Creative Cloud の使用

競合するプロセスエラー

Adobe After Effects CS6 など、Adobe Creative Suite 製品のインストール時に、以下のいずれかのメッセージが Creative Suite のインストールログファイルに表示されます。

  • Exit Code: 19;
  • Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; 

上記のエラーメッセージはいずれも、インストール中にコンフリクトの原因となるプロセスが実行されていることによってインストールが妨げられていることを示しています。

解決方法 1 を参照してください。サイレント(ボリュームライセンス)インストールの場合は、解決策 2 を参照してください。

解決方法 1: 競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる

Creative Suite インストーラーに表示される以下のメッセージで指定されたアプリケーションを閉じます。

続行するには、次のアプリケーションを終了してください :

<アプリケーションの一覧>

コンピューターを再起動し、製品を再インストールします。

解決策 2: プロセスを無視または無効にするようにサイレントインストールを設定する

現在実行中のプロセスを無視するように Creative Suite のサイレントインストールを設定します。 Adobe Application Manager Enterprise Edition Enterprise の Deployment Guide の「Advantages of Adobe deployment packages」セクションを参照してください。

-または-

製品をインストールする前に、バックグラウンドで実行中のプロセスを無効にします。 Adobe Application Manager Enterprise Edition Enterprise のDeployment Guide の「Conflicting Processes 」セクションを参照してください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー