Domande frequenti sulle app originali Adobe per le aziende

Cosa sono le app originali Adobe?

Le app originali Adobe sono software applicativi (app) dotati di licenza legale e acquistati direttamente da Adobe o da un rivenditore autorizzato.

Solo le app originali Adobe garantiscono l’accesso alle funzionalità e alle caratteristiche più recenti, inclusi assistenza continua e aggiornamenti di sicurezza che consentono alla tua organizzazione di evitare potenziali interruzioni.

Cosa si intende per app non originale Adobe (chiamata anche app senza licenza)?

Le app Adobe sono considerate non originali nei casi seguenti:

• Un’app è stata modificata senza autorizzazione o ha subito un attacco.
• I codici prodotto o gli account sono stati identificati come rubati o utilizzati in precedenza.
• L’uso non è conforme alle condizioni d’uso della licenza.

Quali sono i rischi legati all’utilizzo di app non originali Adobe per la tua organizzazione?

L’utilizzo di app non originali Adobe può comportare rischi per la sicurezza dei dati e possibili interruzioni della produttività sia per i singoli utenti sia per le organizzazioni, ad esempio:

• Maggiori possibilità che l’app non funzioni correttamente o non funzioni del tutto.
• Maggiore esposizione a software dannosi come virus e malware, in grado di compromettere la sicurezza di rete, l’operatività dei dispositivi e i dati aziendali e personali.

IDC (International Data Corporation) stima che le organizzazioni che ottengono e installano app non originali o senza licenza corrono il rischio di imbattersi in qualche malware una volta su tre (29%).^*

Quali funzionalità dei prodotti non sono disponibili per i dipendenti che usano app non originali Adobe?

Oltre a una maggiore probabilità che l’app non originale non funzioni correttamente o comprometta i dati, i dipendenti potrebbero perdere le funzionalità disponibili solo tramite le app originali Adobe, ad esempio:

• Librerie per i team: condividi le risorse con il tuo team e controlla l’accesso agli strumenti di modifica per garantire la coerenza del branding.
• Collaborazione semplice: condividi le anteprime per ricevere un feedback, esegui le modifiche insieme al team e ripristina le versioni precedenti grazie alla cronologia di 180 giorni.
• Accesso ovunque: immortala le idee sui dispositivi mobili, perfezionale sul desktop e presenta il lavoro su tablet e smartphone.
• Protezione delle risorse aziendali: proteggi le risorse creative e le librerie mantenendole all’interno dell’azienda.

Quali programmi offre Adobe per aiutare le organizzazioni in possesso di app non originali?

Adobe è consapevole che molti clienti acquistano e installano involontariamente app non originali, con gravi rischi per la propria organizzazione. Adobe ha investito in programmi concepiti per supportare i clienti durante l’intero ciclo di acquisto e utilizzo, tra cui:

• Invio di informazioni ai nostri clienti in possesso di app non originali, durante l’installazione o l’utilizzo del prodotto.
• Fornitura di dettagli sulle app non originali Adobe identificate e di strumenti e risorse per ridurre al minimo il rischio di problemi di sicurezza.
• Collaborazione con le organizzazioni per impedire l’installazione e l’uso di app non originali in futuro.

Come posso proteggere la mia organizzazione dall’installazione di app non originali Adobe?

Acquista e scarica le app direttamente da Adobe.com o da un rivenditore autorizzato per assicurarti di ottenere solo app originali Adobe. Forma i dipendenti sulle best practice per la sicurezza online e delle e-mail, spiegando in particolare quali sono le possibili conseguenze del download e dell’esecuzione di file da sorgenti non verificate. Limita la possibilità per i dipendenti di installare ed eseguire applicazioni software sui dispositivi di rete senza previa approvazione.

Cosa posso fare se temo che una o più delle mie app Adobe non siano originali?

• Se hai ricevuto un’e-mail, una telefonata o una notifica in-app da Adobe che indica che la tua app non è originale, fai clic sulla notifica per ricevere ulteriori informazioni e scoprire le opzioni di acquisto delle app originali Adobe, oppure contatta l’assistenza clienti Adobe per maggiori informazioni.
• Se l’acquisto del software è affidato a un’altra persona nell’azienda (ad esempio, l’amministratore IT), ti consigliamo di rivolgerti prima a questa persona per verificare l’acquisto del software.
  
• Se hai ricevuto una notifica durante l’installazione di un’app Adobe, è possibile che Adobe abbia bloccato il numero di serie a causa di un uso improprio. Apri il collegamento nella notifica per istruzioni su come risolvere il problema.
  

In che modo Adobe contribuisce a ridurre la disponibilità di app non originali?

Adobe si impegna attivamente a prevenire le frodi alla fonte monitorandone le tendenze, bloccando i problemi noti, colmando potenziali lacune e perseguendo i fornitori responsabili di tali frodi. Inoltre, siamo costantemente impegnati a migliorare le nostre funzionalità di rilevamento delle frodi per evitare che le app Adobe vengano modificate e distribuite senza autorizzazione. Vogliamo che i nostri clienti possano godere pienamente dei vantaggi offerti da app e servizi originali Adobe. Per ulteriori informazioni sulle attività di prevenzione delle frodi, visita il sito https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Che cos’è Adobe Genuine Service (AGS)?

