タスクバー（Windows）または Apple メニューバー（Mac OS）で Creative Cloud のアイコンをクリックし、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。
最終更新日 :
2021年4月28日
Creative Cloud から不意にログアウトされたり、ログインを何度も要求される場合のエラーの解決方法について説明します。
問題
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションや、Photoshop などの Creative Cloud アプリケーションを起動すると、ログアウトしていないのに、「ログアウトしました」というメッセージが表示されます。または、既にログインしているのに「ログインが必要です」というメッセージが表示されます。
以下のトラブルシューティングのを順番にお試しください。サインインできた場合、以降の手順を行う必要はありません。
解決策 1： Creative Cloud デスクトップアプリケーションを更新する
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションの右上の歯車をクリックし、「終了」を選択します。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動します。
- Windows： スタート／プログラム／Adobe Creative Cloud を選択します。
- Mac OS： 移動／アプリケーション／Adobe Creative Cloud／Adobe Creative Cloud を選択します。
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最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを促されます。「アップデート」をクリックします。
Adobe ID アカウント情報のコンフリクトに関する既知の問題は、1.2.1.260 以降のバージョンで修正されています。
解決策 2： LAN 設定の自動検出を設定する（Windows のみ）
Windows で Internet Explorer を使用している場合は、ネットワークの問題が発生している可能性があります。以下の操作を行います。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
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Internet Explorer で、設定／インターネットオプション を選択します。
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「接続」タブを選択し、「LAN の設定」ボタンをクリックします。
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「設定を自動的に検出する」にチェックを入れ、「自動構成スクリプトを使用する」と「LAN にプロキシサーバーを使用する」のチェックを外します。最後に「OK」をクリックします。
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コンピューターを再起動してから、手順 1 ～ 4 を行い、LAN 設定の変更が維持されていることを確認します。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動し、Adobe ID とパスワードでログインします。
解決策 3： Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを実行する
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールします。詳しくは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用したアプリケーションとサービスの管理を参照してください。
解決策 4： opm.db ファイルを削除する
上記 3 つの解決策で改善しない場合は、opm.db ファイルの削除を含む技術的に高度な解決策を行います。アドビのサポートにご連絡いただくか、ご自身でこの解決策を行う場合は、以下の手順に従ってください。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
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以下のフォルダーから、opm.db ファイルを削除します。
- Mac OS：Macintosh HD/Users/<ユーザー名> /Library/Application Support/Adobe/OOBE
＜ユーザー名＞フォルダーはお客様のユーザー専用フォルダーです。
<ユーザーアカウント> /Library/ フォルダーは、Mac OS 10.7 以降では初期設定で非表示になっています。このフォルダーにアクセスする方法については、「 非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）」を参照してください。
- Windows：C:\Users\＜ユーザー名＞ \AppData\Local\Adobe\OOBE
AppData フォルダーは初期設定で非表示になっています。このフォルダーにアクセスする方法については、「 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows）」を参照してください。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、Adobe ID とパスワードでログインします。
