.” | ראה השגיאה: Unable to activate | מוצרי Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | אתה מנסה להפעיל את Adobe Digital Editions 1.x או לקרוא קבצי EPUB. ראה פתור הודעת שגיאה E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED ב-Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | אם ניסית להפעיל את Adobe Digital Editions 2.0, ראה שגיאות הפעלה ב-Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | הזמן בשעון המחשב שגוי. קבע את השעה והתאריך הנכונים בשעון המחשב. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | An Internet connection is not detected. הסיבות כוללות נפילות חיבור (timeout) בגלל הגדרות חומת אש, וכשלון פענוח שם המארח בגלל הגדרות proxy. ראה פתרון שגיאות חיבור כדי לבדוק את הגדרות חומת האש או את הגדרות ה-Proxy ונסה שוב. |
| 129:17 | אתה מפעיל את CS5.5 במחשב Mac בניו זילנד. ראה שגיאה #129:17 | הפעלת מוצר Creative Suite 5.5 בניו זילנד. | |
| 194:01 | ניסיון לבטל הפעלה במחשב שלא עבר הפעלה | אתה מנסה לבטל הפעלה של יישום שטרם הפעלת. ראההפעלה וביטול הפעלה של מוצרי Adobe. |
| 194:6 | Activation failed | ראה, ההפעלה נכשלה שגיאה 194: 6 . |
| 194:110 | Activation failed | כבר הפעלת את התהליך Deactivate All ב-72 השעות האחרונות. תוכל לנסות להפעיל את התהליך שוב לאחר שיחלפו 72 שעות. |
| 194:112 | שעון הלקוח אינו מסונכרן | הזמן בשעון המחשב שגוי. קבע את השעה והתאריך הנכונים בשעון המחשב. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | An Internet connection is not detected. הסיבות כוללות נפילות חיבור (timeout) עקב הגדרות חומת אש או כשל בפענוח שם שרת עקב הגדרות proxy. ראה פתרון שגיאות חיבור כדי לבדוק את הגדרות חומת האש או את הגדרות ה-Proxy ונסה שוב. |
213:5 213:10 |
שגיאות אלה נגרמות כתוצאה מתיקיית SLStore שנמצאת במצב קריאה-בלבד. ראה שגיאת תצורה | Creative Cloud. |
בעיות ביטול הפעלה
מהו ביטול הפעלה?
ביטול הפעלה הוא ניתוק של יישום או שירות מרישיון משתמש חוקי. ניתן לבטל הפעלה של יישום מבלי להסיר את ההתקנה שלו מהמחשב, ולהפעיל אותו מחדש במועד מאוחר יותר.
לעתים אתה עשוי להיתקל בבעיות בעת ביטול הפעלה—לדוגמה, אם אינך מצליח לגשת למחשב שאתה מעוניין לבטל את ההפעלה של יישום המותקן בו.
האם נתקלת בבעיות בביטול הפעלת יישום או שירות של Creative Cloud? ראה פתרון בעיות הקשורות לשגיאות הפעלה של Creative Cloud.
האם הסרת את התקנת היישום בלי לבצע ביטול הפעלה?
הסרת התקנה של יישום ממחשב לא משביתה את הרישיון שלו. כדי לבטל הפעלה של יישום, בצע את השלבים המפורטים להלן עבור המוצר המדובר. אם הסרת את התקנת היישום ממשב שאין לך גישה אליו, ראה אין לך גישה למחשב הקודם שלך?
בחר את המוצר שברשותך
Acrobat
יש לוודא שהתחברת לאינטרנט. יש להתקין מחדש את Acrobat Pro או את Acrobat Standard באותו מחשב שבו התוכנה הייתה מותקנת במקור.
מינוי Acrobat (נרכש דרך Creative Cloud או Document Cloud)
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- הפעל את היישום והיכנס אליו כשתתבקש לעשות זאת. לאחר מכן בחר עזרה > יציאה [ה-Adobe ID שלך].
- צא מדף החשבון. לקבלת מידע נוסף, עיין ב-צא מדף החשבון.
Acrobat (רישיון קבוע)
יש להפעיל את היישום ולהיכנס אליו עם הופעת בקשה לעשות זאת. אז יש לבחור Help > Sign Out [Adobe ID שלך].
CS6, CS5.5, CS5
ודא שאתה מחובר לאינטרנט. התקן את היישום באותו מחשב שבו הוא היה מותקן במקור. ביישום, בחר עזרה > ביטול הפעלה.
CS2, CS3, CS4, or Acrobat 7, 8, 9, Acrobat X, Acrobat XI, AND 3D
היה עלינו להשבית את שרתי ההפעלה הישנים שלנו לגרסאות הקודמות של Acrobat ושל Creative Suite (CS). לא תוכל להפעיל את היישומים האלה כיוון ששרתי ההפעלה האלה אינם זמינים עוד.
היישומים המושפעים כוללים את Creative Suite 2, 3 ו-4, Acrobat 7, 8 ו-9 (סטנדרטיים ומקצועיים), Acrobat X, Acrobat XI ו-Acrobat 3D גרסה 8. מידע נוסף.
כניסה לחשבון