インストールログエラー「終了コード:19」| Creative Suite

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競合するプロセスエラー

After Effects CS6 などの Creative Suite 製品をインストールすると、Creative Suite インストールログファイルに次のいずれかのメッセージが表示されます。

  • 終了コード:19。
  • 依存する操作が失敗したため、ペイロード <AdobeCode> をインストールできません。

これらのメッセージは何を意味するのでしょうか?プロセスの競合により、製品をインストールできませんでした。

解決策 1 を参照してください。サイレント(ボリュームライセンス)インストールについては、解決策 2 を参照してください。

解決策 1:競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる

Creative Suite インストーラーに表示される次のメッセージに示されているプロセスを閉じます。

続行するには、次のアプリケーションを閉じてください。

<アプリケーション一覧>

次に、コンピューターを再起動し、製品を再度インストールします。

解決策 2:プロセスを無視または無効にするようにサイレントインストールを構成する

現在実行中のプロセスを無視するように Creative Suite のサイレントインストールを設定します。Adobe Application Manager Enterprise Edition Enterprise Deployment Guide の「デプロイパッケージの作成」セクションを参照してください。

または

製品をインストールする前に、バックグラウンドで実行されているプロセスを無効にします。Adobe Application Manager Enterprise Edition Enterprise Deployment Guide の「競合するプロセス」セクションを参照してください。

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