למד כיצד להחזיר יישום Adobe ללא מינוי או להחליף אותו לפלטפורמה או שפה שונות.

הערה:

  Typekit is now called Adobe Fonts and is included with Creative Cloud and other subscriptions. Learn more.

החזר מוצר ללא מינוי

קרא לפני שתתחיל בתהליך ההחזרה

  • בקשה להחזרת מוצר יש להגיש תוך 30 יום מיום קבלת המוצר. 
  • אם התוכנה הותקנה והופעלה, עליך לבטל את הפעלתה ולהסיר את התקנתה לפני שתמשיך בתהליך ההחזרה. Adobe לא תטפל בהחזר כספי עד לביטול ההפעלה של כל עותקי התוכנה.
  • Adobe תבצע את ההחזר באותו אמצעי תשלום שבו נעשה שימוש בעת הרכישה. החזרים בכרטיס אשראי ייעשו באותו כרטיס אשראי שבו נעשה שימוש בעת הרכישה. כאשר קיימת הזמנת רכש, מתבצע זיכוי כנגד היתרה בחשבון. החזרים ב-PayPal מתבצעים בחשבון ה-PayPal שלך.
  • Adobe מבצעת זיכויים בכרטיסי אשראי וב-PayPal בתוך חמישה ימי עבודה מיום הגשת הבקשה. החזרים כספיים לצורות תשלום אחרות מתבצעים בתוך 7-10 ימי עסקים.

מוצרים שאינם זכאים להחזר

  • ניתן להחזיר כל מוצר של Adobe שנרכש מכל משווק אחר מלבד Adobe אך ורק למי שמכר את המוצר, בכפוף למדיניות ההחזרות של אותו מוכר, אם קיימת כזו.
  • מוצרים שהתקבלו באמצעות תוכנית רכישה של עובדים.
  • מוצרים שאינם מיועדים למכירה חוזרת (NFR), מוצרים פרוצים, מוצרים המהווים חלק מחבילת OEM, גרסאות ניסיון או מוצרים שניתנו בחינם.
  • חברויות ומנויים: חברויות ומנויים מסוימים מאפשרים ביטול וקבלת החזר. ראה פרטים בתנאי המינוי של Adobe‏.
  • גופנים שנרכשו דרך Typekit Marketplace.
  • מוצרים שניקנו מיחידים, משווקים או באתרי מכרזים מקוונים (כגון eBay או Amazon Marketplace).
  • מוצרים או גרסאות של מוצרים ש-Adobe אינה מפיצה או אינה תומכת בהם עוד.

שלב 1: בקש החזרה

כיצד רכשת את מוצר Adobe שברשותך?

Adobe מקבלת בקשות להחזר בתוך 30 יום מתאריך קבלת המוצר. לרוב, נדרשים 2-3 ימים ממועד ביצוע ההזמנה ועד שהיא זכאית להחזר. לפני החזרת מוצר, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

  1. רשום את המספר הסידורי של המוצר.
  2. באל את הפעלת המוצר
  3. הסרת ההתקנה של המוצר.

צור קשר כדי לבקש החזרה.

הערה: אם רכשת את המוצר ישירות מ-Adobe ושילמת בהעברה בנקאית, עליך לספק את פרטי חשבון הבנק כדי שנוכל לטפל בבקשת ההחזר.

שלב 2: הבן את צירי הזמן של ההחזר

מתי תושלם בקשת ההחזרה שלי?

Adobe מטפלת בבקשות להחזר בתוך 1-5 ימי עסקים. עם זאת, ייתכן שיעבור זמן ארוך יותר עד להופעת כספי ההחזר בחשבונך, בהתאם לשיטת התשלום שבה נעשה שימוש. עיין בטבלה הבאה הכוללת זמני טיפול ושיטות לביצוע החזרים.

הודעת דוא"ל תישלח עם השלמת ביצוע ההחזר. אם יש לך גישה מקוונת לחשבון האשראי שלך, ייתכן כי תוכל לראות את ההחזר מוקדם יותר מאשר אם היית ממתין לקבלת תדפיס.

שיטת תשלום זמן הטיפול הדרוש ל-Adobe שיטת ביצוע החזר טווחי זמן צפויים להעברת הכספים לחשבון הלקוח
כרטיס אשראי 1-2 ימי עסקים כרטיס אשראי 3-5 ימי עסקים בהתאם לסוג הכרטיס
כרטיס חיוב 1-2 ימי עסקים כרטיס חיוב 3-5 ימי עסקים 
PayPal 1-2 ימי עסקים PayPal 3-5 ימי עסקים אם הלקוח אישר כבר ל-PayPal לקבל החזר כספי מ-Adobe
המחאות (ארה"ב בלבד) 1-3 ימי עסקים מספר חשבון בנק 5-10 ימי עסקים ומעלה עבור קנדה ומקסיקו, בשל הזמן הדרוש למשלוח בדואר
העברה בנקאית 3-5 ימי עסקים מספר חשבון בנק 5-10 ימי עסקים
חיוב ישיר 3-5 ימי עסקים מספר חשבון בנק 5-10 ימי עסקים

בטל את הזמנתך למוצר ללא מינוי

ל-Adobe אין אפשרות לבטל הזמנות של מוצרים. עם זאת, תוכל לבקש לקבל החזר עבור ההזמנה.

החלף מוצר ללא מינוי

לא ניתן לשנות הזמנה לאחר שטופלה. עם זאת, ניתן להחזיר מוצר או להחליף פלטפורמות או שפות.

 

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת