Risolvere i problemi relativi ai messaggi di errore in Bootstrapper CS5, CS5.5

Bootstrapper CS5 carica il programma di installazione del prodotto Adobe Creative Suite 5 o CS5.5. Rileva le condizioni sul computer che possono causare problemi o errori di installazione e presenta i relativi messaggi di errore. Segui le istruzioni per risolvere gli errori.

Un riavvio è in sospeso (Windows)

Se viene visualizzato l'errore “Il programma di installazione ha rilevato che un riavvio della macchina è in sospeso. Si consiglia di chiudere il programma di installazione, riavviarlo e riprovare”, effettua le operazioni riportate di seguito:

  1. Riavvia il computer ed esegui nuovamente l’installazione.
  2. Se l'installazione non viene completata correttamente, elimina la chiave del Registro di sistema InProgress:

Esclusione di responsabilità: questa procedura prevede la modifica del Registro di sistema di Windows. Adobe non fornisce supporto per la modifica del registro, che contiene informazioni critiche sul sistema e sull'applicazione. Assicurati di eseguire il backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sul registro, consulta Informazioni sul Registro di sistema di Windows per utenti avanzati sul sito del supporto tecnico di Microsoft o contatta Microsoft. 

  1. Avvia l'editor del Registro di sistema.
    • (Windows XP) Scegli Start > Esegui, digita regedit nella casella di testo Apri e fai clic su OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) Scegli Start, digita regedit nella casella di ricerca e premi Invio.
  2. Passa a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Elimina la chiave InProgress.

Spazio sul disco rigido insufficiente

Il programma di avvio automatico richiede almeno 100 MB di spazio sull'unità di avvio. Spazio aggiuntivo è richiesto per i componenti condivisi. Il programma di avvio automatico richiede questo spazio per copiare i file di installazione in una delle seguenti cartelle temporanee:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[nome utente]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Utenti\[nome utente]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Elimina i file in modo da avere spazio sul disco rigido sufficiente.
  2. Fai clic su Riprova.

Il sistema operativo non soddisfa i requisiti minimi di sistema.

Non è possibile procedere con l'installazione se il sistema operativo non soddisfa i requisiti minimi per il prodotto.

  • Trova i requisiti minimi di sistema per il tuo prodotto in Adobe.com.

Impossibile inizializzare il programma di installazione

Per il caricamento del programma di avvio automatico è necessario che he alcuni componenti del programma di installazione siano presenti in loco. In caso contrario, viene visualizzato l'errore “Impossibile inizializzare il programma di installazione. File non trovato. Scarica Adobe Support Advisor per rilevare il problema.”

Esegui Adobe CS5 Cleaner Tool e rimuovi il prodotto che intendi installare. Consulta Risolvere i problemi di installazione con CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Un altro programma di installazione è già in esecuzione

È possibile eseguire una sola installazione di Adobe Creative Suite 5 o CS5.5 alla volta. In caso contrario, verrà visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

  • “Un altro programma di installazione Adobe è già in esecuzione. Chiudere l'altro programma di installazione e selezionare l'opzione Riprova.”
  • “Altre istanze di Adobe Application Manager sono in esecuzione. Per continuare, il programma di installazione deve chiudere tali istanze. Continuare?”
  1. Faci clic su Esci (per il primo messaggio) o No (per il secondo messaggio) per uscire dal programma di installazione.
  2. Chiudi altre configurazioni Adobe:

Windows

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e seleziona Gestione attività.
  2. Seleziona la scheda Processi e seleziona Mostra processi da tutti gli utenti.
  3. Seleziona un processo PDapp.exe o setup.exe e fai clic su Termina processo.
  4. Ripeti per tutte le istanze aggiuntive dei processi PDapp.exe o setup.exe.

Mac OS

  1. Premi Comando + Opzione + Esc.
  2. Nella finestra Forza uscita applicazioni, seleziona PDapp o Adobe Setup e fai clic su Uscita forzata.
  3. Ripeti per tutte le istanze aggiuntive delle applicazioni.
  4. Riprova il programma di installazione.

Installazione su file system che fanno distinzione tra maiuscole e minuscole (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 e CS5.5 non possono essere installati su file system che fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Consulta il file Leggimi del prodotto per i tipi di partizioni supportati.

È in corso l'installazione di un aggiornamento Windows

Se ricevi l'errore “È in corso l'installazione di un aggiornamento Windows. Completare l'aggiornamento Windows per continuare con questa installazione”, effettua le operazioni riportate di seguito:

  1. Fai clic su Esci.
  2. Completa o annulla l'aggiornamento Windows.
  3. Riavvia Windows.
  4. Riprova a eseguire il programma di installazione.

Per continuare sono richiesti privilegi di amministratore

L'installazione di Adobe Creative Suite 5 or CS5.5 richiede privilegi di amministratore. Accedi a un account con privilegi di amministratore per continuare. Per informazioni sulla creazione di un nuovo account amministratore locale, consulta uno dei seguenti documenti sui siti Web Microsoft e Apple:

Ulteriore assistenza?

Per assistenza in caso di problemi o errori riscontrati con le installazioni di Adobe Creative Suite 5 e CS5.5, consulta Risolvere i problemi di installazione | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

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