מצא פתרונות פשוטים לבעיות נפוצות בנושא כניסה לחשבון באמצעות Adobe ID.

Adobe ID הוא כתובת הדוא”ל הייחודית שהשתמשת בה לראשונה כאשר התחלת להשתמש בגרסת ניסיון או בחברות, או שקנית יישום או שירות של Adobe. השתמש באותו Adobe ID כדי שכל החברויות, המנויים והמוצרים Adobe יהיו משויכים לחשבון אחד.

 
 

כיצד לפתור בעיות כניסה נפוצות

למד על פתרונות פשוטים כדי לפתור בעיות כניסה נפוצות.

האם מקשי Caps Lock ו-Num Lock אינם מופעלים?

Caps Lock and Num Lock

 

כדי להימנע מהקלדה של שם משתמש או סיסמה שגויים ודא שהמקשים Caps Lock ו-Num Lock keys אינם מופעלים. לאחר מכן הקלד שוב את הדוא"ל והסיסמה שלך.

 

האם שינית את כתובת הדואר האלקטרוני או שיש לך כתובות דואר אלקטרוני מרובות?

Multiple emails

 

אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני או שהחלפת את כתובת הדואר האלקטרוני מאז הרכישה המקורית, נסה להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת או קודמת.אם אינך בטוח איזו כתובת דואר אלקטרוני מקושרת לחברות או למוצר שרכשת, פנה אלינו.

 

האם ניסית להשתמש בדפדפן אחר?

Browser conflict

 

נסה להיכנס תוך שימוש בדפדפן אחר. אם קובצי Cookie מושבתים, אפשר לדפדפן להשתמש בקובצי Cookie, ונקה את קובצי ה- Cookie והמטמון של הדפדפן. (עיין בתיעוד הדפדפן שלך לקבלת הוראות.)

 

האם אתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון Facebook או Google?

Signing in with Facebook or Google

 

כדי לפתור שגיאות שמתרחשות בעת כניסה באמצעות חשבון Facebook או Google, ראה פתרון בעיות הקשורות לכניסה עם חשבון הרשת החברתית שלך.

 

האם אינך מצליח להכינס אל יישום Creative Cloud לשולחן העבודה?

Creative cloud error

 

אם אינך מצליח להיכנס ליישום Creative Cloud לשולחן העבודה, ראה פתרון בעיות בהפעלה של Creative Cloud.

 

האם שכחת את Adobe ID או הסיסמה?

למד מה ניתן לעשות אם שכחת את Adobe ID או הסיסמה של החשבון.

Reset password

שכחתי את הסיסמה?נסה לאפס את סיסמתך. אם תקבל את הודעת השגיאה "The provided email address could not be matched to an account on file", נסה כתובת דוא"ל אחרת. כדי ללמוד כיצד לאפס סיסמה שנשכחה או לשנות את הסיסמה הקיימת, ראה אפס או שנה את סיסמת Adobe שלך.

שכחתי את ה-Adobe ID? נסה להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת אם יש כמה כתובת דואר אלקטרוני שמשויכות לחשבון שלך.

 

 

מה לעשות אם לא ניתן לגשת לכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת ל-Adobe ID שלך?

אם אינך יכול לאפס את הסיסמה שלך מפני שאין לך יותר גישה לחשבון הדואר האלקטרוני הישן שלך, נסה את הפעולות הבאות:

Cannot access email

זוכר את הסיסמה של חשבון Adobe שלך?  אם אתה יודע את הסיסמה שלך, היכנס לחשבון Adobe שלך ושנה את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
לא זוכר את הסיסמה של חשבון Adobe שלך? אם אינך יודע את הסיסמה שלך, פנה אלינו.
שגיאה בכתובת הדואר האלקטרוני? אם הייתה לך שגיאת הקלדה בעת יצירת Adobe ID, פנה אלינו.

 

 
 
 
 

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת