https://account.adobe.com に移動し、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。
adobe.com または AAM へのログインで問題が発生している場合は、Adobe ID、ログイン、アカウントに関するヘルプを参照してください。
Adobe Application Manager を使用して Creative Cloud アプリケーションをダウンロードおよびインストールするときに発生する問題を解決します。
Adobe Application Manager(AAM)は、アドビ製品のインストールを管理するために使用される補助アプリケーションです。
macOS 10.7/Windows 7 以降の環境で Creative Cloud メンバーシップを保有している場合、Adobe Application Manager は自動的に Creative Cloud デスクトップアプリケーションにアップデートされます。Windows XP や macOS 10.6 などの以前のオペレーティングシステムを実行している場合は、Adobe Application Manager(AAM)を使用して Creative Cloud のダウンロードおよびインストールを管理します。
AAM は、アプリケーションフォルダー(macOS)、または「スタート/すべてのプログラム」メニュー(Windows)から手動で起動できます。
Creative Cloud メンバーシップが有効で、Adobe Application Manager が Creative Cloud デスクトップアプリケーションに自動アップデートされない場合は、「Adobe Application Manager が Creative Cloud デスクトップアプリケーションにアップデートしない」を参照してください。
adobe.com または AAM へのログインで問題が発生している場合は、Adobe ID、ログイン、アカウントに関するヘルプを参照してください。
Adobe ID を使用して、Adobe アカウント、Creative Cloud メンバーシップ、または Adobe Application Manager にログインします。通常、Adobe アカウントの作成時に登録したメールアドレスが Adobe ID になります。
Adobe ID アカウントまたは Creative Cloud へのログインで問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
https://account.adobe.com に移動し、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。
adobe.com または AAM へのログインで問題が発生している場合は、Adobe ID、ログイン、アカウントに関するヘルプを参照してください。
「プラン」でプランの詳細を確認します。
「プラン」に Creative Cloud メンバーシップが表示されていない場合、アカウントのリセットが必要になる場合があります。Photoshop などのいずれかの Creative Cloud アプリケーションを起動し、ヘルプ/サインアウトを選択して、 Adobe ID で確認します。続いて、ヘルプ/ログインを選択し、画面上の指示に従ってログインします。
Creative Cloud 体験版またはメンバーシップに未登録の場合は、ここをクリックしてプランを選択してください。
Creative Cloud アプリケーションカタログに移動し、ダウンロードするアプリケーションを選択します。
詳しい手順については、「Creative Cloud アプリのダウンロード」を参照してください。
Adobe Application Manager は、上記ページから Creative Cloud アプリケーションまたは体験版を初めてダウンロードする際に自動的にインストールされます。AAM のダウンロードおよびインストール処理が自動的に開始しない場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
ダウンロードした AAM インストーラーティリティーをダブルクリックして、AAM を手動で起動します。
画面上の指示に従います。
重要:ダウンロードおよびインストールプロセス中に、表示されたセキュリティダイアログを受け入れるか、要求された管理者の資格情報を提供します。
Adobe Application Manager によって、AAM を検出するプラグイン(AdobeAAMDetect プラグイン)がインストールされます。このプラグインが正常に機能するようにするには、web ブラウザーを再起動する必要があります。web ブラウザーを再起動していない場合は、プラグインが検出されないため、AAM をもう一度ダウンロードするよう求められます。
AAM のダウンロードとインストールで、ダウンロード処理の完了待機中にコンピューターが停止してフリーズしているように見えることがあります。製品のダウンロードに必要な時間については、「推定ダウンロード時間」を参照してください。
AAM は起動時にお客様の Adobe ID を確認し、ダウンロードする製品の一覧を取得します。この処理中に待機ダイアログが表示されます。この処理は数分で終了します。
Creative Cloud アプリケーションのダウンロードまたはインストールの途中でコンピューターがフリーズしているように見える場合があります。この処理に要する時間は、コンピューターの処理速度やインターネット回線の状況などによって異なります。製品のダウンロードに必要な時間については、「推定ダウンロード時間」を参照してください。
ダウンロードまたはインストールの処理が実際にフリーズした場合、以下の解決策を上から順に行ってください。
ダウンロード処理を一旦キャンセルし、再度 AAM を使用して始めからダウンロードをやり直すことができます。
現在のプロセスをキャンセルするには、アプリのダウンロード状況の横にある「X」を選択します。
アプリ名の横にある「インストール」をクリックします。
AAM を終了してから、再起動します。
アプリ名の横にある「インストール」をクリックします。
体験版アプリケーションをダウンロードします。Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストールを参照してください。
AAM には、中断したダウンロード処理を途中から再開する機能はありません。ダウンロードまたはインストールの処理を中断する場合は、キャンセルして再起動する必要があります。
Creative Cloud アプリケーションのインストールを妨げるエラーが AAM で発生した場合、「インストールに失敗しました」のメッセージが表示されることがあります。
「インストールに失敗しました」のメッセージの右にある矢印を選択します。エラーが表示されます。
インストールログファイルを使用して、トラブルシューティングを実施します。これらのファイルを検索する方法については、インストールログを使用したトラブルシューティングを参照してください。
ダウンロードしたアプリケーションをインストールするデフォルトの場所を変更できます。
手順は以下のとおりです。
Adobe Application Manager を起動してログインします。
画面右上の矢印を選択します。
「環境設定」を選択します。
フォルダーを選択し、インストール先に移動します。
「保存」を選択します。
インストールプロセスの開始.
Creative Cloud アプリケーションを使用するコンピューターには、Adobe Application Manager をインストールしておく必要があります。Adobe Application Manager は、Creative Cloud 製品に関する様々な機能を実行しています。Adobe Application Manager は、Creative Cloud 製品をすべてアンインストールすると自動的に削除されます。最後の製品を削除すると、Adobe Application Manager がアンインストールされます。
ハードドライブをダブルクリックします。
アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers の順に移動します。
Adobe Creative Cloud アプリケーションをすべて削除するには、すべてのアドビアンインストーラーを実行します。
重要:弊社では、インストール関連の物理ファイルを削除せずに、データベースエントリのみを削除できる Creative Cloud Cleaner Tool を提供しています。すべてのコンポーネントを削除するには、プログラムアンインストーラーを実行します。
スタート/コントロールパネルを選択します。
「プログラムと機能」を選択します。
Creative Cloud アプリケーションを選択し、「アンインストール」を選択します。
すべての Creative Cloud アプリケーションについて、手順 3 を繰り返します。
Adobe Application Manager では、ダウンロード場所の変更は現在サポートされていません。ファイルは以下の一時フォルダーにダウンロードされます。
アカウントにログイン