Come attivare la scheda App nell'app desktop Creative Cloud

L'amministratore della tua organizzazione potrebbe scegliere di controllare le app che puoi installare e quindi potrebbe aver disattivato la scheda App nell'app desktop Creative Cloud.

Per gli utenti finali

Se hai ricevuto il tuo piano Adobe da una scuola o un'organizzazione

Contatta l'amministratore se nell'app desktop Creative Cloud:

  • La scheda App non viene visualizzata
  • Nella scheda App viene visualizzato il messaggio: "Non disponi dell’accesso per gestire le app".

Scopri come contattare l'amministratore della tua organizzazione.

Se necessario, condividi questo articolo con l'amministratore per informarlo della procedura per attivare la scheda App.

Se hai un piano di abbonamento individuale

Se non fai parte di un'organizzazione o di un ambiente scolastico,

  1. Chiudi l'app desktop Creative Cloud.

  2. Accedi al seguente percorso da computer ed elimina il file ServiceConfig.xml:

    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
    Nota:

    Dovrai disporre dei privilegi di amministratore sul computer in uso per eliminare il file ServiceConfig.xml.

  3. Riavvia l'app desktop Creative Cloud.

Se il problema persiste, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi in Risoluzione dei problemi di attivazione e disattivazione.

Per gli amministratori

Utilizza uno dei seguenti metodi per attivare la scheda App:  

Utilizza le policy autonome

Consigliato per i clienti Creative Cloud for enterprise e dell’istruzione.

Policy autonome

  1. Assegna gli utenti interessati a un profilo di prodotto (nuovo o esistente).
    Scopri come assegnare gli utenti ai profili di prodotto.
  2. Applica le policy autonome Gestito da utente a questo profilo.
    Scopri come applicare le policy autonome ai profili di prodotto.
Nota:

Una policy verrà applicata agli utenti entro 24 ore dall'assegnazione dell'amministratore della policy al profilo di prodotto.

Per applicare immediatamente una policy, chiedere agli utenti di effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Uscire e accedere nuovamente al loro account Adobe.
  • Uscire e riavviare l'app desktop Creative Cloud.
  • Fare clic su Verifica gli aggiornamenti nell'app desktop Creative Cloud.

Creare un pacchetto di sole app desktop Creative Cloud

Utilizza questa opzione se:

  • Sei un cliente Adobe teams.
  • Hai scelto di non utilizzare le policy autonome (descritte in precedenza)
  • Hai inavvertitamente selezionato l'opzione Attiva installazione autonoma (che disattiva la scheda App) durante la creazione di un pacchetto.

Creare un pacchetto

  • Crea un pacchetto gestito in Admin Console.

    Scopri come creare pacchetti gestiti.

  • Durante la creazione del pacchetto, nella schermata Scegli le app, assicurati di selezionare solo l' applicazione desktop Creative Cloud.

    Scegli le applicazioni

  • Nella schermata Opzioni, verifica che sia selezionata l'opzione Attiva installazione autonoma.

Distribuire il pacchetto

Distribuisci questo pacchetto sui computer degli utenti interessati.

Leggi la procedura dettagliata per distribuire i pacchetti.

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