問題点

Creative Suite 6 製品を起動すると、シリアル番号の検証画面が表示されます。

解決策

解決策 1:インターネットに接続する

Creative Suite 6 製品のライセンス認証には、インターネット接続が必要です。猶予期間および特典付き起動期間の有効期限が切れた後も、製品をインターネットに未接続のままである場合、シリアル番号の検証画面が表示されます。以下を確認してください。

 

 

解決策 2:オフラインでライセンス認証を処理する

今後インターネット接続を絶対に行わないコンピューターでは、オフラインでのライセンス認証プロセスを使用してライセンス認証する必要があります。  ストアライセンスとボリュームライセンスで購入したユーザーは、これらの手順を使用できます。また、ボリュームライセンスで購入したユーザーは、Adobe Application Manager エンタープライズ版を使用してこのワークフローを補助することもできます。

ライセンス認証を行うオフラインコンピューターごとに、このプロセスをすべて実行します。  インターネットにアクセスしているコンピューターへのアクセス権があることを確認し、以下の手順をすべて実行します。  このプロセスは 72 時間以内に完了します。このプロセスを 72 時間以内に完了できない場合は、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。

  1. 製品を起動します。
  2. シリアル番号の検証画面で、「インターネットに接続できない場合」をクリックします。
  3. 「オフラインによるライセンス認証」をクリックし、「レスポンスコードを作成」をクリックします。
  4. リクエストコードを書き留めます。
  5. オンラインコンピューターに切り替え、www.adobe.com/go/getactivated_jp に移動します
  6. 「オフラインによるライセンス認証」をクリックします。
  7. Adobe ID でログインします。
  8. リクエストコードを入力し、「生成」をクリックします。
  9. レスポンスコードを書き留めます。
  10. オフラインコンピューターに切り替えます。
  11. レスポンスコードを入力し、「ライセンス認証する」をクリックします。

解決策 3:弊社テクニカルサポートに問い合わせる

アドビサポートは、ライセンス認証問題の解決やオフラインでのライセンス認証の処理をお手伝いします。

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