Solo le app e i servizi originali Adobe offrono le funzionalità e le caratteristiche più recenti, tra cui accesso continuo all’assistenza clienti e sicurezza all’avanguardia.
Domande generiche
Il software o le app originali Adobe sono i software dotati di licenza legale e acquistati direttamente da Adobe o da un rivenditore autorizzato. Solo il software o le app originali Adobe offrono le funzionalità e le caratteristiche più recenti, l’accesso continuo all’assistenza clienti e sicurezza all’avanguardia.
La fornitura e l'uso di software non originale e app non concesse in licenza non sono autorizzati da Adobe e non sono considerati corretti. Inoltre, il software non originale può rappresentare una fonte comune di malware e virus. IDC stima che le organizzazioni che ottengono o installano un pacchetto software senza licenza o che acquistano un computer con software senza licenza una volta su tre (29%) corrono il rischio di imbattersi in qualche malware.
Scarica o acquista il software direttamente da Adobe.com o da un rivenditore autorizzato per essere sicuro di avere sempre il software originale Adobe. Adobe si impegna a proteggere gli utenti da venditori fraudolenti e a garantire l'acquisto solo di software originale Adobe.
- Se hai ricevuto una notifica da Adobe che indica che il software non è originale, fai clic sulla notifica per saperne di più e scoprire le opzioni di acquisto del software originale Adobe, oppure contatta l’assistenza clienti Adobe per ulteriori informazioni.
- Se l’acquisto del software è affidato a un’altra persona nell'azienda (ad esempio, l’amministratore IT), ti consigliamo di rivolgerti prima a questa persona per verificare.
- Se hai ricevuto una notifica durante l’installazione del software, Adobe potrebbe aver bloccato il numero di serie a causa di un uso improprio. Fai clic sulla notifica per scoprire come risolvere il problema.
- Se ti sei accorto che il software in uso non è originale o che non usufruisci della concessione di una licenza per l'app, disinstalla software o app il prima possibile.
Se hai ricevuto una notifica che segnala l'uso di app Adobe non concesse in licenza, dovrai disinstallare la versione non concessa in licenza. Consigliamo la disinstallazione di tutte le versioni non concesse in licenza prima di scaricare app originali Adobe.
Se non sei sicuro di quali app potrebbero non essere concesse in licenza, disinstalla tutte le app e scaricale da Adobe.com. Se hai bisogno di assistenza per la disinstallazione delle app, puoi usare lo strumento Creative Cloud Cleaner.
In che modo Adobe contribuisce a ridurre la disponibilità di software e app non originali (noti anche come piratati)?
Adobe si impegna attivamente a prevenire le frodi alla fonte monitorandone le tendenze, bloccando i problemi noti, colmando potenziali lacune e perseguendo i fornitori responsabili di tali frodi. Inoltre, siamo costantemente impegnati a migliorare le nostre funzionalità di rilevamento delle frodi per evitare che le app di Adobe vengano modificate e rivendute senza autorizzazione. Vogliamo che i nostri clienti possano godere pienamente dei vantaggi offerti da app e servizi originali Adobe. Per ulteriori informazioni sulle nostre attività di prevenzione delle frodi, visita https://www.adobe.com/it/trust/fraud-prevention.html.
La pirateria informatica si verifica nei seguenti casi:
- Il software è stato modificato o ha subito un attacco e/o
- Vengono utilizzati codici o account rubati e/o
- L’utilizzo non è in linea con le condizioni d’uso per l’acquisto di licenze (compreso il contratto di licenza con l’utente finale).
La pirateria informatica può determinare inefficienze per i consumatori e le aziende, aumentando al contempo la potenziale esposizione alle minacce per la sicurezza, inclusi malware e virus.*
Adobe si preoccupa di assicurare ai clienti le migliori esperienze possibili con i software e le app Adobe. Ecco perché lavoriamo allo sviluppo di programmi che garantiscano clienti istruiti, informati e protetti. Questi programmi includono:
- Conduzione di indagini e azioni legali nei confronti dei rivenditori di software non originale
- Blocco dei numeri di serie ottenuti o generati in modo illecito
- invio di notifiche ai clienti se Adobe rileva la presenza di un software non originale, sia durante l’installazione sia durante l’uso del prodotto, offrendo la possibilità di risolvere il problema.
L’utilizzo di software non originale o di app non concesse in licenza comporta rischi per singoli utenti e organizzazioni. Il software non originale spesso viene modificato causando problemi, tra cui:
- Maggiore rischio di esposizione a virus o malware che possono compromettere il computer e/o i dati
- Maggiori possibilità che il software non funzioni correttamente o non funzioni del tutto
Informazioni su Adobe Genuine Service (AGS)
Adobe Genuine Service verifica periodicamente se le app Adobe installate sono originali, contribuendo a proteggere i clienti dalle vulnerabilità della protezione e malware dannosi che potrebbero essere presenti nelle app non originali.* Quando viene rilevato che le app di Adobe non sono originali, AGS può informare l’utente tramite notifiche. Le notifiche forniscono informazioni dettagliate su come risolvere il problema. Nel tentativo di bloccare l’attività fraudolenta e proteggere il computer dell’utente, Adobe può disabilitare l’app Adobe non originale.
