הוכחת רכישה חוקית

הוכחת רכישה חוקית

Adobe מאשרת את הפריטים הבאים כהוכחות רכישה:

  • מספר הזמנה של Adobe
  • עותק של קבלת קנייה או חשבונית משלוח ממשווק, אשר כוללת את הפרטים הבאים:
    • שם וכתובת המשווק
    • המוצר של Adobe שנרכש וגרסתו
    • תאריך הרכישה
    • מחיר הרכישה
  • במקרה של הזמנות Amazon ESD (הורדה), הודעת הדואר האלקטרוני לאישור ההזמנה או אישור ההזמנה בחשבון

הערה: אם על אישור הרכישה מופיעים שם לקוח או שם חברה, עליהם להיות תואמים במדויק לשמך או לשם החברה כפי שמופיעים בחשבון שלך. קבלות קמעונאיות ללא שם חברה או שם אדם פרטי לא יתקבלו.

אם הוכחת הרכישה שקיבלת אינה כוללת מידע זה, פנה למשווק לקבלת הוכחת רכישה חלופית.

הוכחת רכישה לא חוקית

הפריטים הבאים אינם כשירים להוכחת רכישה:

  • הזמנות רכישה, הצעות מחיר, או הודעות משלוח
  • קבלות בכתב יד, שהוקלדו או שנוצרו באמצעות מעבד תמלילים
  • קבלות מרכישות שבוצעו באתרי מכירות פומביות באינטרנט (למשל Amazon Marketplace) 
  • קבלות מגרסת OEM של מוצר Adobe שנמכר בנפרד (לא בשילוב עם מוצר חומרה)
  • קבלות המציגות מחיר רכישה עם הנחה של יותר מ-25% מהמחיר הקמעונאי המלא או מוצרים למגזר החינוך, או הנחה של יותר מ-30% על מוצרי שדרוג (ייתכנו החרגות במוצרים מסוימים)
  • קבלות על הורדה שלא נרכשה ממשווק מורשה
  • מספר סידורי

שלח את הוכחת הרכישה אל Adobe

  1. פנה אלינו לקבלת מספר מקרה, אם עדיין אין ברשותך.

  2. סרוק את הקבלה אם אין לך עותק אלקטרוני שלה.

  3. יש להיכנס אל https://account.adobe.com/support.

  4. יש לאתר את מספר המקרה שלך ולבחור הצגת פרטים.

    הצגת פרטים בהיסטוריית התמיכה

  5. ניתן להוסיף את הקבלה באמצעות צירוף קובץ ולחיצה על הלחצן שיגור. ניתן לספק פרטים נוספים בתיבת הטקסט אם יש צורך.

    צירוף חשבונית לתמיכה

    לאחר מכן, הקבצים המצורפים וההערות שלך יוצגו עבור מקרה התמיכה.

 

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון