エンタープライズのお客様向けの CS6 ゴールドサポートとサポートポリシー

Creative Cloud とは、当社のエンタープライズのお客様に、現行のソフトウェアリリース、新しいアプリケーションとサービス、バグ修正および 1 つのボリュームライセンス契約下でプレミアムサポートを提供することに関してアドビが規定したモデルです。

このように、CS6 向けのサポートは次のように規定されます ：

• CS6 は新しい機能のリリース、アップデートまたはバージョンをもはや受領することはありません。
• セキュリティパッチは個々の状況に応じて検討されます。
• アドビは追加または拡張されたゴールドサポートパッケージを購入するためにお客様向けのオプションをもはや提供いたしません。

エンタープライズのお客様向けの CS6 サポート ： 2014年6月1日の時点で、CS6 サポートをご要望のエンタープライズのお客様向けの機能は次のとおりです ：

• CS6 のエンタープライズのお客様は、2017年5月31日まで、「1.1 アドビカスタマーサポート」の対象となる、製品のアクセス、ダウンロード、導入およびインストールに関連するトピックでのサポートをご利用いただけます。
• お客様が有効なゴールドサポート契約をお持ちでない限り、解決策および解決方法の質問はサポートされません。 
• 2014年1月31日前に購入した有効なゴールドサポート契約をお持ちの CS5、CS5.5 および CS6 のお客様は各自の規定された契約終了日まで完全なカスタマーサポートをご利用いただけます。

推奨 ： 依然として CS6 をご使用のエンタープライズのお客様は、最新のソフトウェアバージョンを取得し、アドビ製品エキスパートによる専門の IT 支援と無制限のエキスパートサービスのセッションに向けた 24x7 サポートから、新規および現行のサポートの利点をご利用いただくために、Creative Cloud を探索することを強くお勧めいたします。Creative Cloud 体験版を探索するために今すぐアドビアカウント担当者に連絡する。