Questo documento suggerisce soluzioni alternative ad alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando modificate i file di SharePoint o Office 365.
Problema durante l’accesso ai connettori di SharePoint
ERRORE: errore durante il recupero dei file
Questo errore che si verifica durante il recupero dei file dal server può essere dovuto a diversi motivi. Di seguito sono riportate alcune cause comuni e le relative soluzioni:
- Causa: non siete connessi a Internet.
Soluzione: controllate la connessione a Internet e riprovate. - Causa: siete connessi a Internet, ma il server non è raggiungibile.
Soluzione: rivolgetevi all'amministratore del server SharePoint. - Causa: non disponete delle autorizzazioni alla risorsa di rete.
Soluzione: provate ad aprire il sito nel browser digitando l'URL.
Quando effettuate l’accesso al sito online tramite il connettore di Office 365, accertatevi di selezionare la casella di controllo Mantieni la connessione.
Se non avete selezionato questa opzione in precedenza e avete già effettuato l’accesso, uscite e accedete di nuovo selezionandola. Effettuate quanto segue:
- Nella barra multifunzione di Office 365, fate clic sulla freccia accanto al nome utente.
- Fate clic su Esci.
- Chiudete tutte le finestre del browser.
- Accedete al portale di Office 365.
- Selezionate la casella di controllo Mantieni la connessione, inserite le credenziali dell’account di lavoro o scolastico di Office 365 e fate clic su Accedi (se necessario).
Problema durante l'aggiunta di un account
ERRORE: accesso negato durante l’aggiunta di un account
Accedete al sito online utilizzando le credenziali dell'account. Accertatevi di selezionare la casella di controllo Mantieni la connessione.
Aprite l'URL in un browser e verificate che sia l’URL valido di una libreria o di un sito SharePoint. Quando inserite l'URL, riprovate troncandolo fino al nome della libreria o del sito.
Ad esempio, sostituite https://aeon365.sharepoint.com/miositotest/PagineSito/Home.aspx con https://aeon365.sharepoint.com/miositotest/
