מצא פתרונות פשוטים לבעיות נפוצות בנושא כניסה לחשבון באמצעות Adobe ID.

הערה:

השתמש תמיד באותו Adobe ID כדי שכל החברויות, המנויים והמוצרים שלך יהיו משויכים לחשבון אחד.

בעיות כניסה נפוצות

ה-Adobe ID שלך הוא כתובת הדואר האלקטרוני שאתה התחלת לראשונה תקופת ניסיון, או רכשת יישום או תכנית חברות של Adobe.

מקשי Caps Lock ו-Num Lock

ודא שהמקשים Caps Lock ו-Num Lock אינם פעילים, והקלד שוב את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.

מספר כתובות דואר אלקטרוני או כתובת דואר אלקטרוני שונה?

אם יש לך מספר חשבונות דואר אלקטרוני או שהחלפת כתובת דואר אלקטרוני מאז הרכישה במקור, נסה להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת או קודמת שלך. 

אם אתה חושב שברשותך מספר מזהי Adobe ID המשויכים לכתובות דואר אלקטרוני שונות, או שאינך בטוח איזו כתובת דואר אלקטרוני מקושרת לחברות או למוצר שרכשת, צור קשר איתנו.

התנגשות דפדפן?

נסה להיכנס תוך שימוש בדפדפן אחר. אם קובצי Cookie מושבתים, אפשר לדפדפן להשתמש בקובצי Cookie, ונקה את קובצי ה- Cookie והמטמון של הדפדפן. (עיין בתיעוד הדפדפן שלך לקבלת הוראות.)

מנסה להיכנס באמצעות Facebook או Google?

כדי לפתור שגיאות שמתרחשות בעת כניסה באמצעות חשבון רשת חברתית (Facebook או Google), ראה פתרון בעיות הקשורות לכניסה עם חשבון הרשת החברתית שלך.

נתקלת בשגיאות בעת כניסה ליישום שולחן העבודה Creative Cloud?

אם אינך יכול להיכנס ליישום Creative Cloud לשולחן העבודה, ראה פתרון בעיות בהפעלה של Creative Cloud.

שכחת את Adobe ID או את הסיסמה שלך

Adobe ID הוא כתובת הדוא”ל הייחודית שהשתמשת בה לראשונה כאשר התחלת ניסיון או החברות, או שקנית יישום או שירות של Adobe.

לנסות כתובת דואר אלקטרוני אחרת?

אם כתובת הדואר האלקטרוני שלך השתנתה או שיש לך מספר כתובות, נסה להשתמש בכתובת אחרת. 

איפוס סיסמה?

נסה לאפס את סיסמתך. אם תקבל את הודעת השגיאה "The provided email address could not be matched to an account on file", נסה כתובת דוא"ל אחרת. כדי ללמוד כיצד לאפס סיסמה שנשכחה או לשנות את הסיסמה הקיימת, ראה אפס או שנה את סיסמת Adobe שלך.

לא ניתן לגשת לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ל-Adobe ID

אם אינך יכול לאפס את הסיסמה שלך מפני שאין לך יותר גישה לחשבון הדואר האלקטרוני הישן שלך, נסה את הפעולות הבאות:

יודע את הסיסמה שלך?

אם אתה יודע את הסיסמה שלך, היכנס לחשבון Adobe שלך ושנה את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.

לא יודע את הסיסמה שלך?

אם אינך יודע את הסיסמה שלך, צור קשר איתנו.

שגיאה בכתובת הדואר האלקטרוני?

אם הייתה לך שגיאת הקלדה בזמן יצירת Adobe ID, תוכל לתקן את כתובת הדואר האלקטרוני. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי כתובת הדואר האלקטרוני של Adobe ID.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת