מצא פתרונות פשוטים לבעיות נפוצות בנושא כניסה לחשבון באמצעות Adobe ID.

מה זה שם המשתמש ב-Adobe?

Adobe ID הוא כתובת הדוא”ל הייחודית שהשתמשת בה לראשונה כאשר התחלת ניסיון או החברות, או שקנית יישום או שירות של Adobe. השתמש באותו Adobe ID כדי שכל התוכניות והמוצרים של Adobe יהיו משויכים לחשבון אחד.

 
 

כיצד לפתור בעיות כניסה נפוצות

למד על פתרונות פשוטים כדי לפתור בעיות כניסה נפוצות.

האם מקשי Caps Lock ו-Num Lock אינם מופעלים?

Caps Lock and Num Lock

 

כדי להימנע מלהקליד שם משתמש או סיסמה לא נכונה, וודא שמקשי ה-Caps Lock וה-Num Lock אינם לחוצים. לאחר מכן הקלד שוב את הדוא"ל והסיסמה שלך.

 

האם שינית את כתובת הדואר האלקטרוני או שיש לך כתובות דואר אלקטרוני מרובות?

Multiple emails

 

אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני או שהחלפת את כתובת הדואר האלקטרוני מאז הרכישה המקורית, נסה להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת או קודמת.אם אינך בטוח איזו כתובת דואר אלקטרוני מקושרת לחברות או למוצר שרכשת, פנה אלינו.

 

האם ניסית להשתמש בדפדפן אחר?

Browser conflict

 

נסה להיכנס באמצעות דפדפן אחר. אם קובצי Cookie מושבתים, אפשר לדפדפן להשתמש בקובצי Cookie, ונקה את קובצי ה- Cookie והמטמון של הדפדפן. (עיין בתיעוד הדפדפן שלך לקבלת הוראות.)

 

האם אתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון Facebook, Google, או Apple?

Resolve errors signing in with Facebook, Google, or Apple

 

כדי לפתור שגיאות שמתרחשות בעת כניסה באמצעות חשבון Facebook או Google או Apple, ראה פתרון בעיות הקשורות לכניסה לחשבון Adobe באמצעות Facebook, Google, או Apple.

 

האם אינך מצליח להכינס אל יישום Creative Cloud לשולחן העבודה?

Creative cloud error

 

אם אינך מצליח להיכנס ליישום Creative Cloud לשולחן העבודה, ראה פתרון בעיות בהפעלה של Creative Cloud.

 

האם שכחת את Adobe ID או הסיסמה?

מידע נוסף על מה ש ניתן לעשות אם שכחת את ה-Adobe ID או את הסיסמה שלך.

Reset password

שכחתי את הסיסמה?נסה לאפס את סיסמתך. אם תקבל את הודעת השגיאה "The provided email address could not be matched to an account on file" (כתובת הדוא"ל לא תואמת לחשבון בקובץ), נסה כתובת דוא"ל אחרת. כדי ללמוד כיצד לאפס סיסמה שנשכחה או לשנות את הסיסמה הקיימת, ראה אפס או שנה את סיסמת Adobe שלך.

שכחתי את ה-Adobe ID? נסה להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת אם יש כמה כתובת דואר אלקטרוני שמשויכות לחשבון שלך.

 

 

מה לעשות אם לא ניתן לגשת לכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת ל-Adobe ID שלך?

אם אינך יכול לאפס את הסיסמה שלך מפני שאין לך יותר גישה לחשבון הדואר האלקטרוני הישן שלך, נסה את הפעולות הבאות:

Cannot access email

זוכר את הסיסמה של חשבון Adobe שלך?  אם אתה יודע את הסיסמה שלך, היכנס לחשבון Adobe שלך ואז שנה את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
לא זוכר את הסיסמה של חשבון Adobe שלך? אם אינך יודע את הסיסמה שלך, פנה אלינו.
שגיאה בכתובת הדואר האלקטרוני? אם הייתה לך שגיאת הקלדה בעת יצירת Adobe ID, פנה אלינו.