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この文書では SharePoint または Office 365 のファイルを編集中によくある少数の問題の回避策を説明します。
SharePoint コネクタへのアクセス時の問題
エラー：ファイルのフェッチ中に問題が発生
サーバーからファイルをフェッチ中にこのエラーが起きる理由は多数考えられます。よくある原因と解決方法は以下のとおりです。
- 原因：インターネットに接続していない。
解決方法：インターネット接続を確認して再試行してます。 - 原因：インターネットに接続しているが、サーバーに接続できない。
解決方法：SharePoint サーバー管理者に確認します。 - 原因：ネットワークリソースへの許可がない。
解決方法：ブラウザーで URL を入力してサイトを開きます。
注意：
Office 365 ベースのコネクタを使用してオンラインサイトにサインインし、「Keep Me Signed In（サインインしたままにする）」のチェックを選択していることを確認します。
注意：
以前にこの設定を選択しておらず、すでにサインイン済みの場合は、サインアウトしてからサインインし直して、このチェックボックスを選択します。次の手順に従います。
- Office 365 リボンで、ユーザー名の横のドロップダウンの矢印をクリックします。
- 「」をクリックします。
- すべてのブラウザーウィンドウを閉じます。
- Office 365 ポータルを開きます。
- 「Keep Me Signed In（サインインしたままにする）」チェックボックスを選択し、職場または学校用の Office 365 アカウントのク デンシャルを入力し、「 サインイン」をクリックします（必要な場合）。
アカウントの追加時の問題
エラー：アカウントの追加時にアクセスが拒否される
アカウントのクレデンシャルでオンラインサイトにサインインします。「Keep Me Signed In（サインインしたままにする）」チェックボックスを選択していることを確認します。
注意：
ブラウザーで URL を開き、これが有効なライブラリまたは SharePoint サイトの URL であることを確認します。URL を入力するときに、URL をライブラリ名またはサイト名までで切って再試行します。
たとえば、https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx を https /aeon365.sharepoint.com/mytestsite/ とします。
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