למד כיצד להחזיר מוצר של Adobe ללא מינוי או להחליף אותו לפלטפורמה או שפה שונות.
ל-Adobe אין אפשרות לבטל הזמנות של מוצרים ממשתמשים שאינם מנויים. עם זאת, ניתן לבקש לקבל החזר עבור ההזמנה.
כיצד ניתן להחזיר מוצר שנרכש על-ידי משתמש שאינו מנוי
שלב 1: בדוק אם המוצר שלך זכאי להחזר
ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש ישירות מ-Adobe על-ידי משתמשים שאינם מנויים, תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר.
המוצרים הבאים אינם זכאים להחזר:
- ניתן להחזיר כל מוצר של Adobe שנרכש מכל משווק אחר מלבד Adobe אך ורק למי שמכר את המוצר, בכפוף למדיניות ההחזרות של אותו מוכר, אם קיימת כזו.
- מוצרים שהתקבלו באמצעות תוכנית רכישה של עובדים.
- מוצרים שאינם מיועדים למכירה חוזרת (NFR), מוצרים פרוצים, מוצרים המהווים חלק מחבילת OEM, גרסאות ניסיון או מוצרים שניתנו בחינם.
- גופנים שנרכשו מ- Adobe Fonts Marketplace.
- מוצרים שניקנו מיחידים, משווקים או באתרי מכרזים מקוונים (כגון eBay או Amazon Marketplace).
- מוצרים או גרסאות של מוצרים ש-Adobe אינה מפיצה או אינה תומכת בהם עוד.
כיצד רכשת את מוצר Adobe שברשותך?
Adobe מקבלת בקשות להחזר בתוך 30 יום מתאריך קבלת המוצר. לרוב, נדרשים 2-3 ימים ממועד ביצוע ההזמנה ועד שהיא זכאית להחזר. לפני החזרת מוצר, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- רישום המספר הסידורי של המוצר.
- באל את הפעלת המוצר
- הסרת ההתקנה של המוצר.
כדי לבקש להחזיר את המוצר, יש ליצור איתנו קשר באמצעות בחירה בסמל הצ'אט בתחתית הדף.
אם רכשת את המוצר ישירות מ-Adobe ושילמת בהעברה בנקאית, עליך לספק את פרטי חשבון הבנק כדי שנוכל לטפל בבקשת ההחזר.
הבנת צירי הזמן של ההחזר
Adobe מטפלת בבקשות להחזר בתוך 7-5 ימי עסקים. עם זאת, ייתכן שיעבור זמן רב יותר עד להופעת כספי ההחזר בחשבונך, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
הודעת דוא"ל תישלח עם השלמת ביצוע ההחזר. אם יש לך גישה מקוונת לחשבון האשראי שלך, ייתכן כי תוכל לראות את ההחזר מוקדם יותר מאשר אם היית ממתין לקבלת תדפיס.
ניתן להחזיר כל מוצר של Adobe שנרכש מכל משווק אחר מלבד Adobe אך ורק למי שמכר את המוצר, בכפוף למדיניות ההחזרות של אותו מוכר, אם קיימת כזו.
הבנת צירי הזמן של ההחזר
Adobe מטפלת בבקשות להחזר בתוך 7-5 ימי עסקים. עם זאת, ייתכן שיעבור זמן רב יותר עד להופעת כספי ההחזר בחשבונך, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
הודעת דוא"ל תישלח עם השלמת ביצוע ההחזר. אם יש לך גישה מקוונת לחשבון האשראי שלך, ייתכן כי תוכל לראות את ההחזר מוקדם יותר מאשר אם היית ממתין לקבלת תדפיס.
ניתן לקבל החזר עבור הזמנה כוללת של Transactional Licensing Program (TLP) שבוצעה באופן ישיר ב-Adobe. כדי לקבל את ההחזר, צור קשר עם Adobe והגש בקשה להחזר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. Adobe תהיה חייבת להחזיר את כל סכום ההזמנה, ולא תוכל להחזיר חלק ממנו.
עליך להכין את הפריטים הבאים בעת יצירת קשר עם Adobe:
- מספר ההזמנה
- שמך
- כתובת הדוא"ל שלך
- מספר הטלפון שלך
- סיבת ההחזרה
כדי להחזיר את כל הזמנת ה-TLP שביצעת ישירות מ-Adobe, יש ליצור איתנו קשר באמצעות בחירה בסמל הצ'אט בתחתית הדף.
הבנת צירי הזמן של ההחזר
Adobe מטפלת בבקשות להחזר בתוך 7-5 ימי עסקים. עם זאת, ייתכן שיעבור זמן רב יותר עד להופעת כספי ההחזר בחשבונך, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
הודעת דוא"ל תישלח עם השלמת ביצוע ההחזר. אם יש לך גישה מקוונת לחשבון האשראי שלך, ייתכן כי תוכל לראות את ההחזר מוקדם יותר מאשר אם היית ממתין לקבלת תדפיס.
כיצד להחליף מוצר שנרכש על-ידי משתמש שאינו מנוי
לא ניתן לשנות הזמנה לאחר שטופלה. עם זאת, ניתן להחזיר מוצר או להחליף פלטפורמות או שפות.
