Se non riesci a connetterti a un servizio online di Adobe.com, come Acrobat.com o Photoshop.com, utilizza queste soluzioni per identificare e risolvere il problema.
Prova ad accedere a un altro sito web, come Google.com. Se non puoi accedere a un altro sito web, potrebbe essere necessario ripristinare la connessione Internet. Oppure, contatta l’ISP (fornitore di servizi Internet) per determinare se il servizio non è disponibile.
Se il computer è in una rete, prova ad accedere al servizio online da un altro computer in rete. Se il problema è dovuto alla rete, contatta l’amministratore di sistema per ottenere assistenza.
Il software del firewall può bloccare le connessioni a un sito Web.
Se viene visualizzato un avviso di protezione quando si cerca di accedere al servizio online, selezionate l'opzione Consenti.
In alternativa, disattivate il software del firewall e riprovate ad accedere al servizio online. Per istruzioni, consultate la documentazione del software del firewall. Se la disattivazione del software del firewall risolve il problema, configurate il software in modo da consentire l'accesso al servizio online. Per istruzioni, consultate la documentazione del software del firewall.
Assicurati che la data e l’ora dell’orologio di sistema siano corrette. Per modificare le impostazioni di data e ora, fate clic sulla visualizzazione dell'ora sulla barra delle applicazioni.
Il software di protezione del sistema può interferire con la connessione a un servizio online di Adobe.com. Per disattivare il software di protezione del sistema, fate riferimento alle istruzioni relative al software o contattate l'amministratore del sistema.
Analogamente al software del firewall o di protezione del sistema, anche altre applicazioni e utilità possono interrompere l'accesso a un servizio online. Quando avvii il computer in modalità semplificata (avvio sicuro su Mac OS o avvio pulito su Windows), questi elementi sono temporaneamente disattivati.
Servizio online |
Indirizzo server |
Server di attivazione |
https://activate.adobe.com (software definitivo) |
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