問題点

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時に以下のエラーが表示されます。

この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています。修復を行って問題の解決を試みることができます。問題が解決しない場合は、http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_jp から新しいコピーをダウンロードしてインストールします。

この問題を解決するには Creative Cloud が必要です。

解決策

解決策 1: Creative Cloud デスクトップアプリケーションを修復する

エラーメッセージの「修復」をクリックして問題を解決します。

解決策 2:Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールして再インストールする

解決策 3:Adobe CC Cleaner Tool を実行する

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションの現在のインストールを削除するには、Creative Cloud Cleaner Tool を実行します。 「CC Cleaner Tool の実行」を実行します。

  2. CC Cleaner Tool で、オプション 3:「Creative Cloud 2017、2015、2014、Creative Cloud および CS6 製品」を選択します。次に、オプション 1:「Adobe Creative Cloud デスクトップ」を選択します。

  3. 以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old に変更します。

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードして再インストールします。

解決策 4:管理者アカウントを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールする

管理者権限のある新しいローカルユーザーアカウントを作成し、そのアカウントを使用してログインします。 その後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードして再インストールします。

Windows 8

ユーザーアカウントの作成」を参照してください。

Windows 7

ユーザーアカウントの作成を参照してください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー