Adobe Creative Cloud または Adobe Creative Suite をアップデートする際、U44M1P7 エラーメッセージが表示され、アップデートに失敗します。

Creative Cloud または CS6 アプリケーションをアップデートする際、以下のエラーメッセージが表示されます。

Installation failed. Error Code:U44M1P7。

このエラーは、アップデートが適用されていないことを意味します。

注意:

Creative Cloud のアップデートエラーおよび解決方法については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとアップデートのエラー」を参照してください。

注意:

Extension Manager CS6 を行おうとしてこのエラーが発生した場合は、「Extension Manager CS6 6.0.2 のアップデートを実行するとエラーが発生する(Mac OS)」を参照してください。

解決方法 1:AAM アップデーターで「1.0」フォルダーの名前を変更する

「1.0」フォルダーの名前を変更します(たとえば、「1.0.old」に変更します)。その後、アップデートを再インストールします。

以下のいずれかの場所で 1.0 フォルダーを検索します。

Windows 7/8/10

C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

解決方法 2:アップデートを手動でダウンロードする

Creative Cloud

次のいずれかのページから手動で Creative Cloud のアップデートをダウンロードします。

注意:

インストールを開始する前にページの説明をご確認ください。

CS6

アドビ製品のアップデートページからアップデートをダウンロードします。その後、アップデートを適用するためにインストーラーを実行します。

解決策 3:更新できないアプリケーションをアンインストールしてから再インストールする

Creative Cloud

CS6

注意:

以下のアプリケーションのインストールには Adobe Extension Manager CS6 が含まれています。Dreamweaver CS6、Fireworks CS6、Flash Professional CS6、Illustrator CS6、InCopy CS6、InDesign CS6、Photoshop CS6、Prelude CS6、および Premiere Pro CS6。

上記のアンインストール手順を実行中に Adobe Extension Manager CS6 をアンインストールするオプションが見つからない場合、Adobe Extension Manager CS6 を含む CS6 アプリケーションをすべてアンインストールします。

Windows

「コントロール パネル/プログラムと機能」に移動し、影響を受ける CS6 アプリケーションを探し、「アンインストール」をクリックします。その後、アプリケーションを再インストールし、アップデートを再適用します。

Mac OS

「アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers」に移動し、該当する CS6 アプリケーションのアンインストーラーを実行します。その後、アプリケーションを再インストールし、アップデートを再適用します。

解決方法 4:インストールログファイルを確認する

エラーの正確な原因を特定するため、インストールログファイルを確認します。インストールログファイルの名前は失敗したアップデートの名前に類似しています。

ログファイルの場所および確認方法の詳細については、「ログファイルを利用し、インストール問題を解決する | CS」または「ログファイルを利用し、インストール問題を解決する | CC」をご覧ください。

エラーが発生する原因

インストール済みの Adobe アプリケーションから何かしらの言語ファイルが失われることがあります。アップデートに必要なすべてのファイルが見つからない場合、更新は失敗します。

システムを最適化するアプリケーションは、余分な言語ファイルを削除する場合があります。このようなアプリケーションを定期的に使用する場合、インストール済みの Adobe アプリケーションに影響を与えないように設定を調整します。言語ファイルが再び削除された場合、言語ファイルを元に戻すため、Adobe アプリケーションをアンインストールして再インストールする必要があります。 

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