פתרון בעיות כניסה לחשבון Adobe

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 11 בדצמבר 2024

מצא פתרונות פשוטים לבעיות נפוצות בכניסה למערכת. מאיפוס הסיסמה ועד עדכון פרטי החשבון שלך, ניתן למצוא עזרה כאן.

שכחת את סיסמת Adobe שלך?

באפשרותך לאפס או לשנות את סיסמת Adobe שלך בכמה צעדים פשוטים.

הערה:

הסיסמה רגישה לאותיות גדולות וקטנות. לכן חשוב להקפיד להקליד אותיות קטנות וגדולות בתשומת לב.

שכחת כתובת הדוא"ל של חשבון Adobe שלך?

אם הזנת כתובת דוא"ל שגויה, ייתכן שתופיע הודעת השגיאה "We couldn't find an account with that email address."במקרה כזה, בחר Get help signing in, ייפתח חלון חדש, וכאן בחר Find your account. לאחר מכן יש לעקוב אחר ההוראות על המסך לשחזור כתובת הדוא"ל שלך.

האם קודי האימות נשלחים אל מספר הטלפון הישן שלך?

אם אין לך גישה למספר הטלפון הישן, יש לבחור "Use another method to receive the code in the sign-in screen" במסך הכניסה. לאחר מכן, יש לעקוב אחר ההוראות על המסך כדי לשלוח קוד אל כתובת הדוא"ל בחשבון ה-Adobe שלך. לאחר קבלת הקוד בדוא"ל, יש להזין את סיסמת חשבון Adobe במסך הכניסה כדי לגשת לחשבון שלך. לתשומת לבך, עדיין תצטרך גישה לדוא"ל ולסיסמה שלך כדי להיכנס לחשבון.

שכחת את הסיסמה ל-Adobe ואין לך גישה לשיטות אימות אחרות?

אם הפעלת אימות דו-שלבי עבור החשבון ושכחת את הסיסמה, צריכה להיות לך גישה לפחות לשתיים מהאפשרויות הבאות כדי לאחזר אותה:

כתובת דוא"ל המקושרת לחשבון Adobe שלך
מספר טלפון נייד המקושר לחשבון Adobe שלך
אפליקציית Adobe Account Access

אם אין לך גישה ללפחות שתיים מהאפשרויות האלה, לא תהיה לך אפשרות לגשת לחשבון. אנו ממליצים ליצור חשבון חדש.

האם יצרת לאחרונה את חשבון Adobe שלך וביצעת שגיאת הקלדה בכתובת הדוא"ל?

אם הזנת כתובת דוא"ל שגויה לחשבון Adobe, תתקבל הודעת שגיאה המציינת, "We don't have an account with that email address." בעת ניסיון להיכנס.

בחר Get help signing in > Find your account במסך הכניסה.

בחר 'Get help signing in' כדי למצוא את חשבון Adobe שלך.
בחר Find your account.

מצא את חשבון Adobe הרשום שלך.
הקלד את כתובת הדוא"ל הרשומה או את מספר הטלפון שאולי השתמשת בהם בעבר.

הקלד את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון הרשומים שלך.

אנו נציע את ההתאמה הקרובה ביותר לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון שהוזנו. יש להשתמש בהם כדי לגשת לחשבון שלך.

כבר נכנסת ליישום Creative Cloud לשולחן העבודה אבל ביצעת שגיאת הקלדה בכתובת הדוא"ל?

בחר בסמל בשורת המשימות (Windows) או בשורת התפריט (macOS) כדי לפתוח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
בחר בסמל חשבון בפינה העליונה ואז בחר Adobe Account.

בחר באפשרות חשבון Adobe ביישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
בחר חשבון ואבטחה > חשבון.

בחר באפשרות 'חשבון' מהאפשרות הנפתחת.
בחלק פרטי חשבון וגישה לחשבון, בחר שנה לצד דוא"ל ראשי(Adobe).

שנה את כתובת הדוא"ל שלך.
הקלד את כתובת הדוא"ל שבה ברצונך להשתמש עבור חשבון Adobe שלך. ואז בחר שנה כדי לעדכן את דוא"ל ראשי(Adobe).

הקלד את כתובת הדוא"ל שאליה ברצונך לשנות.