Per ulteriori informazioni su AGS, visita il sito: https://helpx.adobe.com/it/genuine/adobe-genuine-service.html.
AGS controlla le diverse versioni del software Adobe per verificare l’integrità del software e la validità delle licenze controllando i seguenti dati: numero di serie del software Adobe, tipo di licenza e codice Adobe.
AGS viene fornito con diverse app Adobe. Se sono installate app Adobe, è possibile che il processo di convalida AGS sia in esecuzione in Monitoraggio attività (macOS) o in Gestione attività (Windows).
AGS include una funzionalità di disinstallazione automatica. Quando un utente disinstalla tutte le app Adobe dal computer, che siano originali o meno, AGS viene disinstallato automaticamente.
Abbiamo appurato che molti clienti non sono consapevoli di aver installato o acquistato app e servizi Adobe non originali e potrebbero aver bisogno di ulteriori informazioni per risolvere il problema. Pertanto, consigliamo di continuare a eseguire AGS sul computer in uso. Tuttavia, se decidi di disinstallare manualmente AGS, attieniti a queste istruzioni.
Ricorda che, anche se AGS è disinstallato, Adobe si riserva il diritto di utilizzare altri metodi che non possono essere disinstallati per proteggere il software Adobe da attività fraudolente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
Informazioni sulle notifiche del software Adobe – Notifiche durante l’installazione
I numeri di serie non validi sono numeri di serie che sono stati bloccati da Adobe a causa di un uso improprio. Quando Adobe rileva questo comportamento fraudolento, i numeri di serie non validi vengono disattivati. Gli utenti possono rendersi conto che un numero di serie è stato disattivato solo quando tentano di installare o reinstallare il software e devono seguire le istruzioni fornite per risolvere questo problema.
Informazioni sulle notifiche del software Adobe – Notifiche durante l’uso del prodotto
Adobe Genuine Service (AGS) esegue dei test di convalida e avvisa i singoli utenti e le organizzazioni che utilizzano app Adobe non originali. AGS controlla la presenza di eventuali modifiche del software e licenze non valide. Se tu o un altro utente dell’organizzazione riceve una notifica da Adobe, è stato individuato un software non originale.
Adobe Genuine Service (AGS) esegue controlli di convalida che identificano se le app o i software Adobe installati sono o non sono originali. Quando vengono trovate app o software non originali, AGS può informare gli utenti tramite notifiche, consentendo di risolvere il problema. Oltre alle notifiche, i clienti possono osservare l’andamento del processo di convalida AGS anche in Monitoraggio Attività (macOS) o in Gestione attività (Windows).
Se tu o qualcuno dell’organizzazione ha ricevuto una notifica, Adobe Genuine Service (AGS) ha rilevato software o app Adobe non originali nel sistema. Per risolvere il problema, è necessario seguire le istruzioni fornite nella notifica.
Se scegli di ignorare le note e gli avvisi generati da AGS, Adobe potrebbe disattivare le app Adobe non originali nel tentativo di bloccare le attività fraudolente e proteggere il computer.
Software originale Adobe - Riduzione del volume
Questa sezione si applica agli utenti aziendali.
Potresti aver ricevuto un’e-mail con la notifica che rileva che i nostri specialisti nella prevenzione delle frodi hanno rilevato comportamenti fraudolenti in relazione al numero di serie Adobe associato al software che la tua azienda sta utilizzando. Un numero di serie che ha subito frodi è quello che può essere stato copiato, rubato, venduto o utilizzato in modo improprio. Rispondi all’e-mail per ulteriori informazioni.
Per ridurre al minimo le interruzioni, Adobe fornisce un nuovo numero di serie per sostituire ogni numero di serie che ha subito frodi. Ogni numero di serie che ha subito frodi verrà disattivato per evitare che continui l’uso improprio. Le installazioni esistenti in cui si utilizzano numeri di serie che hanno subito frodi devono essere disinstallate e i nuovi numeri di serie devono essere utilizzati per la reinstallazione e la nuova installazione.
No, i numeri di serie sostitutivi saranno forniti senza costi aggiuntivi. Tuttavia, per evitare abusi futuri, è necessario accertarsi che i nuovi numeri di serie siano protetti e siano utilizzati solo da personale autorizzato.
Potresti aver ricevuto e-mail con la notifica che rileva che i nostri specialisti nella prevenzione delle frodi hanno rilevato comportamenti fraudolenti in relazione al numero di serie Adobe associato al software che la tua azienda sta utilizzando. I numeri di serie che hanno subito frodi verranno disattivati per evitare l’uso improprio. Le installazioni esistenti in cui si utilizzano i numeri di serie che hanno subito frodi devono essere disinstallate. Saranno forniti nuovi numeri di serie e dovrebbero essere utilizzati per la reinstallazione e la nuova installazione.
* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey, giugno 2018