Adobe Genuine Service è un servizio incluso in molte app Adobe. Il servizio verifica periodicamente se le app Adobe installate sono originali, contribuendo a proteggere i dispositivi da vulnerabilità di sicurezza e malware dannosi che potrebbero essere presenti nelle app non originali. Se vengono trovate app non originali Adobe, AGS può informarti tramite notifiche. Le notifiche forniscono informazioni dettagliate su come risolvere il problema. Per bloccare le attività fraudolente e contribuire alla protezione del tuo dispositivo, Adobe può disattivare le app non originali Adobe. Per ulteriori informazioni su AGS, fai clic qui.

Che tipo di dati raccoglie Adobe per determinare se le app Adobe sono originali?

Adobe Genuine Service (AGS) controlla le diverse versioni delle app Adobe per verificare l’integrità delle app Adobe installate e la validità delle licenze controllando i seguenti dati: numero di serie del software Adobe, tipo di licenza e codice Adobe.

È possibile disinstallare Adobe Genuine Service (AGS)?

AGS include una funzionalità di disinstallazione automatica. Se disinstalli tutte le app Adobe da un dispositivo, che siano originali o meno, AGS viene disinstallato automaticamente.

Abbiamo appurato che molti clienti non sono consapevoli di aver installato o acquistato app e servizi Adobe non originali e potrebbero aver bisogno di ulteriori informazioni per risolvere il problema. Pertanto, ti consigliamo di continuare a eseguire AGS su tutti i dispositivi con app Adobe. Tuttavia, se decidi di disinstallare AGS manualmente, segui le istruzioni fornite qui.

Anche se AGS è disinstallato, Adobe si riserva il diritto di utilizzare altri metodi che non possono essere disinstallati per proteggere le app Adobe da attività fraudolente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Ho ricevuto una notifica che indica che la mia organizzazione dispone di una o più app non originali Adobe installate. Cosa significa?

Se tu o qualcuno dell’organizzazione ha ricevuto una notifica, Adobe Genuine Service (AGS) ha rilevato che nel sistema sono presenti app Adobe non originali. Per risolvere il problema, è necessario seguire le istruzioni fornite nella notifica.

Che cosa succede se ignoro la notifica e continuo a lavorare?

Se scegli di ignorare le note e gli avvisi generati da Adobe Genuine Service (AGS), Adobe potrebbe disattivare le app non originali per bloccare le attività fraudolente e proteggere il tuo dispositivo.

Cosa sono i numeri di serie e i codici di conversione non validi?

I numeri di serie e i codici di conversione sono determinati come non validi se sono stati identificati come trafugati e distribuiti illegalmente o se il loro utilizzo non è conforme alle condizioni d’uso della licenza (compreso il contratto di licenza con l’utente finale). Quando Adobe scopre questo comportamento fraudolento, i numeri di serie e i codici di conversione non validi vengono disattivati e bloccati per impedirne l’ulteriore utilizzo. Gli utenti possono rendersi conto che un numero di serie è stato disattivato solo quando tentano di installare o reinstallare le app e devono seguire le istruzioni fornite per risolvere questo problema.

Perché ho ricevuto una notifica che segnala che la mia organizzazione potrebbe avere numeri di serie che hanno subito frodi?

Potresti aver ricevuto un’e-mail che ti informa che i nostri specialisti nella prevenzione delle frodi hanno rilevato comportamenti fraudolenti in relazione ai numeri di serie Adobe associati alle app Adobe probabilmente utilizzate dalla tua azienda. Un numero di serie che ha subito frodi potrebbe essere stato copiato, rubato, venduto o utilizzato in modo improprio. Rispondi all’e-mail per ricevere ulteriori informazioni.

Cosa devo fare?

Per ridurre al minimo le interruzioni, Adobe fornisce un nuovo numero di serie per sostituire ogni numero di serie interessato. Ogni numero di serie che ha subito frodi verrà disattivato per evitare che continui l’uso improprio. Le installazioni esistenti che utilizzano i numeri di serie che hanno subito frodi devono essere disinstallate e i nuovi numeri di serie devono essere utilizzati per la reinstallazione e la nuova installazione.

È necessario sostenere spese aggiuntive per sostituire i numeri di serie che hanno subito frodi?

No, i numeri di serie sostitutivi saranno forniti senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, per evitare future interruzioni, assicurati che i nuovi numeri di serie siano protetti e vengano usati esclusivamente da personale autorizzato.

Perché i numeri di serie della mia organizzazione vengono disattivati?

Potresti aver ricevuto e-mail che ti informano che i nostri specialisti nella prevenzione delle frodi hanno rilevato comportamenti fraudolenti in relazione ai numeri di serie Adobe associati alle app Adobe probabilmente utilizzate dalla tua azienda. I numeri di serie che hanno subito frodi verranno disattivati per evitare che continui l’uso improprio. Le installazioni esistenti che utilizzano i numeri di serie che hanno subito frodi devono essere disinstallate. Saranno forniti nuovi numeri di serie da utilizzare per la reinstallazione e la nuova installazione.

^* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey, giugno 2018.