Apri l'app Creative Cloud.
Ultimo aggiornamento il
21 gen 2025
Le app Creative Cloud non necessitano di un numero di serie. Prova le soluzioni per correggere questo errore.
L’errore relativo al numero di serie potrebbe essere causato da un problema di connessione o di installazione. Applica le soluzioni descritte di seguito una ad una fino a quando riuscirai a effettuare l’accesso.
Prova ad accedere ai server di attivazione Adobe:
Vengono visualizzati due loghi Adobe?
Se sono presenti due loghi Adobe, è possibile accedere ai server di attivazione. Adesso accedi nuovamente all’app Creative Cloud.
Non vedi i loghi Adobe?
Controlla la connessione Internet e prova nuovamente ad accedere ai server di attivazione Adobe: È necessaria una connessione sicura per accedere alle app. Quindi prova nuovamente ad accedere all’app Creative Cloud.
Per assistenza durante l’accesso, consulta Effettuare l'accesso o attivare l'app.
Attieniti alla seguente procedura e verifica di disporre di un abbonamento Creative Cloud attivo:
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Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Esci.
È stata effettuata la disconnessione dal tuo account. È stata effettuata la disconnessione dal tuo account. La schermata è diversa?Consulta le istruzioni della versione precedente dell’app Creative Cloud.
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Accedi di nuovo al tuo account di Creative Cloud.
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Se la versione dell’app Creative Cloud utilizzata non è quella più recente, verrà visualizzato un messaggio che richiede di aggiornarla. Seleziona Aggiorna.
Verifica dei dati di pagamento
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Accedi a https://account.adobe.com/plans.
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Seleziona Modifica fatturazione e pagamento.
Viene visualizzata la finestra per aggiungere nuovi dati di pagamento o modificare i dettagli aggiunti. Viene visualizzata la finestra per aggiungere nuovi dati di pagamento o modificare i dettagli aggiunti. -
Seleziona Aggiungi nuovo o Modifica.
Puoi aggiungere più dati di pagamento nel tuo account. Puoi aggiungere più dati di pagamento nel tuo account. -
Verifica che i dati di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono siano corretti.
Se i dati non sono corretti, aggiorna i dati di fatturazione con le informazioni corrette.
Stai utilizzando una carta aziendale?Utilizza sempre il nome e l'indirizzo di fatturazione del titolare della carta, non il tuo personale. Controlla che il nome e l’indirizzo di fatturazione siano corretti con il titolare della carta o il reparto contabilità.
Se hai acquistato un abbonamento solo in lingua inglese, assicurati che l’impostazione predefinita della lingua nell’app Creative Cloud sia Inglese (internazionale).
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Apri l'app Creative Cloud.
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Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Preferenze.
Viene visualizzata la finestra Preferenze. Viene visualizzata la finestra Preferenze. La schermata è diversa?Consulta le istruzioni della versione precedente dell’app Creative Cloud.
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Seleziona App nella barra laterale sinistra.
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In Lingua di installazione predefinita, verifica che sia selezionata l'opzione Inglese (internazionale) e selezionare Fine.
Puoi anche modificare le impostazioni Percorso di installazione e Aggiornamento automatico. Puoi anche modificare le impostazioni Percorso di installazione e Aggiornamento automatico. Hai modificato correttamente la lingua di installazione predefinita delle tue app Creative Cloud.
Un orologio di sistema non preciso può provocare problemi di attivazione. Assicurati che l’orologio di sistema del computer sia impostato sulla data e ora corrette.
