問題点

CS5 または CS4 アプリケーションを開始しようとすると、以下のエラーのいずれかが表示されます。

  • 「この製品のライセンス有効期限が切れています」
  • 「この製品のライセンス認証に使用したシリアル番号は有効期限が切れました」
  • 「シリアル番号が無効です。このシリアル番号は無効のようです」

このエラーは、アプリケーションがしばらく正常に実行していた後に、または初めて起動したときに発生することがあります。

解決策

解決策1(CS5):シリアル番号を要求されたら、新しいシリアル番号を入力します。

CS5 アプリケーションの有効期限が切れている場合、新しいシリアル番号を入力するよう求められます。シリアル番号を要求されたら、購入済み製品の番号を入力します。

解決策 2:システムクロックを戻し、アプリケーションを起動して、保存されている有効期限の切れたシリアル番号を消去します。

  1. コンピューターのクロックを2006年1月1日に設定します。

  2. 関連するアプリケーション、または関連するCreative Suiteパッケージ内のアプリケーションを起動します。
  3. ヘルプ/ライセンス認証の解除を選択し、「このシリアル番号を削除」(CS4)または「ライセンス認証を完全に解除」(CS5)を選択します。
  4. アプリケーションを終了します。
  5. コンピューターのクロックを現在の日付に設定します。
  6. アプリケーションを起動します。
  7. シリアル番号を要求されたら、購入済み製品の番号を入力します。

解決策 3: PCD および caps データベースファイルを削除して再インストールします。

  1. アプリケーションまたはCreative Suiteパッケージ全体をアンインストールします。 Windowsでアンインストールするには、Windowsのプログラムの追加と削除機能を使用します。 Mac OS でアンインストールするには、アプリケーションフォルダー(/Application/Adobe Photoshop CS4 など)に移動します。「アンインストール」ショートカット(Adobe Photoshop CS4 のアンインストールなど)をダブルクリックします。

    重要: ソフトウェアをアンインストールする前に、再インストールするためのインストールメディアがあることを確認します。 置き換えメディアは旧バージョンのAdobeソフトウェアには使用できません。
  2. 以下のフォルダーを削除します。

    Windows:

    /Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD

    /Program Files/Common Files/Adobe/caps

    /Program Files/Common Files/Adobe/backup

    Mac OS:

    [スタートアップドライブ]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

    [スタートアップドライブ]/Library/Application Support/Adobe/caps

    [スタートアップドライブ]/Library/Application Support/Adobe/backup

    注:これらのフォルダーは、スタートアップドライブのルートのライブラリフォルダーにあります(ユーザーのホームフォルダー内のライブラリフォルダーではなく)。








  3. アプリケーションまたはCreative Suiteパッケージを再インストールし、購入済み製品のシリアル番号を入力します。

追加情報

 このエラーを引き起こす可能性のある状況は3つあります。

  • プレリリース版プログラムに参加したため、プレリリース版のシリアル番号がコンピューターに引き続き保存されている。プレリリース版プログラムの終了時に、プレリリース版プログラムのシリアル番号の有効期限が切れている。
  • アプリケーションの試用版をコンピューターにインストールし、その有効期限が切れている。
  • アドビカスタマーサービスがシリアル番号のライセンス認証を解除した。この問題は、アドビカスタマーサービスから新しいシリアル番号を要求するときに発生することがあります。 

エラー「この製品のライセンス有効期限が切れています」は、エラー「この製品のライセンシングが動作していません」とは関係ありません。ライセンスの有効期限切れとは、無効になったシリアル番号がpcd.dbデータベースファイルに保存されていることを意味します。 購入済み製品で取得した有効なシリアル番号は、インストールプロセス中に、有効期限の切れたシリアル番号を上書きしませんでした。 有効期限の切れたシリアル番号を削除すると、有効なシリアル番号を入力できます。

エラー「この製品のライセンシングが動作していません」は、Creative Suite 4 ソフトウェアのライセンス認証コンポーネントに関連しています。これは、FlexNet サービスの問題に関連しています。(Creative Suite 5ソフトウェアは別のライセンス認証コンポーネントを使用します)。 この特定のエラーを解決する方法については、以下のドキュメントを参照してください。

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